この度は、梅の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご家族でのご旅行でしたのに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
接客に対するご指摘、胸にずしりと響いております。
ご投稿いただきましてから、各部署・スタッフと当日の振り返りを行い、お客様におもてなしの心を届けられなかったことを皆で深く反省いたしました。
今後は気を引き締め直し、スタッフ一丸となって皆様に「来てよかった！」と思っていただけるよう日々精進してまいりたいと決意しております。
末筆になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。

梅の湯　女将
渡邉