連泊でしたので同じ部屋で便利でした。
ただお昼に温泉に入ろうとしたら15時まで清掃中との札があったのは連泊する意味無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

こちらはいつも宿泊してるので特に言う事もありません。
気づいた点はお風呂の鏡が水垢で何も見えない状況でした
クレンザーがあれば直ぐに綺麗になるのにと思います。
あと連泊したのでお昼に温泉入ろうとしましたが掃除中との事、夜間12時から朝5時まで男女お風呂入れ替えの時間を設けているのにまた15時まで掃除とはいかがなものかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

部屋は広くタバコも吸えて、窓も全開に開く事が出来、快適でした。
アメニティも揃ってるのでありがたいです。従業員の皆さんは感じ良く、コスパ最高なので、またいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

友人が浅間温泉に近いところに住んでいるので、もう何度も利用しています。今までは、まぁ値段相応、と思っていましたが、今回は本当に何度もひどい目に合ったので、他の方の参考になれば、また施設のサービス改善になれば、と書き出します。
到着時の部屋、ベッド脇に、ゴキブリが2匹ひっくり返って死んでいました。連泊では掃除が4日に一度くらいしか入らないので、4日間我慢して（自分で拾い上げたくなかった）掃除の日にたまたま掃除の方に会ったので、必ずゴキブリを撤去するように伝えたら、「はい」と言うだけで謝罪はありませんでした。
今回は、仕事も兼ねての長期滞在で、毎日疲れ切っていたので、睡眠をちゃんととれればいい、という気持ちでしたが、初日から安眠できず、すごく残念な滞在でした。
31日の夜は、帰ってきたのが11時55分で、お風呂の終了が12時なので、走って2分でもお風呂に入れたら、と思っていたのに、5分前にもかかわらず、フロントには「お風呂の掃除でしばらく留守にする」というような説明書きがあり、鍵がもらえないために30分も部屋に入れないまま待たされました。お風呂に入れなかったのはまだしも、疲れ切っていて早く休みたいのに、30分も部屋に入れなかったことで疲れが倍増、すごくつらかったです。戻っていらしたスタッフも、待たせたことになんの気持ちも無いようで、一言の言葉もない対応が失礼だと思いました。
部屋の通気口からすごい水音がいきなり起きて、二晩うるさく眠れなかったのは、きちんと対応していただけたので良かったですが、今回は本当になんどもイヤな思いをすることになり、立地が良くていつも利用させてもらっているだけに残念でした。
毎回のことながら、施設が古いせいか、部屋のトイレがすごく臭い（しみついたおしっこの匂い）のと、お風呂の温度が高すぎてリラックスできないのも残念です。
スタッフの方は、良い方もイマイチの対応の方もいます。たまたま良い方に対応していただけたときは、ありがたいな、と思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

5月23日に宿泊しました。今回のフロントの方の対応はとても気持ちのよいものでした。どなたにも同じように対応されていました。おかげさまで、大変気持ちよく過ごすことができました。満足しています。また、宿泊させていただきます。ありがとうございました。皆様によろしくお伝えください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

5月18日に宿泊したときのことを投稿します。何回か利用しているので、駐車場に車をとめてチェックインしました。初めて見るフロントの女性従業員でした。「駐車場はどこにとめましたか」と聞くので「少し離れた駐車場ですよ」と答えました。すると、「そうですかあ。どこにとめましたか」と聞くので、「手前の方にとめました。何台かもうとめてあったのでその隣にとめました」と答えると、少し不機嫌そうに「奥からとめてもらいたいのです。他のホテルの場所もあるので」と。伊藤園のコーンがあるところ、手前から順番にとめたことを繰り返し伝えました。このようなことを言われたのは初めてでした。このフロントの方の言う通りに駐車場を利用するとなると、ホテルの前にまず車をとめて、駐車場の場所ととめ方を教えてもらってから車を駐車場にもっていくことになります。初めての方は、駐車場の場所がHPにも案内されていないので、そのようにされると思いますが、駐車場の場所が分かっている方は、車をとめてからチェックインされるはずです。車のとめ方は初めて知りましたし、どこにも書いてありません。繰り返しますが、初めて言われました。何かこちらが悪いことをした気分になりました。フロントの教育はどのようにされておられるのでしょうか。ホテルのフロントは、とても大事だと思います。ホテルの顔ですから。いくら安く泊まれるホテルであってもです。来週も泊まりますのでよろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

価格が安いため、セルフサービスは仕方ないと思います。
でも、接客もバイキングもとても良かったです。
建物は古いですが、綺麗に掃除してありました。
気になったことは、テレビの受信が悪く映りが悪かったこと。
露天風呂があれば最高ですね。
子供が喜んでたので、また来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋に前者の飲み物が残っていたりと少し不快
掃除してると思うけど？してないの？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

