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伊賀上野シティホテル（旧上野シティホテル）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-09-26 18:35:33
4.0
投稿日：2020-11-23 18:03:17
おもてなし処 龍宮之宿（旧 伊良湖リゾートホテル 龍宮之宿）（愛知県）
4.0
投稿日：2020-11-23 18:01:11
2.0
投稿日：2020-09-24 18:37:16
3.0
投稿日：2020-08-25 15:52:50
総合2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
ひといさんの 伊賀上野シティホテル（旧上野シティホテル） のクチコミ
3月19日宿泊。立地はいいです。部屋は、椅子の生地が擦り切れていたりします。
3時チェックイン予定でした。3時2分前くらいに到着しましたが、その際部屋の清掃が終了していないため待つように言われました。待っていると後から来た宿泊者がどんどん手続きを行っているのを見て20分くらい待った後フロントに声をかけたところ部屋の清掃完了の確認をし、チェックイン手続きができました。少なくとも待たせている客を優先するのが筋ではないですか？
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この度は伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度はチェックイン時のスタッフの対応につきましてお客様にご不快なお思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の準備ができておらずお待ちいただく場合、本来であればお客様のおっしゃる通り、お待ちいただいていたお客様を先にご案内できるよう考慮すべきでございます。
しかしながら、配慮に欠ける対応によりお客様にご迷惑をおかけしましたこと、スタッフ皆で猛省致しております。
今後、お客様にご不快なお思いをおかけしないよう、清掃スタッフとの連携強化、フロントスタッフの速やかなチェックイン業務と、お待ちいただいておりますお客様への気配り・お声掛けを意識して実施してまいります。
最後になりますが、この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また挽回のチャンスをいただきたく、甚だ勝手なお願いではございますが再度当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。