この度はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたのにも関わらず、凍結の件で不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
駐車場が凍結をしている場合、凍結があまりしていないところや、別の駐車スペースをご案内させて頂く等、代替案はお伝えできたかと存じます。
しかし今回そういったことができておらず、お恥ずかしい限りでございます。
今後は皆様に来て良かったと感じて頂けるお宿を目指し、スタッフ一同更なる向上を目指してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださり、ありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きますが、お身体にはご自愛くださいませ。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
遠藤