総合5
セレナ4017さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- セレナ4017さん [60代/男性] 2023年03月13日 15:43:47
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2023年2月23日から、母、姉、息子、私の4名で、インルームダイニング・スイートに二泊させていただいたものです。
母と姉は福岡、息子は横浜、私は大阪に在住しているのですが、久しぶりの再会だったので、今回はネットで色々と調べての予約でした。
福山駅に集合して、福山駅からホテルまで、無料のシャトルバスもあり、方向音痴な私にとっても大変大助かりです。
受付の方もとても感じが良くて、その後に仲居さんからお部屋を案内いただいたのですが、83歳の母が一番に喜び、その姿を見ていた姉と私は、本当にホテル鴎風亭さんにして良かったと、少しウルウルしてしましました。
お部屋、お料理、お風呂とも最高で、本当に親孝行ができたかなと思っております。
次回の旅行のときも、是非ともホテル鴎風亭さんにお世話になりたいと思います。
最後に、二泊三日の間、担当していただいた仲居さん、楽しい旅行の思い出ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2023年03月15日 20:09:07
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋やお食事、お風呂にご満足頂けましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
「次回の旅行のときも、是非ともホテル鴎風亭さんにお世話になりたい」とおっしゃっていただきましたことは、私どもサービス業に従事するものにとって、なによりもの励みになります。 これからももっともっと多くの皆様に喜んでいただけるように、お客様のお声を頼りに日々おもてなしを磨いて参ります。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も賜り、誠に有難うございました。
これからも、旅の思い出づくりにお力添えできますようスタッフ一同、精一杯努めて参ります。
またのご機会がございましたら、ぜひホテル鴎風亭へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【少量美食-お部屋食 -】＜量より質を重視＞料理長がこだわる“美味しい部分を凝縮”した会席。
- ご利用のお部屋
- 【2022年OPEN■インルームダイニング・スイート街側眺望■】
総合3
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月13日 11:40:04
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お部屋は最高でした。
値段は12万するものの接客サービスはレベルが低かったです。
チェックアウトの際も遠くの駐車場まで歩かされ気分良くは帰れませんでした。
会計したら用済み感凄かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2023年03月15日 19:57:27
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在につきまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
当館ではサービス向上を目指し、スタッフ教育には力を入れて参りましたが、今回のご指摘を受け更にスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感致しました。
当館スタッフ全員で今回のご指摘を共有したうえで、今一度原点に立ち返り、お客様からのご期待に応えうる上質なおもてなしを提供すべく、改善をしていく所存でございます。
この度は貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せ下さいまして、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【-匠-お部屋食 -】＜オコゼ・鮑の刺身・元就牛＞瀬戸内の“山海の幸“を最上級食材で
- ご利用のお部屋
- 【2022年OPEN■インルームダイニング・スイート街側眺望■】
総合5
piyo7312さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- piyo7312さん [60代/女性] 2023年03月05日 18:44:09
-
オーシャンビューのお部屋は、絵葉書の湯女景色で夕日や朝日も楽しむことができてとても素敵でした。夕食も豪華。朝食のお味噌汁はここだけの工夫でとっても満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2023年03月06日 21:26:11
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
クチコミを拝読致しましたところ、多くのお褒めのお言葉からご滞在に関し満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。お客様のお褒めのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もまた来たいと思って頂ける宿を目指してスタッフ一同、精進して参ります。
またのご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食-広間ダイニング-】オーシャンビューステイ。『瀬戸内の美味』と『鞆の浦温泉』を楽しむ。
- ご利用のお部屋
- 【■絶景オーシャンビュー和室■10～13畳＜和ダイニング＞】
総合5
ミキティ54890969さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- ミキティ54890969さん [50代/女性] 2023年02月28日 15:55:36
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景色が良く温泉では朝日を見ることが出来ました。温泉の温度も丁度良く露天風呂は最高でした。
朝食は土鍋で炊いたご飯が美味しく
品数もありお味噌汁はとても美味しかったです。
スタッフさんも皆さん親切で売店では色々説明もしてくださいました。
又行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2023年03月03日 20:39:28
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は当館からの景色やお風呂、食事、更にはスタッフの応対にご満足いただけましたようで私どもも大変嬉しく存じます。
お客様のお褒めのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もまた来たいと思って頂ける宿を目指してスタッフ一同、精進して参ります。
