この度は数ある施設の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず客室の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、従業員一同で共有・徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
客室の説明が不足しており、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。どなた様にも快適にご利用いただけるよう、改善させていただきます。貴重なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
お客様からの口コミを拝見し、チェックインや夕飯時、スタッフの対応にご満足いただけたことを嬉しく思います。お部屋も豪華でゆったりできたとのことで、当ホテルの魅力を感じていただけたようで安心しました。
一方で、お風呂付きの特別室において、壁や天井に黒カビがあったというご指摘をいただきました。お客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

当ホテルでは、清掃の徹底や衛生管理には十分注意しておりますが、このようなことが二度と起こらないように、清掃スタッフの教育やチェック体制の見直しを行います。
また、お客様からのクレームの電話に対して、フロントスタッフが適切な対応をしなかったことも申し訳ありませんでした。フロントスタッフにも改善点を伝え、今後は迅速かつ丁寧な対応ができるように努めます。
お客様のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。 今回の件を教訓にして、サービスの向上に努めてまいります。

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたが、次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せくださり改めて御礼申し上げます。
スタッフの対応等を評価いただき励みになります。
今後もお客様へのおもてなしになお一層努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、寒河江温泉ホテルシンフォニー本館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。カーテンや椅子など客室の備品につきましては確認し順次交換させていただきます。
皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きますので、お身体ご自愛くださいませ。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。また、クチコミのご投稿を頂戴いたしまして、改めて御礼申し上げます。
お部屋のシャワーの不具合に関しましてお客様にご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。原因究明と改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたらまたお寄り頂ければ嬉しく存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿から当館をお選びいただき、ご利用していただいたにも関わらず、お客様にがっかりさせてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。ルームキーに関しましては、紛失防止のため外出時にフロントにお預け頂いております。なお、お客様への配慮が足りなかった点は反省すべき事と感じております。
朝食につきましては、できる限りお客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。
大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ケンジ＆トリップ様
この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋のアメニティ・設備およびカーペット等につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。清掃等には十分気をつけてまいります。
クチコミへご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。