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SHO1719さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- SHO1719さん [30代/男性] 2024年04月16日 03:09:04
-
当初は8畳の予約でしたが、空きがあったのか15畳の見晴らしの良いお部屋にして頂きました。料理、温泉、スタッフのサービスなど全てが良かったです。自宅からは遠いのでなかなか行けませんが、機会があれば是非戻りたい宿の1つになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2024年04月17日 09:18:43
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お部屋で景色を眺めながらごゆっくりとお過ごしいただけた様でしたら幸いです。
お料理や温泉、サービスにもご満足いただけたご様子で何よりです。
当館がお客様の「戻りたい宿のひとつ」となりましたこと大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただける宿となるよう精進いたします。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント20倍★】夕食は＜郷土料理×Ａ５等級飛騨牛＞飛騨牛朴葉味噌焼き会席
- ご利用のお部屋
- 【ゆったり過ごす和室8畳【山・街側】】
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うさぎaaa8395さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- うさぎaaa8395さん [60代/女性] 2024年03月27日 16:25:44
-
２回目の宿泊です。
以前の宿泊時に、朝食のお味噌汁が全く温かくなく、少しガッカリしましたが、今回は温かい物は、温かく提供されて、美味しく朝食を頂く事が出来ました。
又、温泉の質は、さすが下呂温泉と思う程、気持ちが良いです。
内湯、露天風呂もとても広く、お風呂も夜中も入れるのは、有難いです。
ほぼ、貸し切りでお風呂を堪能しました。
母がとても気に入っているホテルなので、又伺いたいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2024年03月28日 17:10:17
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
再度ご利用いただきましたこと大変嬉しく存じます。
前回ご利用時には、お味噌汁が温かくなかったとこのとで大変申し訳ございませんでした。
今回は美味しく召し上がっていただけたご様子で安堵いたしましたが、今後もお客様にお食事を美味しく召し上がっていただけるようなご提供を心掛けてまいります。
温泉もご堪能いただき何よりです。
今後もよりご満足いただける宿となるようサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント20倍★】夕食は＜郷土料理×Ａ５等級飛騨牛＞飛騨牛朴葉味噌焼き会席
- ご利用のお部屋
- 【約1100坪の日本庭園を望む和室10畳】
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たまちゃん1327さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- たまちゃん1327さん [50代/女性] 2024年03月25日 10:31:54
-
部屋が綺麗で広かったです。 すごく広くて暖房があまり効いてなくてちょっと寒かったです
お風呂は露天風呂も大きく下呂温泉の泉質は大好きなので大満足です お料理もお腹いっぱいになりました
飛騨牛のほうば味噌がとても美味しかったです。 お庭も梅が綺麗に咲いてのこっている雪とすばらしい景色でした 足湯が壊れていたのが残念です。 街にはたくさん足湯ありますが。。。
そして何よりも 街歩きチケットが驚きでした。
全く期待してなかったのですが、 こんなにもらっていいんですか？
ていうくらいのクオリティ 1枚が千円分くらいの価値があるものばかりでした。
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2024年03月26日 09:52:56
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
３月とは言えまだ気温の低い日が続き、暖房があまり効いていなかったとのことでご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また、足湯もご利用いただけず重ねてお詫び申し上げます。お客様にご不便をおかけすることのないよう事前の点検に努めてまいります。
お風呂やお食事にご満足いただけたご様子で安堵しております。
プラン特典のチケットもご満足いただき大変嬉しく思います。温泉街店舗のチケット付きプランは1店舗のみ選択と4店舗付きの2種類ございますが、どちらも人気急上昇中のプランとなっております。
温泉街にはチケット対象の店舗の他に、多くの土産物店や飲食店もございますので、街散策をお楽しみいただけたことと存じます。
今後もよりご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ちげぞうsanさんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- ちげぞうsanさん [40代/女性] 2024年03月14日 21:19:11
-
泊まったお部屋は２階角部屋で、とても広く綺麗で良かったです。女性の露天風呂には畳もありました。温泉はお肌がぬるぬるしてとても気持ち良かったです。食事も飛騨牛もあり大満足です。
外国人スタッフが多く働いていますが、みなさん流暢にお話されます。従業員の皆さん、接客もとても素晴らしかったです。
良い所しかなかったので、おすすめです。
お世話になりました、ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2024年03月16日 11:13:13
