楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ･お客さまの声
総合4
部屋の内鍵とは別のドアチェーンに不備がありました。防犯の為にドアチェーンをいつもしますが、今回、チェーンの留めてあるビスがすでに緩んだ状態で、嫌な予感はしましたがなんとかロックしました。いざ、夕食前にお風呂へ…と出ようとすると今度はチェーンがびくともしません。噛み合わせがピッタリはまりすぎて固く動きません。試行錯誤しましたが開かずフロントへ連絡。その最中に息子がやっとの思いで外しました。女性の力では無理だったと思います。これが、夜中や火事、震災時だったらと思うと怖くなりました。改善をお願いします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用な中、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。折角、ご利用いただきながら、メンテナンスの不備によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことをここに深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。チェックアウト後、すぐに状況確認を行い、劣化部品の交換を実施いたしました。また、日々の点検・清掃後のチェックを強化し、今後、このようなことの無いように改善いたします。お客様より当ホテルのサービスへ高いご評価を賜り、励みに思っております。ホテル敷地内には温浴施設や室内温水プール、ゲームコーナー、体験工房等、旅の様々な目的を満たす施設を充実させておりますので、ご家族皆様が心から寛ぎのひとときをお過ごしいただけますよう、一層の環境づくりに取り組んで参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルエピナール那須総支配人
那須温泉 ホテルエピナール那須 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
部屋の内鍵とは別のドアチェーンに不備がありました。防犯の為にドアチェーンをいつもしますが、今回、チェーンの留めてあるビスがすでに緩んだ状態で、嫌な予感はしましたがなんとかロックしました。いざ、夕食前にお風呂へ…と出ようとすると今度はチェーンがびくともしません。噛み合わせがピッタリはまりすぎて固く動きません。試行錯誤しましたが開かずフロントへ連絡。その最中に息子がやっとの思いで外しました。女性の力では無理だったと思います。これが、夜中や火事、震災時だったらと思うと怖くなりました。改善をお願いします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用な中、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
折角、ご利用いただきながら、メンテナンスの不備によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことをここに深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。チェックアウト後、すぐに状況確認を行い、劣化部品の交換を実施いたしました。また、日々の点検・清掃後のチェックを強化し、今後、このようなことの無いように改善いたします。
お客様より当ホテルのサービスへ高いご評価を賜り、励みに思っております。ホテル敷地内には温浴施設や室内温水プール、ゲームコーナー、体験工房等、旅の様々な目的を満たす施設を充実させておりますので、ご家族皆様が心から寛ぎのひとときをお過ごしいただけますよう、一層の環境づくりに取り組んで参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須総支配人