またのご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食-広間ダイニング-】オーシャンビューステイ。『瀬戸内の美味』と『鞆の浦温泉』を楽しむ。
- ご利用のお部屋
- 【■絶景オーシャンビュー和室■10～13畳＜和ダイニング＞】
総合5
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月21日 16:15:45
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両親を連れての1泊旅行で利用させていただきましいた。
鞆の町並みも良かったですが、ホテルからの海の景色は飽きずにずっと見てられるほど素晴らしかったです。
また、ホテルのスタッフの皆様も笑顔ある爽やかな対応で癒やされました。
そして、何よりも料理がとにかくおいしく、美しく、とっても満足しました。80代の両親にとっては少し量が多かったようですが。
また訪れたいホテルとなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2023年02月24日 18:43:26
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この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
クチコミを拝読致しましたところ、多くのお褒めのお言葉からご滞在に関し満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。お客様のお褒めのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もまた来たいと思って頂ける宿を目指してスタッフ一同、精進して参ります。
またのご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特々撰会席-個室食海浬-】“質にこだわり”瀬戸内の旬を味わう＜旅のお食事を重視＞したい方。
- ご利用のお部屋
- 【■絶景オーシャンビュー和室■10～13畳＜海浬＞】
総合5
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月20日 23:54:22
-
誕生日での宿泊で利用させてもらいましたが、メールで細かく聞いてもらい大変親切でした。
スタッフさんの対応も大変よくて満足でした。
また泊まりたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2023年02月24日 18:42:15
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この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度はスタッフにお褒めのお言葉を賜りまして、大変恐縮しております。
「また泊まりたい」との嬉しいお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もごゆっくりとお寛ぎ頂ける宿を目指し、精一杯努めて参ります。
またのご機会がございましたら、ぜひホテル鴎風亭へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食-お部屋食】畳に腰掛け。“ひと品、ひと品落ち着いて”味わう。お食事場所にはこだわりたい方へ
- ご利用のお部屋
- 【■絶景オーシャンビュー和室■10～13畳＜お部屋食＞】
総合5
mi_na2236さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- mi_na2236さん [40代/女性] 2023年02月17日 05:39:52
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三世代で宿泊しました。とても良い思い出になりました。
スタッフの方はみなさん対応がよく、お部屋に入った瞬間飛び込むオーシャンビューは素晴らしかったです。お食事も趣向が凝らされており大変美味しかったです。
リニューアルされたのか、とてもキレイなのと、全てにおいてセンスを感じました。
サウナが改装工事中という点は残念でしたが、お風呂も絶景でよかったです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2023年02月20日 20:08:14
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は当館からの景色や食事にご満足いただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
サウナにつきましては、現在改装中につきご利用頂くことが出来ず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。3月に新しく男性風呂に「ドライサウナ（ロウリュ付）」、女性風呂に「スチームバス」を導入予定でございます。またご来館頂けるご機会がございましたら、ぜひお試し頂きたく存じます。
お寛ぎのお時間をお過ごし頂きたく、またぜひお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2月迄のタイムセール】ひとり19，800円～「峠下牛or鮑」チョイス料理付＜食事場所：おまかせ＞
- ご利用のお部屋
- 【■絶景オーシャンビュー和室■10～13畳】
総合5
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月12日 09:56:07
-
疲れた身体にウェルカムドリンクがとても美味しかった。
お部屋は、大きな窓に海がいっぱいに埋まるような素敵なロケーションでした。
部屋までの案内と、夕食の提供頂いた男性の対応が、とても丁寧で良かった。
お料理の説明もあり、オススメの食べ方など教えて頂き、お皿も素敵で、お味もとても良く、感動！非常にリラックス出来ました。
幼児の食事も、大人並みに立派で、喜んでいました。子供が先に食べ終わり、退屈しだした頃に、絵本をもってきて下さりとっさの配慮はありがたかったです。
布団は、下にマットがあり、寝心地も良かったです。
いい宿に泊まれて大満足です。
今回は翌朝が雨で残念でしたので、また、是非晴れの日に泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2023年02月14日 19:54:29
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この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
クチコミを拝読致しましたところ、多くのお褒めのお言葉からご滞在に関し満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。お客様のお褒めのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もまた来たいと思って頂ける宿を目指してスタッフ一同、精進して参ります。
またのご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2月迄のタイムセール】ひとり19，800円～「峠下牛or鮑」チョイス料理付＜食事場所：おまかせ＞
