この度はこちらの対応が至らず、不快な思いをさせてしまいましたこと
また、快適な空間を提供することができず誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルではチェックイン時に部屋タイプの変更をお申し出頂いた際、お部屋の空きがございましたら予約サイトに関わらず変更させて頂いております。
また、入室されてからでも場合によりましてはご変更可能でございます。

今回はすぐに新しいお部屋をご用意すべきだったにも関わらず、ご希望に沿うことができず申し訳ございませんでした。

今後はスタッフ一同の接客面を強化していくとともに次回お越しの際はごゆっくりお過ごし頂くことができるように努めて参ります。

寒い日が続きますがご自愛くださいませ。

ホテルルートイン岐阜羽島駅前　岡部