この度はホテルグリーンパーク鈴鹿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら清掃面、設備面にてご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
心よりお詫び申し上げます。

清掃面に関しまして清掃スタッフに共有の上、改めて注意を払うよう指導いたしました。
また冷蔵庫の温度設定に関しましても早急に確認を行い、改善いたします。

お客様が快適にご滞在頂けるよう改めて見直しを図る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルグリーンパーク鈴鹿をご利用いただきありがとうございます。

しかしながらご滞在中不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただいたスリッパに関しましては、通常添い寝のお子様にも大人様と同じものにはなりますが、無料貸出をいたしております。
担当スタッフの不適切な対応によりご不便おかけしまして大変申し訳ございません。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後、教育・指導行い改善してまいります。

いつもホテルグリーンパーク鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃不備によりお客様にご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同清掃とその後のチェックについて徹底し、初心から改善に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また鈴鹿にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度はホテルグリーンパーク鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日ご連絡いただきました、私共鈴鹿みやびの朝食の不手際について、朝の貴重なお時間をを台無しにしてしまった事、改めてお詫び申し上げます。

当日ご対応させていただきましたスタッフ及び、みやびの従業員でご指摘の内容を共有し皆で話し合いを行いました。
皆一様に当時のことを把握しており、お客様が少数であった為、ホールスタッフ4名共、気が緩んでいたと自覚しておりました。
また、料理についても提供開始時から、あまり減っていなかった事により、差し替えをしなかったと申しておりました。

本来、どのような状況であっても、変わらないおもてなしを提供し続けるのが私共サービス業の使命であるにもかかわらず、私の指導不足もあり、お客様には大変失礼な対応をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
改めて深く謝罪申し上げます。

みやび従業員には、二度とこのような無礼をせぬよう再度指導した次第です。
今後は、常にお客様の立場になり、常に最善の状態でご対応するよう、再徹底し、一から店舗作りを行うよう努めて参りますので、ご容赦いただければ幸いです。
この度の件、誠に申し訳ございませんでした。

この度はレストランみやびをご利用いただきありがとうございます。

しかしながら、ご指摘の通り朝から不快な思いをお掛けしてしまった事について、心よりお詫び申し上げます。
取り返しのつかない事ではございますが、まず商品価値の検証、提供商品の状態管理など見直しをしてまいります。

また接客においては、あってはならない状況が起こっており、責任者として深く反省しております。
今回ご指摘いただいた内容について従業員全員に周知し二度と同様の事を起こさず、お客様に快適にご利用いただける店作りをして参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ホテルグリーンパーク鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの稚拙な対応により、お客様に不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同基準について徹底し、初心から改善に努めてまいります。

お客様の貴重なお時間を割いてご指摘賜り、重ねて御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また鈴鹿へお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

今回も私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊料金につきましては、ご予約日の状況に応じて、変動させていただいております。
今回のお日にちにつきましては、当初より団体のご予約が入っており、安価な宿泊プランは販売しておりませんでした。

しかしながら、ある程度の変更が生じ、お部屋が空いてきてしまった為に、比較的安価なプランを再度販売した為に、混乱させてしまうこととなったかと存じます。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今後は過度な料金の変動がないよう、価格設定の際に留意して参ります。

また、キャンセルポリシーにつきましても、通常でございましたら、20時まで無料でお受けしておりますが、プランによりましては、異なる場合がございます。

皆様を混乱させてしまうことないよう、プラン内容に明記するなど、対応をさせていただきたく存じます。
重ね重ね、ご不便やご迷惑をお掛けしたことをお詫びいたします。

末筆ながら、貴重なお言葉を頂戴し、ありがとうございました。

この度は、ホテルグリーンパーク鈴鹿をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご利用に際しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。スタッフ全員で話し合いを行い、同様のご指摘を頂くことのなきよう、努めて参ります。

今後ご利用頂く皆様に、気持ちよくお過ごし頂けるよう、チェックインやチェックアウトの際、外出やお戻りの際など、言葉遣いや態度などに留意し、対応して参る所存にございます。末筆ながら、貴重なお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食ではお客様に大変不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。本来、お客様には朝食付きのプランでご予約をいただいているのにもかかわらず、スタッフが確認を怠りスタッフが不適切な対応を行った事はあるまじき事と存じます。
今後はご予約・チェックイン時のプラン確認を従業員2人で行い、接客の基本を見直し、このような事態を防ぎ、お客様に快適にお泊りいただけるよう従業員一同精進して参ります。
この度はご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、ご指摘をいただきまして、ありがとうございました。