- ご利用のお部屋
- 【■絶景オーシャンビュー和室■10～13畳】
総合5
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月06日 11:23:06
-
食事、温泉全てにおいて最高でした。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2023年02月07日 19:32:41
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「食事、温泉全てにおいて最高でした」との嬉しいお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、旅の思い出づくりにお力添えできますよう、スタッフ一同、努めて参ります。
お寛ぎのお時間をお過ごし頂きたく、またぜひお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特々撰会席-個室食海浬-】“質にこだわり”瀬戸内の旬を味わう＜旅のお食事を重視＞したい方。
- ご利用のお部屋
- 【■絶景オーシャンビュー和室■10～13畳＜海浬＞】
総合5
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月05日 11:58:51
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まず鞆の浦という場所がとても良い場所でした。平日に行ったのもありますが静かで海もとても澄んでおり、鳶が飛んでいたり海も真っ青で綺麗でした。お部屋と温泉からはそんな鞆の浦の海を堪能することができます。お料理も美味しく、鯛飯や保命酒も味わえてとても良いです。観光地としては小さいですが、ホテルで温泉に入りながらゆっくりするのもいいと思いました。また行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2023年02月07日 19:31:17
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この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
お料理も、瀬戸内の旬をお届けしたく、年4回献立替えを致しております。
季節を変えてお越し頂けますと、またお愉しみ頂けるかと存じます。
お寛ぎのお時間をお過ごし頂きたく、またぜひお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2月までの平日お日にち限定】おひとり様＜18，700円～＞ご予約はお早めに＜食事場所：おまかせ＞
- ご利用のお部屋
- 【■絶景オーシャンビュー和室■10～13畳】
総合4
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月27日 08:15:24
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記念日での旅行で利用させてもらいました。当日は大雪の影響で、チェックインが大幅に遅れてしまい大変にご迷惑をおかけしましたが、スタッフの皆さんの心配りにとても感動しました。旅行が好きなので数多くいろんな宿泊先を利用していますが、こちらのサービスやみなさんの笑顔にはとても満足です。
朝一のお風呂は最高の景観で思わず声が出るほどでした！
お料理も美味しく、特に朝ごはんのご飯やお味噌汁はすごく美味しかったです！
しいて言うなら……工事中だったこともあり朝の窓越しに工事車両やその過程、音が聞こえていて「朝ごはん食べ終わるまで止めてー」と思いました。
ですが、全体的には大満足ですのでまた是非利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2023年01月29日 19:36:27
-
この度は、大切な記念日にホテル鴎風亭へご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
クチコミを拝読致しましたところ、多くのお褒めのお言葉からご滞在に関し満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。お客様のお褒めのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。
しかしながら、この度は館内工事中のためご滞在中にはご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後もまた来たいと思って頂ける宿を目指してスタッフ一同、精進して参ります。
またのご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2月までの平日お日にち限定】おひとり様＜18，700円～＞ご予約はお早めに＜食事場所：おまかせ＞
- ご利用のお部屋
- 【■絶景オーシャンビュー和室■10～13畳】
総合1
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月27日 14:01:11
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初めての広島でお値段もそれなりで大変楽しみにしていましたが、非常に不快な思いをしました。
チェックインの際、係の女性から不愛想に地域振興クーポンの入った封筒を渡されました。特に枚数の説明や確認などなく、その後ウェルカムドリンクを出されましたがほとんど口を付けないまま部屋へ案内されました。このような対応ならばドリンクは出していただかなくて結構です。
部屋に入ってから渡された封筒の中を確認したところクーポンの枚数が一人分足りませんでした。すぐ対応してもらい不足分は受け取りましたが、そもそも金券と同等扱いの券なのに「一緒に確認お願いします」「〇枚入っていますので確認してください」などの言葉が一切なくとにかく不愛想、責任者の方からお詫びも受けましたが終始気分悪くお風呂もご飯も全く美味しくいただくことはできませんでした。
一番引っかかったのは、もしクーポンが足らない事を翌日気付いていたら不足分を渡すことはできなかったと言われたことです。（売店などで使ってしまったのに嘘を言っているかもしれないから）
クーポンには連番があるのでそれを控える事やクーポンの枚数確認の二重チェックなど当然の仕事です。そちらのいい加減な仕事のせいでせっかくの旅が台無しになりました。
当然こんな無責任な宿には二度と泊まらないし広島の印象が最悪になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2023年01月09日 20:47:53
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この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
この度は当館スタッフの対応によりご不快の念を抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました通り、全国旅行支援割のクーポン券は金券であり、お客様にお渡しする際には必ず確認しなければならないものでございますが、この度はそれらが全く出来ておらず御腹立ちもごもっともでございます。
