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桑名グリーンホテル<桑名駅前>のクチコミ・お客さまの声
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当日は18:00頃チェックイン。21:00になっても冷房が効かず、対応も曖昧。我慢できず、ホテルを変更により、宿泊せず。当分リピートはしない。
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この度は桑名グリーンホテルにご来館いただき、誠にありがとうございました。しかしながら設備トラブルによりお客様に多大なるご迷惑をお掛けし、ご宿泊いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。猛暑の中でエアコンのない状態での1日はあまりにも過酷なものであり、本来お客様の疲れを癒やしていただくホテルとしては、あってはならないことでございます。また状況のご説明までに、かなりの時間を要してしまい、改善までの見通しについてもう少し早くお伝えできなかったのかと、今も猛省しております。お客様のおっしゃる通り曖昧な説明しかできず、暑さの中で更に貴重なお時間までいただき、申し訳ございませんでした。お客様の翌日のお仕事や体調への影響なども考えますと、私どもの行動・対応は決して充分なものではございませんでした。日常のチェック体制や管理方法の根本的な改善がなされなければお客様に信頼していただけるホテルにはなれないと考えております。今回頂戴いたしましたお客様の貴重なお言葉を真摯に受け止め、二度とこのような問題を起こさぬよう、ホテル全体で早急に対処して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 桑名グリーンホテル<桑名駅前> のクチコミ
当日は18:00頃チェックイン。21:00になっても冷房が効かず、対応も曖昧。我慢できず、ホテルを変更により、宿泊せず。
当分リピートはしない。
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この度は桑名グリーンホテルにご来館いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら設備トラブルによりお客様に多大なるご迷惑をお掛けし、ご宿泊いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
猛暑の中でエアコンのない状態での1日はあまりにも過酷なものであり、本来お客様の疲れを癒やしていただくホテルとしては、あってはならないことでございます。
また状況のご説明までに、かなりの時間を要してしまい、改善までの見通しについてもう少し早くお伝えできなかったのかと、今も猛省しております。
お客様のおっしゃる通り曖昧な説明しかできず、暑さの中で更に貴重なお時間までいただき、申し訳ございませんでした。
お客様の翌日のお仕事や体調への影響なども考えますと、私どもの行動・対応は決して充分なものではございませんでした。
日常のチェック体制や管理方法の根本的な改善がなされなければお客様に信頼していただけるホテルにはなれないと考えております。
今回頂戴いたしましたお客様の貴重なお言葉を真摯に受け止め、二度とこのような問題を起こさぬよう、ホテル全体で早急に対処して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。