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
和洋室六花選はベッド2台のお部屋で畳スペースもあるお部屋となっております。ごゆっくりとお過ごしいただけた様でしたら幸いです。
三名泉の湯やお食事にもご満足いただき、スタッフの接客につきましてもお褒めいただき大変嬉しく存じます。
至らぬ点もあり、「良い所しかない」と仰っていただき大変恐縮しております。
いただきました評価に満足することなく、今後もよりご満足いただける宿となるようサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
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トシヒコ1981さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- トシヒコ1981さん [40代/男性] 2024年03月06日 20:22:31
-
大浴場がとてもよかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2024年03月07日 09:52:02
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
日本三名泉のひとつ下呂温泉の湯をご堪能いただけたご様子で何よりです。
大浴場露天風呂では桜や紅葉など四季折々の景色をお楽しみいただけます。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月02日 03:57:06
-
大人子ども合わせて10人で久しぶりの同窓会として泊まりました。
お風呂、とても温まるお温泉で最高でした。
外国の方が、水着を着て入っていたり、タオルを湯船に浸けて体を洗っていたり、スマホを持ち込んだりしていたのに驚きました。違う文化の方への注意書きなどあればいいのかなと思います。
お部屋、暖かい部屋でくつろぎながら見える花火に大満足でした。
朝、起きると勝手にテレビの電源がついていて、ノイズの画面が写し出されていて、とても驚きました。少人数だったらホラーです。
部屋についていたトイレが流れませんでしたが、部屋を出てすぐに共用トイレがあったので不便は感じませんでした。
ご飯、ボリュームがあり、10人揃って広々と食べることができ、とても良い時間が過ごせました。お米も美味しくてついついおかわりしてしまいました。
ハプニングもありましたが、楽しい時間でした。下呂温泉にして良かったです。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2024年02月05日 09:29:15
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
海外からのお客様に関しましては、浴場内の注意書きやチェックイン時にご案内をお渡ししておりますが、内容を見直しより分かりやすい案内をしてまいります。
テレビに関しましては、前回ご利用されたお客様のタイマー設定によるものと思われますが、点検不足により驚かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
室内トイレに関しましても事前の点検不足があり重ねてお詫び申し上げます。
ご不便をおかけしたにも関わらず、お食事にご満足いただき、楽しい時間とおっしゃっていただき、恐縮すると共に大変嬉しく存じます。
今後事前の点検をしっかりとし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
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投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月04日 20:11:39
-
年越し旅行にお邪魔しました。部屋がとても広くて大満足でした！
ご飯もとっても美味しくて、良い年越しを迎えることができました。ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2024年01月05日 13:03:17
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館でごゆっくりと新年をお迎えいただけたご様子で何よりです。
お食事やお部屋にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただける宿となるよう精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【望川館イチオシ！会席料理と温泉堪能】夕食は飛騨牛料理１品付きの季節の会席料理
- ご利用のお部屋
- 【アジアンテイスト和洋室【六花選】 眺望指定なし】
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zhunei1959さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- zhunei1959さん [60代/男性] 2023年12月12日 07:15:06
-
値段と相応で満足しました。食事も美味しかったし、露天風呂も満足。また、宿泊したいと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2023年12月13日 09:55:01
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事やお風呂にご満足いただき、「また宿泊したい」とおっしゃっていただきましたこと大変嬉しく存じます。
よりご満足いただける宿となるよう一層精進してまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
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投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月08日 15:30:30
-
