この度はホテルイン鶴岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当日のお部屋追加も頂きまして重ねてお礼申し上げます。
直接予約になった件については事前のご説明が不足していたかも知れず、申し訳ございません。当日はお部屋数に余裕が無く楽天トラベルでの追加予約ができなかった可能性が高く、急いでお部屋の確保を致した次第です。
今後はその事情も踏まえたご説明をするよう心がけて参ります。
朝食バイキングの五穀米品切れの件も申し訳ございません。充分な量の用意と、タイミング良く補充するように努めます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　佐藤紀和