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伊東園ホテル浅間の湯 クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテル浅間の湯のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.57
  • アンケート件数:585件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.41
  • 立地3.33
  • 部屋3.29
  • 設備・アメニティ3.31
  • 風呂3.83
  • 食事3.61
宿泊年月
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128件中 1~20件表示

総合3

ひな73235さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

ひな73235さん [40代/女性] 2024年03月22日 00:26:44

初めてお世話になりました。大雪の中の駐車場から宿迄の道のりは近くても大変でした。駐車場に関して、地元ならではなので何となくでわかりますが、初めての県外の方や年寄りの方にはちょっと大変わかりづらい場所にあり、不便だと思いました。バイキングは、早い時間なのにお寿司は全然無くお刺身は乾いてる、ちょっと残念なバイキングでした。部屋はキレイでしたがなぞのバスタブが玄関にあり、凄い段差で入る事はまずないですが怖すぎます。温泉は満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
伊東園ホテル浅間の湯 2024年03月28日 13:22:05

この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に関しまして色々とご提案をいただき誠にありがとうございます。ご提案頂きました件、社内にて検討させていただきます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 宮坂

ご利用の宿泊プラン
長野県民応援! 長野県民限定割引のオトクな一泊二食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室10畳(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月12日 20:58:20

喫煙所が寒すぎた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
伊東園ホテル浅間の湯 2024年03月14日 12:33:04

この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内禁煙となりまして、寒い思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
今後、喫煙所も場所を変更予定でございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮坂

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【洋室(ツイン・禁煙・眺望なし)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 11:30:29

古いお宿だと思ってましたが、部屋の延長コードは、新しいのに交換した方が良いと思います。ポットのお湯を沸かすときに、コンセントの接続がグラグラしてて、火花が散って焦りました。きちんと差し込めたのは、一ヵ所でした。ポットの中身は、空にしておいた方が良いと思います。夕食の時の、飲み放題は、たくさんお酒を飲みたい自分には、とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
伊東園ホテル浅間の湯 2024年02月20日 22:27:10

この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましてご指摘とご感想をいただき感謝申し上げます。
ご指摘事項に関しては館内設備と共有いたしまして、修繕させて頂きます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 宮坂

ご利用の宿泊プラン
【ひとり旅にも!】ゆっくりのんびり一人旅! 一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【訳アリ洋室(シングル・禁煙・眺望無し)】

総合3

酔虎チャンさんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

酔虎チャンさん [70代/女性] 2024年01月11日 08:56:16

伊東園グループのホテルは、いろんなところを経験していますが、今回は、安くていいのですが、値段相応という感じで、お得感はなかったです。でも、この値段は魅力です。フロントの女性の方の応対が、少し横柄なのが気になりました。言葉足らずという感じで、ちょっとしたことで、ずいぶんちがうと思います。駐車場も、地形の関係で、すこし離れています。雨や雪の日でなくてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
伊東園ホテル浅間の湯 2024年01月12日 20:53:16

この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして感想とご指摘をいただき感謝申し上げます。
ご指摘内容に関しましては今後の改善に反映させて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 宮坂

ご利用の宿泊プラン
長野県民応援! 長野県民限定割引のオトクな一泊二食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室10畳(禁煙)】

総合3

poti0783さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

poti0783さん [30代/女性] 2023年12月02日 11:17:42

前日急遽人数が増えることになり、その際の電話対応が『楽天トラベルにご連絡ください。』の一言のみで実際楽天トラベル側でも増やせない。
再度電話すると『こちらは1人部屋なので、そもそも無理です。』など男性の適当な対応が残念でした。
当日チェックイン対応頂いた女性の対応はとてもよく、そこだけ助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
伊東園ホテル浅間の湯 2023年12月05日 12:27:34

この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご予約内容変更に関しまして、不手際がございまして申し訳ございませんでした。
ご指摘内容に関しましては今後の改善に反映させて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 宮坂

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳(喫煙)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月01日 15:17:36

11/25に宿泊しました。バイキングの料理は宿泊料金に見合った内容で、可もなく不可も無くと言える内容です。部屋に関しては最悪で、窓まわりはシミがすごくて畳もシミが多数あり、床はフカフカで綺麗な部屋ではありませんでした。(509号室)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
伊東園ホテル浅間の湯 2023年12月05日 12:22:46

この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして感想とご指摘をいただき感謝申し上げます。
ご指摘内容に関しましては今後の改善に反映させて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 宮坂