12月2日に宿泊しました。接客は普通ですが、料理が美味しく、川側の部屋は絶景で、とても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2023年12月09日 14:12:10
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お料理やお部屋からの景色にご満足いただけたご様子で何よりです。飛騨川を眺めながらゆったりとお過ごしいただけた様でしたら幸いです。
今後もよりご満足いただける宿となるようサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月05日 19:01:09
-
夕食が美味しく温泉街から近く色々回れてサービスも良かった！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2023年12月08日 14:12:29
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご夕食にご満足いただき、温泉街散策もお楽しみいただけたご様子で何よりです。
今後もよりご満足いただける宿となるよう、サービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
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鮎釣り大好きマンさんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 鮎釣り大好きマンさん [60代/男性] 2023年11月28日 08:29:44
-
子供たち4家族大人8人、子供8人で、久々野でリンゴ狩りを行った後宿泊しました。4家族が連なった部屋で、個室での食事をお願いしましたところ、快く配慮していただきました。サービス、部屋の広さ、風呂、食事等快適に過ごすことができ、楽しい思い出となりました。家族揃ってのリンゴ狩りは毎年の恒例行事となっていますので、これからはリンゴ狩りの定宿として利用させていただきたいと思います。子供の宿泊する部屋は、水が準備されていると良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2023年12月03日 10:09:08
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご家族でのご旅行が楽しく、思い出に残るものとなられたようでしたら幸いです。
定宿として利用したいとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
各客室には飲料用の氷水をご用意させていただいておりますが、ご案内不足でお召し上がりいただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけるよう分かりやすい案内をして参ります。
今後もよりご満足いただける宿となるよう一層精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
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- ご利用のお部屋
- 【約1100坪の日本庭園を望む和室10畳】
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投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月27日 18:04:45
-
初めての下呂温泉でしたが、いい思い出になりました！
外国の方のスタッフが多かったですが、とても丁寧な対応でした！
逆に朝ごはんの時に日本人スタッフ（年配の女性の方）の対応に少し嫌な思いをしました。
それ以外はとても満足です。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2023年12月03日 09:49:33
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
初めての下呂温泉のご旅行に当館をお選びいただきましたこと大変光栄に存じます。
当館では海外出身のスタッフが多くおりますが、お客様よりこのようにおっしゃっていただくことが励みとなっております。
日本人スタッフの接客に関しましては不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ一同お客様に快適に楽しくお過ごしいただけるよう接客を見直し、おもてなしの心を大切にしながらサービス向上を目指して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【アジアンテイスト和洋室【六花選】 眺望指定なし】
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corum clubさんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- corum clubさん [50代/男性] 2023年11月27日 13:11:33
-
露天風呂付きのお部屋でお湯の出具合がイマイチでした。もう何回もお世話になってます。こんな日もあります。総合的には満足です。またお世話になります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2023年11月28日 10:56:19
-
いつも望川館をご利用いただきまして有難うございます。
せっかくお越しいただきましたのに、お湯の出が悪くご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。チェックイン前の点検に努めてまいります。
ご不便をおかけしたにも関わらず、「満足」とおっしゃっていただき大変恐縮しております。
次回お越し頂いた際にはよりご満足いただける滞在となるようおもてなしさせていただきたいと存じます。
またのお越しを心よりおまちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【望川館イチオシ！会席料理と温泉堪能】夕食は飛騨牛料理１品付きの季節の会席料理
