日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食ブッフェのコロナ対策について「万全」とのお声頂き重ねて御礼申し上げます。
現在はGoToトラベルキャンペーンの地域共通クーポンの発行にお時間がかかり、チェックイン時（特に15時から16時半頃）は大変混みあっている状況でございます。
もし、早めに到着された場合は先にチェックインのお手続きのみできますので次回以降のご参考にして頂ければ幸いでございます。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。
ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
またたくさんのお褒めの言葉頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在が満足頂けたご様子が伺えスタッフ一同大変うれしく存じます。

当館では、四季折々様々なご宿泊プランをご用意しております。
是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。
ご投稿者様のまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また腸詰屋のギフト付プランや、お部屋のアメニティのお褒めの言葉頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食ブッフェに関しましては貴重なお声頂きありがとうございます。
調理スタッフにも共有し頂きましたお声をもとに改善できるよう努めさせていただきます。

是非また軽井沢にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿者様と、ご家族様のご来館スタッフ一同お待ちしております

この度は、軽井沢の数あるホテルより当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお声頂き誠にありがとうございます。
当館としてお客様からいただいた貴重なご意見をもと、至急改善を行い、皆様にご満足いただけるホテルを目指してゆきたく思います。
この度はご利用ありがとうございました。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
レストラン利用時の手袋について、片手だけというご案内でございますが、大変申し訳ございませんでした。
今現在は、ビニール手袋両手着用、各所に手袋の設置を設けて対応しております。

この度は貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
また、機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様のご健康とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げまおります。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン時のサーバーダウンにより多大なるご迷惑おかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応も遅れ、折角のご旅行の貴重なお時間をお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、イレギュラーな場合でも迅速に対応できるよう努めさせていただきます。
また、機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様のご健康とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げまおります。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉頂きましてありがとうございます。
今の時期はGoTOキャンペーンで平日でも大変込み合っている状況が続いております。
くつろぎを求めてのご旅行でしたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

また、機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様のご健康とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げまおります。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

チェックイン時当日のネット回線の不具合で多大なるご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
いただいた内容を真摯に受け止め、これからもご利用いただく皆様に快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。

ご多用中にもかかわらず、貴重なご投稿をくださり心より感謝申し上げます。

ご投稿者様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

4連休で大変込み合っている時期ではございましたが、お部屋や大浴場を満喫頂けたご様子がうかがえスタッフ一同大変うれしく存じます。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご夕食に関しまして大変うれしいお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。
ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

過日はせっかく「ホテルハーヴェスト旧軽井沢」までお越しいただいたにもかかわらず、ご夕食時の不適切な対応により不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳なく存じております。

ご旅行中の中で大きな楽しみとなるレストランで、期待以上のお喜びを感じていただけるよう滞りなくご用意するのが私どもの仕事です。

いかなる理由があろうとも、お客様に不愉快と感じられるような対応また失言をしてしまう事は、決してあってはならないことです。

何故、不適切な対応をしてしまったかについては、私どもの職務に対する姿勢に隙があったものと考えます。日々の業務の中で「お客様に喜んでいただくためには何をすればよいか」という基本を忘れ、慢心が油断を呼び、今回の失礼な対応につながったのだと考えます。
早急に、スタッフたちの再教育をおこない、「お客様に喜んでいただくために」サービスの改善に尽力してまいります。

何卒今回の件はご容赦いただき、引き続き当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテルで働く者にとりましては、お客様からのご意見やご指摘は何より貴重なものでございます。
メールの作成に貴重なお時間を費やしてくださいましたご芳情に感謝申し上げます。
末筆ながら、ご投稿者様のご健康とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

チェックイン前にお越しいただいた際は、私共から事前の手続きをご提案したにもかかわらず、ご説明不足な点があり誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、これからもご利用いただく皆様に快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。

ご多用中にもかかわらず、貴重なご投稿をくださり心より感謝申し上げます。

ご投稿者様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋の清掃の不備や館内の匂い等で、不快感を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご指摘の内容を真摯に受け止め、清掃や管理スタッフと共有し、改善に努めて参ります。

ご多用中にもかかわらず、貴重なご投稿をくださり心より感謝申し上げます。

ご投稿者様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

この度は、数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき、誠にありがとうございます。お食事へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お食事をお楽しみいただけた様子にスタッフ一同嬉しく思います。

これからも、ご利用いただく皆様に美味しいお食事と、楽しい滞在をご提供できるように努めて参ります。

また機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ZAYOROさん様のご健康とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げまおります。

この度は、数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき、誠にありがとうございます。立地やスタッフへの数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、コロナ禍の中でリラックスして頂けたと伺い、スタッフ一同安堵いたしております。

これからも、お越しいただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

また、機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ミノチーさん様のご健康とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げまおります。

この度は、数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、立地、お部屋、お風呂、お食事やスタッフへの数々のお褒めのお言葉、この上ないオール5という評価をを賜り重ねて御礼を申し上げます。

これからも、お越しいただく皆様に素敵なご滞在をご提供できるように努めて参ります。

投稿者様のご健康とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げまおります。

この度は、数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お食事やスタッフ・お風呂など数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中は、ご満足いただけた様子にスタッフ一同安堵いたしております。

これからも季節折々のお料理をご用意して参りますので、また機会がございましたらお立ちよりいただければ幸いでございます。

旅好きルコックさん様のご健康とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げまおります。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
またたくさんのお褒めの頂き重ねて御礼申し上げます。

今回お泊り頂いたお部屋は当館の中で1番広いお部屋で2階建てのメゾネットタイプのため天井が高く開放感あるお部屋でございます。
ご満足して頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
ブッフェのコロナ対策に関しましても「安心」との言葉いただきスタッフ一同安堵しております。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様とご家族様のご来館スタッフ一同お待ちしております。

日頃より当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
コロナの影響もありますが、当館でゆっくり、のんびりお寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
また、今回ご夕食の「楓」の和会席もご満足いただきましてありがとうございます。
こちらの「楓」の和会席は当館でも人気のある和会席の1つで旬の食材をつかった季節の会席です。

また次回、軽井沢にお越しの際は当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ブッフェのコロナ対策について安心というお言葉いただきスタッフ一同安堵しております。
ご滞在ではお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。

またマスク着用については貴重なご意見いただきありがとうございます。
貴重なご意見をもとに改善できるよう努めさせていただきます。
是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。