全体的によかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

ホテルの評価が高かったので、今回利用させていただきました。
接客、サービスは、とても良かったです。
ただ、夕飯のコースが出てくるのが少し間が空きすぎていたので、ホテルのイベントで太鼓や、ビンゴ大会に参加出来なかったのが残念でした。
お料理の味は、夕飯、朝食共に美味しかったし、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

到着後の手続きに時間が掛かりすぎでした。
ウェルカムドリンクなどの紹介もなく他の方の行動で分かり残念でした。
部屋への良同時に他の部屋（喫煙室、団体さん）のドアが開けたままになっていて廊下まで煙草の匂いがしていました。
非喫煙の私達からはもう少し階を替えるか離れた部屋にして頂けると良かったですね。
良い所：富士山の見える展望の部屋は良かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

２月１８日に家族でお世話になりました。今までは西館だったので今回は東館にしましたが、お風呂とか食事処等は東館の方がちょっとだけ便利に感じましたけど、西・東に関わらずこのホテルは妙～に落ち着くんです。本当に不思議・・・目の前に河口湖・後ろに遮蔽の無い絶景の富士山を見つつぼーっとしてると普段の感覚から切り離されてゆったりしちゃうからでしょうか。でもこのホテルにするのはロケーションだけではなく、どれも美味しい夕食と私として楽しみな朝食ビュッフェで今回もとても美味しく楽しく戴きましたが、一番はやはり従業員の方々の気配りです。到着後ロビーで飲み物を戴けるのですが、そこで給仕してくれる女性の方がうちの子供を覚えてくれていたみたいで、うちの子供も「去年もジュースくれた人だ」とか言って話してました。その方もフロント・食事処等の方々も応対がとても柔らかくて本当にここは良いホテルだなと感じます。我が家の冬は、スケボー行こう⇒土日は近場⇒河口湖⇒宿泊は富士レークというのが定番化してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

Perfect view from the room. Excellent breakfast

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

11月27日幼児含め6人で一泊お世話になりました。
たまたま河口湖マラソン開催の日に当たり、交通規制や観光施設の休館などで動きが取れず、ホテルでゆっくりさせてもらいました。

くつろげるロビー、温泉、美味しい食事、景観の良い清潔なお部屋、従業員の無駄のない動きに感動しました。
非の打ち所がない素晴らしいホテルにまたまたお邪魔したいと思っています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

家族4人で富士急ハイランド目的で２泊しました。富士急ハイランドから車で10分と近く、河口湖が一望でき(夜景がグッド)、また貸切り風呂からは富士山が見え、最高でした！
部屋は広くベッドは２つですが、8畳位の座敷があり、布団をひきに来てくれます。とてもキレイなしてあり清潔感ありました。
食事は懐石料理でとても美味しかった。朝食はバイキングですが、品数が豊富で、富士山が見え、とても良かったです。
貸切り風呂、大浴場、広くて清潔感あり、良かったです。
接客は凄い良いです。丁寧でしっかりしていました。
是非、また泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

富士山を見に出かけました。どうせ泊まるなら富士山が見える部屋でって予約しました。
2日間とも天気が良く富士山も綺麗に見え白糸の滝から富士五湖すべて回り五合目まで行き大変満足出来ました。部屋も部屋風呂も富士山が見え満足でしたが、お風呂の開き窓が
片方しか開けれなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

フロントの方の対応が丁寧で親切で気持ち良かったです。
急な予約だったのに記念日と伝えたらプレゼントまでいただけてとても嬉しかったです。
お部屋は古さは感じましたが、綺麗に改装されていて清潔感があり心地よく過ごせました。
立地も素晴らしいのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

長女の結婚が決まり、家族で行く「最後の旅」に相応しいとても満足のいく時を過ごせまし　た。ロケーションはもとより、食事、サービスとも、忘れることはないでしょう。露天風呂から河口湖が見えないのがちょっぴり残念。それでも余りある旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

スタッフの皆さんがとても親切でした。西館の最上階から見る富士山には感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

和洋室に宿泊しましたが、河口湖が一望でき、庭の紅葉がとてもきれいでした。貸切風呂、食事会場からは、眼前の富士山が聳えていました。最上階の展望室からは富士山、河口湖両方とも一度に眺めることができました。無料の双眼鏡も設置してあり、夏なら山頂の人影も見られるのではないかと思います。スタッフの方々は親切で気持ちよかったです。夜はロビーでスタッフ一同による太鼓の披露がありました。仕事の合間に練習したとは思えないほど立派な演奏でした。その後にはビンゴもあり、ホテルのサービス精神を感じました。夜の食事も朝のバイキングも上品で満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

食事がおいしく前菜から順にタイミング良く出してくれました。おかげで温かい物は暖かくいただきました。お風呂もきれいで露天風呂は、ゆっくり入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

11月2日に宿泊しました。食事もお風呂も最高でした。チェックインから、チェックアウトまで、食事の時も、スタッフの対応もとても暖かくて、楽しくゆっくり過ごせました。和太鼓もとても心に響き、素敵な思い出の一つになりました。家内の還暦のお祝いに素敵なプレゼントもいただき、心がほっこりいたしました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

As a foreinger, I don’t recommand Fujilake Hotel.
I lost my son's toybear in Fujilake Hotel. I called and the clerk promised to check again.
But there is no any reply. I called again at the final day in Japan. The clerk told me they didn't find it.
I called again, わたしは日本語が　苦手ですから、中国語できる人が　ございますか。He told me there is a person who can speak Chinese but had an day off. I was mad at that time. I said, Then please find someone speaking English since it's really important to us.
He asked me to wait on the phone and one minute later he said they found it.
What about if I left a shrimp or other terrible things under the bed? Isn't cleaning and checking the room thoroughly a basic job for a hotel?
Fujilake hotel is a hotel with history that means it's not new and modern. It's not a big problem because Japan is so famous of the excellent service attittude.
But without the service attitide, this hotel is just a regret for my Fuji Mt. trip.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

家族四人で泊まりました。ベット二つに畳蒲団二つは高校生と小学生の我が家にちょうどよかったです(^_^ゞ夜のビンゴ和太鼓も楽しめました。ちょっと古いけど、従業員もよく頑張ってほしいです(^_^ゞありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

クチコミで設備が古いというのがあったものの、清潔なので気になりませんでした。第２駐車場に車を止めたのですが、玄関まで屋根はなｋ、雨だとつらいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

大変気持ちよく宿泊できました。よくも食事も多すぎず、ちょうど食べきれる量でおいしくいただけました。多すぎると豪華な感じはしますが、残飯ができるだけですし、食べ過ぎるとその後が苦しいしで、いいことありませんしね。朝食もよかったです。部屋の窓から見える河口湖が美しくて、また来たいと思いました。大変良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

立地で４にしたのは部屋の向きです：水が好きなので河口湖側の部屋があれば良かったのですが、直前予約のため空いていなかったのが残念ですが、次回tryしたいと思います。
後は従業員の方も丁寧で親切でしたし、食事も美味しく量も丁度良く天候には恵まれませんでしたが楽しめました。
子供連れに色々配慮されていましたので、孫連れての宿泊も考えたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

サービスも朝のバイキングも美味しいかったです。 ただ部屋の冷蔵庫などが入り口で使いにくいのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月