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳(禁煙)】

総合3

AN2432さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

AN2432さん [50代/男性] 2023年11月08日 11:53:53

10/3から10/7までビジネス利用しました。
松本駅からだと自家用車かバスを利用しないとそこそこ距離があります。
朝ごはん付きでリーズナブルだと思いました。
メニューは毎朝同じだけど、そこそこ多彩に揃ってました。4泊連泊したけど、まぁ飽きずに朝食いただきました。
結構シルバー層に人気なようで、朝食会場は賑わってました。
駐車場は徒歩2分くらい離れてましたが、貸し傘もあり不便は感じませんでした。
しかし入り口に横付けして搬入や送迎をしたい方には、少し不便な立地かと思います。周囲の道路はまぁまぁ狭いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年10月
伊東園ホテル浅間の湯 2023年11月10日 10:20:03

この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に関しまして色々とご感想をいただき大変うれしく思っております。今後お泊りになるお客様への参考にもなり感謝申し上げます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
2023.05.22~朝食バイキング付き! 一泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【洋室(ツイン・喫煙・眺望なし)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月31日 00:09:50

チェクインを予定していた時間より2時間ほど遅れるので、連絡は入れたのですか、フロントの無愛想な小柄のメガネの女の人、前金でコンビニみたいに機械で支払うのですか、詳しい金額を、電卓で、間違えて、お金を、足りませんと、怖い顔つきで、とても、感じ悪く、お客を客と思っていない態度、私だけでなく、彼も、感じたみたいです。伊藤園さんは安い宿泊費だから仕方ないよと、あの女性は工場勤務向きだよねと、部屋に入る前からすごくやな気分になりましたね。接客業なのですから考えて欲しいですね。他は、申し分なかったですよ。お風呂は、最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
伊東園ホテル浅間の湯 2023年10月31日 18:22:54

この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご精算に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう対応いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

浅間の湯 宮坂

ご利用の宿泊プラン
お得に観光!【松本城天守閣入場チケット付き】一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室7.5畳(喫煙)】

総合3

くまきちだちさんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

くまきちだちさん [50代/男性] 2023年10月18日 18:13:43

10月16日に宿泊しました。たいへんお得に宿泊できました。この点に関しては満足していますが、部屋の清掃といった点に関してはマイナスポイントがいくつかありました。誰のものか分からない髪の毛が落ちていたり、浴衣の上に着る半天の袖のところに前宿泊者が入れたままのティッシュペーパーが有ったりしました。あと湯沸かしポットについてですが、最初から水が入っていました。何の表示もない為、ホテル側が入れていたのか、全宿泊者が入れたのか、またいつ入れたのか全くわかりません。もちろん水を入れ直して使用しましたが、どうせなら最初から水が無い方が良かったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
伊東園ホテル浅間の湯 2023年10月19日 10:51:35

この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後はこのようなことが無いよう対応いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋旅支援割キャンペーン】宿泊代が20%OFFに!1泊2食付き食べ放題飲み放題プラン
ご利用のお部屋
【洋室(ツイン・喫煙・眺望なし)】

総合3

riko7899さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

riko7899さん [20代/女性] 2023年10月01日 22:39:03

9月に1泊しました。
駐車場の場所を分かりやすくして欲しいです。
その他は値段が安かったので満足です。食事がバイキングなのがとても良かったです。
自動販売機の種類を増やしてくれると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
伊東園ホテル浅間の湯 2023年10月02日 08:52:53

この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駐車場の件ではお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容は今後の改善に反映させて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【8月~9月限定料理フェア】3種の信州そば食べ放題フェア!!
ご利用のお部屋
【和室10畳(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月25日 16:28:46

お盆時期の宿泊にしてはリーズナブル、尚且つ11時チェックアウトだったため ゆっくりと出発することができました。
ただ値段相応なのでしょうか、部屋のロールスクリーンのスクリーンが無くなったボロボロのロール部分が窓際のテーブルセットから丸見えで、そこがかなりのマイナス点でした。
食事はバイキングだったので、子どもは喜んでいましたが、制限時間が短く、旅の夕食を愉しむという贅沢な時間は過ごせない印象です。
朝は時間が長めに設定されていたので ゆっくり食べれましたが、夕食ももう少し長めだとありがたかったです。
カラオケルームが無料で使用でき、チェックアウト前まで予約ができたのがとても良く、楽しい思い出の1つとなりました。

宿泊費を抑えることをメインで考えるなら、良いホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
伊東園ホテル浅間の湯 2023年08月25日 18:04:59

この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして色々とご感想いただき感謝申し上げます。
ご指摘いただきました内容は真摯に受け止め改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月09日 15:53:31

伊東園ホテルは色んな所に行っていますが朝食のみは初めてです。
部屋もそこそこ綺麗でしたが、カーテン閉めたらスズメバチが止まっていて
フロントに電話して駆除して貰いたかったのですが電話に誰も出ず・・・
結局、刺激しないように怯えて過ごしました。

