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天然温泉 白狐の湯 スーパーホテル山口湯田温泉のクチコミ･お客さまの声
総合1
チェックイン時に駐車券を出して駐車代200円になるようにしてもらったのですが、精算機に券を入れたら3700円請求されました。狭い駐車場で精算して出ざるをえないので、支払い、領収証を持ってホテルの受付へ行きました。すると、自分で駐車場の所有者のかめ福ホテルへ行って下さいとのことでした。かめ福ホテルで返金してもらいましたが、私がきちんと券を出していなかったみたいに言われて冷たい感じで、私がすみませんと言いました。せめて、受付さんが一緒に行くか、私でなく受付さんが行くとかが誠意ある対応ではないでしょうか。元日から嫌な気持ちになり、残念でなりません。
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過日はスーパーホテル山口湯田温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、駐車場や、その後の私共の対応に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。1年のはじまりという大切な日に、ご家族でのご旅行でスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただきましたにも関わらず、さぞご不快な思いをされたことと存じます。重ねてお詫び申し上げます。寒い中ご足労お掛け致しましたが、湯田パーキングは提携先の駐車場になりますので当館では対処できず、管理をしている隣のホテルかめ福様へのご案内となりました。とは言え、お客様に誠意のない対応と感じさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。ご旅行という知らない場所で大変ご不安な思いにさせてしまい心苦しく存じます。お客様のお声にしっかりと耳を傾け、お客様の心情をお察しした対応を指導して参ります。今後このようなことが再び起きないよう努めて参ります。この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございます。厳寒の折、風邪など召されませぬようご自愛ください。またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。スーパーホテル山口湯田温泉支配人
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投稿者さんの 天然温泉 白狐の湯 スーパーホテル山口湯田温泉 のクチコミ
チェックイン時に駐車券を出して駐車代200円になるようにしてもらったのですが、精算機に券を入れたら3700円請求されました。狭い駐車場で精算して出ざるをえないので、支払い、領収証を持ってホテルの受付へ行きました。すると、自分で駐車場の所有者のかめ福ホテルへ行って下さいとのことでし
た。かめ福ホテルで返金してもらいましたが、私がきちんと券を出していなかったみたいに言われて冷たい感じで、私がすみませんと言いました。せめて、受付さんが一緒に行くか、私でなく受付さんが行くとかが誠意ある対応ではないでしょうか。元日から嫌な気持ちになり、残念でなりません。
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過日はスーパーホテル山口湯田温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、駐車場や、その後の私共の対応に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
1年のはじまりという大切な日に、ご家族でのご旅行でスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただきましたにも関わらず、
さぞご不快な思いをされたことと存じます。
重ねてお詫び申し上げます。
寒い中ご足労お掛け致しましたが、湯田パーキングは提携先の駐車場になりますので当館では対処できず、
管理をしている隣のホテルかめ福様へのご案内となりました。
とは言え、お客様に誠意のない対応と感じさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。
ご旅行という知らない場所で大変ご不安な思いにさせてしまい心苦しく存じます。
お客様のお声にしっかりと耳を傾け、お客様の心情をお察しした対応を指導して参ります。
今後このようなことが再び起きないよう努めて参ります。
この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
厳寒の折、風邪など召されませぬようご自愛ください。
またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
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