チェックインに30分以上待たされた挙げ句に予定していた部屋よりグレードが低い部屋に案内され、空調も全く効かず、寒くて眠れなかった。温泉は良かったが、今後リピートすることはないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

年季が入った温泉旅館
空調、ひどく乾燥する
身体が超丈夫な人向け

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

良かった点
バス停のすぐ目の前で、アクセスは良かったです。
温泉も温度の異なる浴槽があり、入りやすかったです。
食事もボリュームはありました。

改善してほしい点
旅館の中で家族で住まわれているようですが、従業員の行動が接客より自分の家族サービスの方を優先されているように感じました。
旅館内に家族を入れるなとまでは言いませんが、客のいる時は家族サービスよりも接客に専念した方がいいと思います。
具体的には以下の点です。
食堂やフロントに客が来ても案内もせず、家族で会話している、自分の子供の相手をしている。
宿泊客が食事中に隣の部屋で家族で食事する。
私どもはお金を払い、宿泊しに来ていることをお忘れなく。
他にも家族経営の旅館に泊まったことはありますが、家族サービス優先の旅館は見たことがありません。

また、事前決済済みでしたが、チェックアウト時に宿泊料金を請求されました。
精算時に私が気付いたので良かったですが、お金に関する部分なので、事前に十分に確認された方がいいと思います。

ハイクォリティーな接客技術までは求めていないですが、接客面での改善事項は多いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

食事は量は大変多いのですがこれといった物はありません。
食事の時間の案内もなく、確認して言われた時間に行っても従業員がいないような始末。挙句の果てには宿泊客へのサービスも適当なのに従業員（家族?）が宿泊客と同じ部屋で鍋を始めるという考えられない行動に!
お湯はとても良いお湯でしたが二度と宿泊することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

ネット予約はカード不可とのこと、げんきんで払おうとするとカードでも良いと支払い。
部屋は古くネット上の写真とはちがう、防かび系のプラスティック匂いが強くきつい。

風呂ひどい、ぬるい32℃～35℃寒い、湯冷め確定、シャワー朝お湯でない。
24時間いつでもとチェックイン時は言われたが朝6：50に入るとさらにぬるい、半分水のような状態。
7時清掃するのになぜ入っているのかと注意を受ける、24時間では？
清掃の記載なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年02月

普通でしたが、２回目は行こうとは思わないです。

神経質な人は行かない方がよいです。部屋は建物が古いため隣の人のテレビの音や会話が聞こえます。
たまたま自分達の場合は、隣の人がオンライン飲み会を始めていたので、うるさくて主人は、夜は眠れませんでした。
自分は、気にしない方なので、
眠れました。

食事は食事をする場所がありましたが、2歳の子供もいて走り回るので、部屋で食べたいとお願いをしたら、聞いていただけました。

食事は量があり
満足しておりますが、味付けが濃いいです。味付けは、地域によっての違いだと思います。朝食とかたらこなどちょっと古そうなものがありました。


それから建物は古いので、
冬はきっと寒いと思います。
10月でも寒かったです。
灯油のヒーターしかなかったです。


2歳の子供が、建物が古いため
怖くて入り口で帰りたいと泣き始めた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

料理は量が多かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

　２月１６日に宿泊　雪景色の撮影で訪れた。（秋のクラブの撮影の下見を兼ねて）　部屋は１２畳＋４畳半さらに＋２畳位あり２人には広すぎ！　
　部屋に茶菓子なし、館内の案内文書もなし、夕食・朝食の時間はこちらから問い合わせるまで案内なし。食事は、夕食・朝食とも、量が多い　高齢者には多過ぎ質を上げて欲しい。
　
　スキーヤーの宿泊が多く、この人たちには、良いかもしれないが、一般の観光宿泊客には不評かも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

地酒のセットだったので先に持って来てもらうよう頼んだが先ずはビールか何か頼んでと言われ追加料金の生ビール二杯頼んだ。飲み比べセットはすぐに持って来てもらえず、お願いしてやっと出してくれた。会計の時も追加で飲み比べセット一人二千円と言われ、メールで来ていた宿泊プランを見せて納得してもらった。一泊二人で25,000円は決して安くないと思うが接客サービスが悪すぎでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

女将さんなどご夫婦がとても親切で、荷物のための部屋を取って頂いたり、おにぎりは朝食にしてもらえたり色々と気を使っていただきました、番犬のショコラちゃんもとてもかわいかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年07月

部屋に置いてあるパンフレットには「部屋出しのお菓子」と称して「落雁」が記載されていたが、実際には「お菓子」は無い。
連泊したが、歯ブラシセットやハンドタオルは１日目にしか用意されてなく、２日目は前日の物を使用。
部屋の座卓は非常に汚れていて、布巾で拭いたら布巾が茶色く変色した。
１泊目は中サイズの浴衣が用意されていて、それを使用。２日目はなぜか大サイズになっていて、「中にしてください。」と持って行ったら、「大きいですか？」と言われた。
夕食は量、味とも良かったが、朝食は付近の某宿と比べると少々寂しい。
あまりに色々な面で期待が外れたが、風呂は源泉かけ流し、飲泉可、広々としていて気持ちが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月