フロントの対応が悪かった。
お料理を運ぶ担当は挨拶には来たがその後、一度も料理を運んで来ないし飲み物をお願いしたい時も対応が遅かった。若いスタッフは何人かウロウロしていたが1番働いているのは年配のおばちゃん。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

先日は大変お世話になりました。
大人2名子連れ(10歳と6歳)の旅行でした。
立地、十和田湖のすぐ近くにあり、大変わかりやすくかったです。
お部屋、大変きれいに清掃されており何と言っても建物が大変素晴らしく子供たちも喜んでおりました。
お風呂、湯船が3箇所あり、一箇所は湯の温度が低く子供が長く浸かることができました。
もちろん熱めの湯船がメインとなっており、露天風呂から眺める十和田湖の景色はとても癒やされました。
サービス、スタッフの方全員丁寧な対応でありがとうございました。
十和田湖の散策に行く際も熊よけの鈴なども貸していただき、おもてなしの心が随所に感じられました。お部屋のすぐ近くにはライブラリーコーナがありましたが、もう少し雑誌なども置かれると女性にはよろこばれるかと思います。
お料理、和洋折衷とゆうことでしたが、流れが良くないと感じたことと、全ての料理がありきたりだったとゆうのが正直な感想です。
総合的には満足致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

十和田湖周辺がさびれていておみやげ屋さんも半分以上がシャッターが閉まっており残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

部屋は、洋室でビジネスホテルを綺麗にした感じです。
食事は、普通です。　アワビ（¥2000）を追加したのですが、美味しく頂きました。

残念だった事
フェイスタオルが2枚しかなくて、トイレの後の手を拭くタオルが無くて追加しました。
朝食のコーヒーが有料（¥200）だった事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

何かあったのでしょうか…？？？

チェックインの際に『夕食の時間を17時か19時どちらにしますか？』
との事なので、17時では早すぎるので19時にしたのですが
急遽フロントの方来て『申し訳ありませんが、17時半か19時半のどちらかに変更して下さい。』との事で、今度は19時半では遅すぎるので17時半に変更しました。

いざ夕食の時間になり、17時半にはレストランの席に案内され座ったのですが、
食事は一向に出て来ない。
飲み物のオーダーも聞きに来てくれない。
呼びたくてもウエイトレスの女性は２人しか見えず
コチラには全く気づいてない様子でした。
30分待ってコチラから声を掛け、やっと飲み物の注文をして
やっと食事も運ばれてきました。
しかし、食事は１品１品運ばれて、しかもその運ばれる１品1品の間隔が長く
煮物も何だか煮る時間が足りてないのか野菜がゴリゴリと…。
味付けにはメリハリがない様な感じを受けましたが
素材の自然の旨味を味わう為なのでしょうか…。

とにかくウエイトレスの方も、何だか手際があまり練れてない様な感じの方ばかりで、
随分時間がかかるんですね？！と尋ねると
今日は人手が足りないとの事でした。
しかし人手が足りないのであれば、初めに言ってくれたらと思いますが、
突如！人手がなくなったのでしょうか？

レストランを出る頃には19時になってしましました。

お部屋は寒く、節電の為、それは仕方のない事と我慢は出来ましたが、
窓の所には虫の死骸が２つ…。(虫は大の苦手です)
お部屋はとてもステキだったのにガッカリです。
でも自然の森に囲まれたホテルなので、それもしょうがないのでしょうね…。

露天風呂は絶景でした♪
湖が見渡せて、朝にはバッチリきれいな朝日が眩しい位で
ホントにすばらしいです♪

長文になってしましましたが
いつもはコチラのホテルもこんな事はないのでしょうが
私はタイミングが悪かったのか
食事に関しては、いい思い出が出来ませんでした。
翌朝の食事の席についても、『夕食時と同じ席になりますので。』との事でしたが、全く違う席に案内されました。

あの日、同じに宿泊した他の方々は、どう感じたのでしょうか。
私の周りの席の方々も、同じ様に『食事が遅い。』と話してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月