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アパホテル〈燕三条駅前〉のクチコミ･お客さまの声
総合2
いろいろと甘いホテル。まずチェックイン時間早々に入ったからかもしれないが、エレベーターが着いたら入り口前に大きなごみ袋があった。それをよけてエレベーターを出なければならなかった。そして、部屋に入ると電気がつかない、テレビがつかないで右往左往。入り口前にキーを挿し込むシステムという説明をなんらされてなかった。連泊で掃除をしないでいいかという説明だけはしつこくされたのだが。肝心な説明がなかった。また、ベッド回り(スタンドがある部分)、衣装クローゼットの上にうっすら積もったホコリが気になった。安かろう悪かろうだが、接客も掃除も甘いホテルと感じました。
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この度はアパホテル燕三条駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。またホテル内でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。エレベータ前のごみ袋についてはチェックイン時間が始まっているにも関わらず、清掃スタッフが階下に運ぶために置いたと考えられます。できるだけ目立たない、お客様の邪魔にならない様に注意徹底いたします。客室での照明等はキーを差し込むシステムを採用しておりますが、キータグに記入やフロントでの案内をしてわかりやすい工夫を行いたいと考えます。客室内でのホコリは清掃スタッフとともにフロントスタッフの日ごろからのチェック体制を強化して清潔な環境を目指して参ります。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。お客様により快適にご満足いただける様に努めて参りますので、今後ともアパホテル燕三条駅前をご愛顧下さいます様お願い申し上げます。宿泊課中村
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投稿者さんの アパホテル〈燕三条駅前〉 のクチコミ
いろいろと甘いホテル。
まずチェックイン時間早々に入ったからかもしれないが、エレベーターが着いたら入り口前に大きなごみ袋があった。それをよけてエレベーターを出なければならなかった。
そして、部屋に入ると電気がつかない、テレビがつかないで右往左往。
入り口前にキーを挿し込むシステムという説明をなんらされてなかった。
連泊で掃除をしないでいいかという説明だけはしつこくされたのだが。肝心な説明がなかった。
また、ベッド回り(スタンドがある部分)、衣装クローゼットの上にうっすら積もったホコリが気になった。
安かろう悪かろうだが、
接客も掃除も甘いホテルと感じました。
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この度はアパホテル燕三条駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。またホテル内でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
エレベータ前のごみ袋についてはチェックイン時間が始まっているにも関わらず、清掃スタッフが階下に運ぶために置いたと考えられます。できるだけ目立たない、お客様の邪魔にならない様に注意徹底いたします。
客室での照明等はキーを差し込むシステムを採用しておりますが、キータグに記入やフロントでの案内をしてわかりやすい工夫を行いたいと考えます。
客室内でのホコリは清掃スタッフとともにフロントスタッフの日ごろからのチェック体制を強化して清潔な環境を目指して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様により快適にご満足いただける様に努めて参りますので、今後ともアパホテル燕三条駅前をご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
宿泊課
中村