先日はビジネスホテルサンクロックにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
お客様のおっしゃるとうりで建物も築30年ともなると年々老朽化しているのでお客様のご希望に添えなかった事をお詫び申し上げます。
また、建物や設備の改善も全て行うとなると莫大な金額になる為改善が遅れてお客様にご迷惑をかけた事、重ねてお詫び申し上げます。
次回お客様が名古屋に立ち寄った際、当ホテルを見られた時『おっ　　綺麗になった』と思って頂けるように早急な改善を行っていきたいと思います。