夕食のないプランだったのでチェックインが遅くなった分、あらかじめ布団を敷いておいてくれたので宿に着いてすぐリラックス出来ました。
部屋はこじんまりとしていましたが2人はちょうど良く寛げました。朝食は美味しかったのですが冷めた料理が多く、寒い日だったのでもう少し温かいメニューがあれば良かったかなとは思いました。
全体的にはゆったりと出来て満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

牛ステーキが柔らかくて美味しかったです。
火が消えるまで待ってしまったので中までしっかり火が通ってしまったのは残念でした。
本当はミディアムくらいで食べたかった…(´；ω；｀)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

家族で広いお部屋に泊まれて、夕方バイキングでお酒も飲み放題なのでとてもコスパがいいと思いました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋は広くて、大浴場も良かったです。食事の時間が70分しかなくて少し短く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

年度末に家族5人で宿泊しました。飲み放題のビールは美味しく、またその他にもご当地ワインや日本酒、ハイボールなど種類が豊富で満足でした。バイキングの食事も種類が豊富で子供たちも喜んでいました。駐車場が少し迷いましたが、スタッフの方に案内して頂き問題なくたどり着けました。総じて満足感が高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

受付の対応が最悪。
2箇所の受付場で1箇所は対応中で、もう1箇所で受付したところ、カード機会が故障していると言われ、カードが使える受付の後ろで待機していた。その後カードが使えない受付に、客が受付しに来て、その客にもカードは使えないとは言っていたが、先に館内の案内をしますと説明し始め、カード機会も故障しているけど試すと言っていた。結局、その受付のカード機会は使えなかったので、となりの受付で精算をお願いしますと言った。
こちらは15分ももう1箇所の受付の対応が終わるまで待っていたのに、それを無視して、となりの受付に精算するよう誘導していた。
この客は悪くは無いので先に精算をしてもらった。
まぁ、旅行支援対象の客でもたもたしていた受付者と受付の順序を理解できない受付者がいたおかげで、20分は受付前で待たされた。
謝罪のような言葉はあったが、表面上だけ。
そのおかげで気分が悪い状態で過ごす事になった。
二度とこの旅館は利用しない。
ホントに最悪な気分。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2023年04月

安くて飲み放題、というのが最大の売りだと思います。たくさん飲めてうれしかったです。ただ、バイキングはなかなか補充されないので、取りに行っても食べたいものがない時がほとんどでした。時間ギリギリで補充されたので、せわしなく食べました、、、泉質はさすが浅間温泉です。きれいなお湯でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

　故障していた空気清浄機の替えを、直ぐに持ってきてくれました。
　２日分のお茶や、室内の清掃・整備など客への心遣いが感じられます。
　何と言っても、アルコール飲み放題なので、料金から考えても、とてもお値打ち感が有ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

2023年2月25日　駐車場はフロントに聞いてから案内あり（遠かった）、チェックインは、全て用意していたのでスムーズ。部屋は、古さあり、しかし綺麗に掃除されていて良い、ホテルの無料wifiは、つながったり切れたり微妙。食事、すき焼き・しゃぶしゃぶは、自分で鍋持ってきて火をつけて、他は、普通に美味しかった。アルコール飲み放題は良かった。朝食バイキングは、品数少ない。温泉は、良かった。従業員、外人さん元気！片言の日本語で対応良し。トータルで、家族で泊まって、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

車を駐車場に停めてからチェックインしたらフロントの女性が急に不機嫌になり、持っていたバインダーも投げて置いていました。
チェックイン直後に泊まりたくなくなりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

リピートさせて利用させて頂きましたが隣の部屋が夜中の2時頃まで騒いでて全然寝れませんでした‥

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

駐車場が敷地内になく、少し離れたところにある。
とはいっても、徒歩3分程度なので大した距離ではないのだが、宿のページにはそのことについての説明はない。
私は事前に調べて行ったので、駐車場に車を止めてからチェックインできたが、これは予約のページに説明があっても良いのではないだろうか。

部屋のトイレは温水洗浄機付き。冷蔵庫は1ドア。アイスクリーム等の保存は不可。
窓の外は他のホテル等の雑然とした風景が見えるだけで、景観はない。部屋でwifiは問題なく入る。
伊東園ホテルズなので、食事はバイキング。内容的にも地の物などはなく、他のホテルと大きく変わるところはない。
大浴場からは遠く松本市街地が望めるが、正直ガラスがあまりきれいではないので、湿気による結露と合わせて夜景はあまりよく見えなかった。

なにより、伊東園ホテルズは「一人旅でも追加料金なしで温泉旅館に泊まれる」というのが大きい。とはいえ、「伊東園ホテルズに泊まる」ことを目的とした旅行だと、色々とがっかりすることもあるかもしれないので、あくまでビジネスホテル的に、旅行の途中に立ち寄る程度にする方がいいように思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月