- ご利用のお部屋
- 【庭園に佇む離れ山水亭【露天風呂付客室/和室】】
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投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 07:58:31
-
飛騨川と鉄道、お庭が見える広い部屋で、3人でも広々と過ごすことができました。古い建物をリノベーションしていらっしゃるので、高齢者には厳しい段差が各所にありましたが、補助しながらなら利用できます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2023年11月28日 09:53:07
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お部屋で景色をお楽しみいただけたご様子で何よりです。
館内ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館は古さの残る部分もあり、少しずつではありますが改装に努めております。
より快適にお過ごしいただけるよう、今後も改装や改修を続けてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 和を感じる旅へ！夕食は料理長お任せ会席料理♪ 【お得に一泊二食】
- ご利用のお部屋
- 【飛騨川や山々など景色を楽しむ最上階和室】
立地5
投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月18日 17:03:42
-
街歩きはなかなか面白かった 風呂はさすがの泉質で素晴らしい 部屋は改装されているものの設備とかはやや古い コスパはまあまあ 食事は普通 チェックアウトが遅いといい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2023年11月20日 14:58:41
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
下呂の街には飲食店や土産物店、スイーツの店など多くのお店が並び、散策もお楽しみいただけたことと存じます。
当館では温泉をご堪能いただけたご様子で何よりです。
設備やサービス面ではよりご満足いただけるものとなるよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【アジアンテイスト和洋室【六花選】 眺望指定なし】
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投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月13日 20:05:54
-
5階の部屋からの、飛騨川の流れ、JR高山線の鉄橋の眺めは素晴らしかった。
また、食事処からの広大な庭園も見ごたえがあった。
外国人スタッフには少々驚いたが、人手不足の時代、当然かもしれないと思った。
ただ、日本語も上手だったが真意が通じたか、一抹の不安はあった。
温泉旅館お馴染みの「従業員揃ってのお出迎え、お送り」がなく、時代の変化を感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2023年11月18日 11:15:57
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
景色を存分にお楽しみいただけたご様子で何よりです。
海外出身のスタッフに関しましては、日本人スタッフと同じくおもてなしの心を忘れず日々精進しておりますが、お客様にご不安な思いを抱かせることのないよう、更にご学力向上に努めてまいります。
また、お出迎え・お見送りを含むサービスに関しましては、以前とは違う部分もございますが、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 地産料理と名湯を堪能♪夕食は【飛騨巡り会席】★温泉と食の旅プラン
- ご利用のお部屋
- 【飛騨川と日本庭園を望む9畳+6畳の2間★15畳和室】
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91217ピアちゃんさんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 91217ピアちゃんさん [30代/女性] 2023年11月08日 15:37:38
-
川や庭園の景色も良く食事も美味しくコスパ良い！駅からのバスの送迎もあり移動がしやすいのも良かった。
布団を敷くと8人だと少し部屋が窮屈だったがそれ以外は過ごしやすかった。
また下呂に行く際は利用したい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2023年11月10日 09:22:43
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事や景色にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お部屋に関しましては十分にごゆっくりしていただくことができず申し訳ございませんでした。
当館には、フロアの指定はできませんが22.5畳のお部屋もございますので次回お越しの際には是非ご利用いただければと思います。
またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 和を感じる旅へ！夕食は料理長お任せ会席料理♪ 【お得に一泊二食】
- ご利用のお部屋
- 【飛騨川や山々など景色を楽しむ最上階和室】
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投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月23日 09:19:19
-
