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河口湖温泉 富士レークホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
5月18日に宿泊しました。クチコミ評価が良かったので、こちらに決めました。喫煙可のお部屋とのことでしたが、お気遣い頂いたおかげで全く気になりませんでした。湖の羨望は低層階だったせいか、残念ながらあまり良いものではなかったですね。それ以外は清潔感があり満足しています。お食事は期待していましたが普通。とにかく出てくるのが遅くてイライラしました。新人さんの研修期間なのか、頑張っているのはわかりますが、笑顔がなかったのが残念。予約時と確認のお電話を頂いた時にも当日誕生日だということを伝えていましたが、何もありませんでした。次はないかな…
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかし、夕食係りの指導が行き届かず、ご夕食のペースに合わせることができておらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、事前にお誕生日とお伝えいただいたにも関わらず、プレゼントをお渡しできず、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、早急に改善を図って参ります。ご指摘いただきましたこと、感謝申し上げます。機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。富士レークホテル 予約担当：高部
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
5月18日に宿泊しました。クチコミ評価が良かったので、こちらに決めました。喫煙可のお部屋とのことでしたが、お気遣い頂いたおかげで全く気になりませんでした。
湖の羨望は低層階だったせいか、残念ながらあまり良いものではなかったですね。それ以外は清潔感があり満足しています。
お食事は期待していましたが普通。
とにかく出てくるのが遅くてイライラしました。新人さんの研修期間なのか、頑張っているのはわかりますが、笑顔がなかったのが残念。
予約時と確認のお電話を頂いた時にも当日誕生日だということを伝えていましたが、何もありませんでした。
次はないかな…
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかし、夕食係りの指導が行き届かず、ご夕食のペースに合わせることができておらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、事前にお誕生日とお伝えいただいたにも関わらず、プレゼントをお渡しできず、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、早急に改善を図って参ります。ご指摘いただきましたこと、感謝申し上げます。
機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
富士レークホテル 予約担当：高部