この度はホテルグリーンパーク鈴鹿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より、当ホテルをご利用いただいているにも関わらず、ホテルスタッフの稚拙な対応により、ご不快の念をお掛けし心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。二度とこのようなことが起こらないよう、今回頂戴したご投稿を真摯に受け止め、接客サービスを律する所存でございます。
甚だ勝手なお願いかと存じますが、またお近くへお越しの際は、当ホテルのご利用を検討していただければ幸いでございます。

先日は数あるホテルの中より、ホテルグリーンパーク鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、至らぬサービスで不快な思いを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。部屋の髪の毛と有料チャンネルの不具合という、度重なる不備に加え、設備故障時の稚拙な応対につきましては、お客様への心配りが欠けており反省しております。今回頂戴しましたご投稿を真摯に受け止め、お客様に安心して快適にご宿泊いただけますよう、従業員一人一人の接客サービスを律する所存です。故障の原因になった箇所につきましては現在復旧しており、設備も正常な状態でございます。貴重なお時間を割いてご意見を賜り、私どもに改善の機会をいただきましたことに、御礼申し上げます。

この度はホテルグリーンパーク鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくごご宿泊をいただきましたのに、私共のスタッフの不行き届きで不快な思いをおかけしてしまう結果となり、大変心苦しくまた、申し訳ない気持ちで一杯でございます。お客様へのおもてなしの心としての接客が、おろそかにされることはあってはならない事と認識しております。ご意見を頂戴し大変恥ずかしい限りでございます。今後の課題として接客の重要性や具体的な行動のとり方等勉強して参りたいと思います。この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は、ホテルグリーンパーク鈴鹿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回ご利用いただいたお部屋にご満足いただけず、誠に申し訳なく思います。ご指摘いただいたお部屋の内装については、現在、課題としているところでございます。予算を立てて、計画的にリニューアルに取り組んで参ります。低層階の一部には、眺望の劣るお部屋もございます。事前のご要望や当日ご使用前のご希望によっては、高層階のお部屋へ移動させていただきます。ご遠慮なくお申し付けください。またのご利用をお願い申し上げます。

この度は、ホテルグリーンパーク鈴鹿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。夜明け前のご就寝時に不愉快な思いをお掛けし、さらには、ボールペンや洗面台の毛髪など、度重なる不手際もあり、お客様のお怒りを考えるとお詫びの言葉もございません。また、私どもの深夜スタッフについても、お客様の不安なお気持ちをお察しすることができず、事務的な対応となってしまい、情けない気持ちでいっぱいでございます。日頃より、接遇の基本は、「正確、迅速、丁寧、親切』であると指導しておりますが、まだまだその領域に至っておらず、お恥ずかしい限りでございます。さて、深夜の内線については、当日ご利用いただいた団体様のご連絡であったと拝察します。朝早くにご出発されたり、朝食を召し上がるグループもいらっしゃり、おそらく、そのお部屋同士の連絡が間違ってお客様の内線につながったのではないかと考えております。いずれにせよ、このような事態において、お客様の不安を解消することが出来ず、ご安心いただけるフロント対応が出来なかったことは、誠に申し訳なく存じます。どの時間帯であれ、皆様に信頼されるフロントスタッフとして認めていただけるよう、今後も精進して参ります。この度は、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ホテルグリーンパーク鈴鹿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また当ホテルの自慢の一つである朝食に関し、お褒めの言葉を賜ることができ、大変光栄でございます。バイキングスタイルの朝食が主流となっていますが、当ホテルではお膳だしスタイルを貫いております。出来立てほかほかのものを皆様にお召し上がりいただきたい、そして1日の活力源にしていただきたい、そんな思いからでございます。当ホテルには、『朝食付&さらにポイント5倍！』プランがございまして、価格はシングル4600円からでございます。楽天ポイントを貯めて活用していらっしゃるお客様にとって、こちらのプランは加算されるポイント率も高くお得な特典ではないかと存じます。次回ご宿泊のご予定がございましたら、こちらのプランもおすすめでございます。これから冬に近づくにつれて寒さも厳しくなって参りますが、お風邪など召されませんようご自愛くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。