10月20日に高齢な両親と4人で宿泊しました。設備に関しては、それなりのレトロさを感じます。部屋は綺麗に掃除がしてあり、窓からの景色も楽しめました。食事に関しては、会場を個室で予約していたので、ゆっくり食事することができ、料理の種類も多く美味しくいただきました。残念に思えたのは、部屋のソファーの汚れ、へたりが気になりました。地下2階の大浴場に行くには、地下1階から階段を利用して行かなくてはならないために、足腰が弱い両親にはつらいようでした。昇降機は有ったのですが・・・。全体としては満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2023年10月24日 16:15:56
-
この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館は創業200年を超え、昭和の時代より現在の場所で営業を続けております。現在も少しずつではございますが改装を行っております。館内は古さを感じる部分はございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃に努めておりますが、ソファーの汚れ等至らない部分があり大変申し訳ございませんでした。調度品に関しましても順次交換をしてまいりたいと存じます。
また、大浴場への階段によりご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
現時点ではフロントでリモコンをお貸出しし、昇降機をご利用いただくという形ではございますが、より快適に大浴場をご利用いただけるよう、今後の検討課題といたします。
ご不便をおかけしたにも関わらず、満足というお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
今後もよりご満足いただける宿となるよう精進いたします。
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- 【飛騨川と日本庭園を望む9畳+6畳の2間★15畳和室】
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miyutomさんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
- miyutomさん [50代/女性] 2023年10月22日 15:25:19
-
バイクで大阪から東北と北関東を一周する旅行の最後、大阪に戻る前の一泊をこちらにしました。お風呂は最高の質感で2回も入りました。お部屋は予約していた部屋よりも少し広く眺めも日本庭園や川が見える素晴らしい景観の部屋でした。外国人従業員が多かったですが、フロントの方達は日本語も流暢で非常に明るく全く問題を感じませんでした。むしろ変に気取った日本人より良い雰囲気があると思いました。施設は非常に古いのはわかっていましたので部屋の中のトイレや洗面所は古い旅館ならこんなものかなと思います。
夕食と朝食の質とサービスにはがっかりでした。他の旅館ではもっと細やかな気遣いや食事の内容も良いものが今回の旅行であったのでなおさら比較してしまいました。食事はまずくは無いのですがそれほど感動するようなものでもないです。夕食でも朝食でも会場に行くと何の案内もなく自分たちで判断をして、靴を脱いで靴につける札を探さなくてはいけません。何の案内もないので自分たちで自分の名前が書いてあるテーブルに行き、スタッフが来るのを待つ必要があります。その間にスタッフは私たちが到着したことを気づいてはいるのですが、挨拶もなく忙しそうにしていました。
夕食の時は完全に人手が足りないのときちんと教育がされていないと思われます。他の良い旅館ではお客さんが到着した瞬間に何人も寄ってきて靴を脱ぐお手伝いやお席への誘導、食事も毎回口頭で説明がありちょっとした気遣いが感じられるところが多いです。こちらの旅館は食事の内容もあまり説明がなく料理内容が書かれた紙も渡されないので何を食べているのか分かりません。スタッフは時々小声でモゴモゴ言うばかりで全くわからないので、こちらから積極的に質問しました。1つ目のお鍋が終わっていて次のお鍋の火も事前に言わないとつけません。非常にがっかり、食事も進まずすぐに退散しました。従業員さんの責任ではないと思います。それを管理しているマネージメントの責任だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） 2023年10月24日 13:26:37
-
この度は望川館をご利用いただきまして有難うございます。
温泉をご堪能いただき、お部屋でごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりです。
また、海外出身のスタッフの接客をお褒めいただき大変嬉しく存じます。
お食事の際には充分なサービスを提供することが出来ず大変申し訳ございませんでした。
本来であればお越しになられた際にお席までご案内し、お食事を楽しんでお召し上がりいただけるようにしっかりとご説明をさせていただき、お帰りの際はお見送りやお声かけをさせていただくべきでした。
ご満足いただけるどころか、がっかりさせてしまう結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後スタッフの配置やお食事のご説明等見直し、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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立地5
投稿者さんの 下呂温泉 望川館（ぼうせんかん） のクチコミ
高齢の父母と一緒に宿泊しました。
部屋は、とても広くベットで両親ともゆっくり快適に過ごすことができました。
露天風呂で、桜が咲いていて綺麗でした。
お湯の温度も丁度よくとても清潔でした。
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この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご両親様とゆっくりお過ごしいただけたようでしたら幸いです。
桜の時期は1年の中でも限られておりますが、桜を鑑賞しながら温泉をお楽しみいただけたご様子で何よりです。
桜以外にも、夏の新緑、秋の紅葉、冬の雪景色を眺めながらのご入浴はまた格別かと存じます。
是非またお越しになられて四季折々の景色をお楽しみください。
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