それとトイレのウォシュレットが壊れていて使えなかった。

食事は朝食のみですが、手袋はするのに、マスク無しという中途半端な感染対策。
手袋はトングを使うので必要ないのでは?
逆に、料理を取る時はマスクを着用は小学校の給食当番でもしますよね?
手袋するならマスクにして欲しい。
実際、お喋りしながら取る人も多くて唾飛びまくっていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
伊東園ホテル浅間の湯 2023年08月10日 08:02:40

この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様よりいただきましたご意見は今後の改善内容として検討いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング付き! 一泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【洋室(ツイン・喫煙・眺望なし)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月23日 13:28:21

お風呂は良いと思います。
シングルユースの部屋でも禁煙部屋を作ってほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
伊東園ホテル浅間の湯 2023年07月25日 08:32:13

この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご希望いただきました内容に関しましては、今後の検討材料とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング付き! 一泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月04日 12:22:52

受付女性の方の内1人の対応や態度が言葉使いとは裏腹に、とても横暴な感じで酷すぎ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
伊東園ホテル浅間の湯 2023年07月04日 13:37:44

この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
受付時に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご意見は従業員に共有し今後このようなことが無いよう教育して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング付き! 一泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【洋室(ツイン・喫煙・眺望なし)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月12日 19:05:54

料金プランが、間違っていたのかチェックイン時に、待たされました。
温泉は、ツルツルになり、満足です。
街の雰囲気も、良かったです。
少し歩けば、コンビニもありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
伊東園ホテル浅間の湯 2023年06月13日 08:33:04

この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊の料金に関してお待たせし大変申し訳ございません。フロントでの準備を徹底し今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
2023.05.22~気ままな観光におすすめ!!! 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月04日 23:27:24

部屋は広くて、大浴場も良かったです。食事の時間が70分しかなくて少し短く感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
伊東園ホテル浅間の湯 2023年04月06日 20:17:38

この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に関してご感想いただき感謝申し上げます。
今後もお客様が快適にお過ごしできるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
≪信州蓼科牛ステーキ付≫1泊2食付バイキング+飲み放題プラン
ご利用のお部屋
【和室12畳(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月31日 19:56:55

安くて飲み放題、というのが最大の売りだと思います。たくさん飲めてうれしかったです。ただ、バイキングはなかなか補充されないので、取りに行っても食べたいものがない時がほとんどでした。時間ギリギリで補充されたので、せわしなく食べました、、、泉質はさすが浅間温泉です。きれいなお湯でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年03月
伊東園ホテル浅間の湯 2023年04月03日 07:37:59

この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に関してお客様よりいただきましたご意見は真摯に受け止め改善して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室7.5畳(禁煙)】

総合3

mako02139210さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

mako02139210さん [30代/男性] 2022年11月29日 12:47:24

食事は美味しくてよかった。部屋には、エアコンがなく、空調らしき通気口があったが、室内は季節的に過ごしやすかったが、快適は言い難い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年11月
伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月29日 18:19:24

当館のエアコンは集中エアコンとなっており、
個別で温度調整は出来ない形となります。

快適な空間提供が出来ず申し訳ございませんでした。

浅間の湯 松田

ご利用の宿泊プラン
≪国産牛のしゃぶしゃぶ付≫1泊2食付バイキング+飲み放題プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳(喫煙)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月28日 16:06:37

男の受付の方が混んでいるとパニックになり対応してくれなかった。。。
部屋にスリッパがなくお風呂にいけないと言っているのに今対応できません。。。と言われお風呂にもいけなく悲しかった。
帰りの鍵を返すときもカゴに鍵を入れてくださいしか受付に書いておらずありがとうございましたなどのあいさつもなかったし受付に誰もいなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月29日 18:17:28

しっかりした対応が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。

慌てても他のスタッフに共有させ、即対応ができるように指導して参ります。

浅間の湯 松田

ご利用の宿泊プラン
【グルメフェア】 ~ワンプレート~ローストビーフフェア
ご利用のお部屋
【和室10畳(禁煙)】

総合3

donamicさんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ

donamicさん [70代/男性] 2022年11月16日 10:35:13

夕食時間が短い(6時~7:10だったか?)。
ステーキは美味かった。
ユニットバスが旧式で使いづらかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月16日 13:21:50

今回ご宿泊頂きありがとうございます。

ユニットバスは昔から設置しており、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

夕食時間は感染症対策の一環で全館にて行っておりますので、何卒ご協力とご理解の程お願い致します。

浅間の湯 松田

ご利用の宿泊プラン
≪信州蓼科牛ステーキ付≫1泊2食付バイキング+飲み放題プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳(禁煙)】

128件中 1~20件表示

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