この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
今回臭いが気になったという事で不快感を与えてしまい誠に申し訳御座いません。
今回、お客様は、喫煙ルームでご予約を頂戴しております。
タバコの吸われているお部屋や臭いのあるお部屋は、清掃時脱臭機を使い脱臭・換気・消臭を毎日行っておりますが喫煙フロアは、おタバコを吸われるお客様がお泊りになる為、清掃時に脱臭・換気・消臭を行っても当日チェックイン後は、また喫煙者の方がお部屋で喫煙をされるのでどうしても禁煙フロアと比べますとタバコの臭いを感じてしまう事があるかと思います。
当ホテルは、喫煙フロアは、館内で1フロアのみとなっており他フロアはすべて禁煙フロアになっておりますのでおタバコを吸われないのであれば禁煙フロアにお泊り頂く事をお勧め致します。
また今回は、朝食にご満足頂けなかったようで大変残念に思います。
お客様に喜んで頂けるような朝食を提供出来るよう努めてまいります。
貴重なご投稿誠に有難う御座います。
またのご宿泊心よりお待ちしております。