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スマイルホテル郡山のクチコミ･お客さまの声
総合3
ホテル西小野屋の頃より何度が宿泊しています。古くなりましたが、安いし実家から近いという事でお邪魔することに。1月13日の21時頃チェックインした時にいた女性のフロントスタッフ！眠いのかお腹が空いているのか、暗いし能面の様な無愛想な顔。ニコリともしないなんて、他の安いホテルでもそんなスタッフは見たことがありません。具合が悪いのか？とも思いましたが、当方らがフロントを立ち去ろうとエレベーターに向かってる途中で、フロントから2人の女性スタッフの笑い声が！笑えるんじゃん！って感じで、非常に不快な思いをしました。チェックアウトの日は更に酷く、同じ女性スタッフでしたが客である当方と一切目を合わさずに応対する始末。ありえません静かな立地条件、自分にとっては利用しやすい場所柄、価格も安いし。古くても我慢できるけど、あの社員教育はなっていません。驚きました。地元郡山であんな思いをするなんて…是非とも改善をお願いしたいです。
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この度はスマイルホテル郡山にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます、今回スタッフの教育不足でお客様へ大変不愉快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。また大変お忙しい中、このようなご指摘をいただけたこと喜ばしい事と考えております。今後このようなことが無いようフロントでの接客方法や考え方など再指導をおこない、またスタッフ個人への接客再教育を徹底し再発防止に努めてまいります。誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたらスマイルホテル郡山にご宿泊して頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、又のご利用心よりお待ち申し上げております。
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スマイルホテル郡山（福島県）
3.0
投稿日：2017-01-20 16:36:27
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総合3
ぬうりんさんの スマイルホテル郡山 のクチコミ
ホテル西小野屋の頃より何度が宿泊しています。
古くなりましたが、安いし実家から近いという事でお邪魔することに。
1月13日の21時頃チェックインした時にいた女性のフロントスタッフ！
眠いのかお腹が空いているのか、暗いし能面の様な無愛想な顔。
ニコリともしないなんて、他の安いホテルでもそんなスタッフは見たことがありません。
具合が悪いのか？とも思いましたが、当方らがフロントを立ち去ろうとエレベーターに向かってる途中で、フロントから2人の女性スタッフの笑い声が！
笑えるんじゃん！って感じで、非常に不快な思いをしました。
チェックアウトの日は更に酷く、同じ女性スタッフでしたが客である当方と一切目を合わさずに応対する始末。
ありえません
静かな立地条件、自分にとっては利用しやすい場所柄、価格も安いし。
古くても我慢できるけど、あの社員教育はなっていません。
驚きました。
地元郡山であんな思いをするなんて…
是非とも改善をお願いしたいです。
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この度はスマイルホテル郡山にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます、
今回スタッフの教育不足でお客様へ大変不愉快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。また大変お忙しい中、このようなご指摘をいただけたこと喜ばしい事と考えております。
今後このようなことが無いようフロントでの接客方法や考え方など再指導をおこない、またスタッフ個人への接客再教育を徹底し再発防止に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたらスマイルホテル郡山にご宿泊して頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、又のご利用心よりお待ち申し上げております。