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那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ･お客さまの声
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子供の頃、父と母に連れられ何度もお世話になっていたエピナールに今回は主人・子供2人と共にお世話になりました。荷物を持ち玄関へ向かうとすぐさま若い男性のスタッフ（新入社員の名札がついていました）が来てくれて荷物を持ってくれました。玄関からフロントまでの短い距離の中、お喋り盛りの5歳4歳の子供と優しく会話をして下さいました。ただ話を聞き相槌をうつだけではなく質問を投げかけてくれたりととても嬉しい対応でした。チェックイン後、お部屋まで案内してくれた新入社員の女性のスタッフもとても丁寧な接客で笑顔の可愛い方でした。ＧW目前の平日とあって食事やお風呂もゆっくり過ごさせて頂きました。ただひとつ残念だったのがチェックアウトの時。男性のスタッフの方でしたが支払いを済ませ「お世話になりました。」と伝えると「次の方どうぞ」と言われてしまいました。チェックアウトの時間1時間前で私の後には2組程並んでいましたが客をさばこう！という感じに感じてしまいました。お客様をお待たせしたくない気持ちも分かりますが…。ベテランさん風の男性のそんな態度に残念に思いましたがお見送りしてくれたスタッフから笑顔を頂いたので良かったです。今回、子供にとって初めての温泉旅行でしたがやっぱりエピナールに泊まって良かったです。また冬にお伺いしたいと思います
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早速ご投稿くださり、御礼申し上げます。スタッフサービスにおいて一部至らない点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフ一丸となり、ホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、より多くのお客様に、期待を上回る感動と満足の提供ができるよう、努めて参りますので、何卒、ご了承くださいませ。那須の豊かな自然が生み出す食材はどれも味わい深く、これまでにない驚きと感動を与えてくれます。今回のバイキングだけでなく、那須高原を一望できるホテル最上階のフレンチレストランや、繊細な技巧を尽くした日本料理など、各レストランで那須食材の旨みを最大限に引き出したお料理を提供いたしておりますので、次回はまた違うご夕食もご検討くださいませ。ぜひ次回もまだまだ魅力の尽きない那須へ、ご家族皆様でお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。ホテルエピナール那須総支配人
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投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
子供の頃、父と母に連れられ何度もお世話になっていたエピナールに今回は主人・子供2人と共にお世話になりました。
荷物を持ち玄関へ向かうとすぐさま若い男性のスタッフ（新入社員の名札がついていました）が来てくれて荷物を持ってくれました。玄関からフロントまでの短い距離の中、お喋り盛りの5歳4歳の子供と優しく会話をして下さいました。
ただ話を聞き相槌をうつだけではなく質問を投げかけてくれたりととても嬉しい対応でした。
チェックイン後、お部屋まで案内してくれた新入社員の女性のスタッフもとても丁寧な接客で笑顔の可愛い方でした。
ＧW目前の平日とあって食事やお風呂もゆっくり過ごさせて頂きました。
ただひとつ残念だったのがチェックアウトの時。
男性のスタッフの方でしたが支払いを済ませ「お世話になりました。」と伝えると「次の方どうぞ」と言われてしまいました。チェックアウトの時間1時間前で私の後には2組程並んでいましたが客をさばこう！という感じに感じてしまいました。
お客様をお待たせしたくない気持ちも分かりますが…。
ベテランさん風の男性のそんな態度に残念に思いましたがお見送りしてくれたスタッフから笑顔を頂いたので良かったです。
今回、子供にとって初めての温泉旅行でしたがやっぱりエピナールに泊まって良かったです。
また冬にお伺いしたいと思います
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早速ご投稿くださり、御礼申し上げます。
スタッフサービスにおいて一部至らない点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフ一丸となり、ホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、より多くのお客様に、期待を上回る感動と満足の提供ができるよう、努めて参りますので、何卒、ご了承くださいませ。
那須の豊かな自然が生み出す食材はどれも味わい深く、これまでにない驚きと感動を与えてくれます。
今回のバイキングだけでなく、那須高原を一望できるホテル最上階のフレンチレストランや、繊細な技巧を尽くした日本料理など、各レストランで那須食材の旨みを最大限に引き出したお料理を提供いたしておりますので、次回はまた違うご夕食もご検討くださいませ。
ぜひ次回もまだまだ魅力の尽きない那須へ、ご家族皆様でお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須総支配人