当館ではサービス向上を目指し、スタッフ教育には力を入れて参りましたが、今回のご指摘を受け更に従業員への指導を徹底する必要性を痛感致しました。
今後このような事のないよう、この度頂戴致しました貴重なご意見は全スタッフに共有し、より一層のサービス向上に誠心誠意努力をして参る所存でございます。
この度はご多忙の中、ご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【瀬戸内-姿盛り-】“瀬戸内海沿いの宿”だからこそ＜新鮮な刺身＞が食べたい！4大特典付！
- ご利用のお部屋
- 【■絶景オーシャンビュー和室■10～13畳】
総合3
ありりん１０１０さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- ありりん１０１０さん [40代/女性] 2022年12月19日 10:10:28
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接客はとてもよいです。お風呂も熱くないので ゆっくり入れます。食事が全体的に少なく、多分男性には足りないと思います。ごくごく普通の旅館です。値段の割には・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2023年01月09日 20:23:46
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、引き続き当館をご利用頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
この度はお風呂やスタッフの応対にお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お客様にご満足頂けない点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご利用のお客様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、今後も邁進して参りますので、誠に勝手ではございますが、またご利用いただければ幸いでございます。
この度は貴重なクチコミをお寄せ頂きまして、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食-ダイニング舷】＜2021年新食事処OPEN＞コンパクトな和モダン空間で瀬戸内の幸を味わう
- ご利用のお部屋
- 【5F以上■オーシャンビュー和室■10～13畳＜ダイニング舷＞】
総合3
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月01日 21:18:39
-
20数年ぶりに宿泊しました。料理は、とても美味しく満足でした。ただ、今回は食事処での食事で、間仕切りしただけの空間だったため、隣の小さな子供連れの家族が騒がしくて気になりました。
翌日の朝、携帯の災害警報がなり、近くでサイレンがなり、驚きました。。少ししてこの地域の防災訓練だとわかりましが、チェックインの時に事前に知らせて頂きたかったです。
景色と料理は最高ですが、それ以外は普通過ぎてお値段に見合っていないと感じました。とても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2022年12月04日 17:35:43
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、引き続き当館をご利用頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は景色とお料理をお愉しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックイン時に翌朝の防災訓練のお知らせが出来ておらず、お客様にはご不安な思いをさせてしまいましたこと、また、お食事処での配慮が行き届かず、ご迷惑をおかけ致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
この度のご意見を重く受け止め、関連部署と共有し、今一度の社員教育を実施させて頂きました。
今後このようなことのないよう、お客様に寄り添った接客に努めて参る所存でございます。
ご利用のお客様に「また来たい」と思って頂ける宿を目指し今後も邁進して参りますので、誠に勝手ではございますが、またご利用いただければ幸いでございます。
この度はご多忙の中、ご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食-基本-食事処海浬】『プライベート空間』で”瀬戸内の幸”を味わう。
- ご利用のお部屋
- 【5F以上確約■絶景オーシャンビュー和室■10～13畳＜海浬＞】
総合5
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月28日 12:18:50
-
11月26日にとまりました。
お料理もお風呂も従業員のかたの対応もとてもよかった。
これが、海側の部屋ならなおよかったかな。
景勝館のお風呂に入れたのもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2022年11月29日 20:39:00
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
更に数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はお食事やお部屋、従業員の応対にお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
また、お部屋につきまして、次回ご利用を頂くご機会がございましたら、ぜひ海側客室にてご予約いただけましたら幸いでございます。
またの機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【瀬戸内-姿盛り-】“瀬戸内海沿いの宿”だからこそ＜新鮮な刺身＞が食べたい！4大特典付！
- ご利用のお部屋
- 【【街＆山側眺望】洋室ツインルーム】
総合5
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月25日 19:16:21
-
９０歳近い母と孫と泊まりました。夕食も朝食も海の幸を思う存分楽しめました。お肉もおいしかったです♪
何といっても、部屋からの眺め、素晴らしかったです。
生憎の雨で、水平線からの朝陽が上るのが観れなかったので、それだけが残念です！
でも、雨の景色も、素晴らしかったです。
その景色を見ながら露天風呂にはいり、心も体もリフレッシュできました。
いい思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2022年11月27日 19:12:23
-
この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
また、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
クチコミを拝読致しましたところ、多くのお褒めのお言葉からご滞在に関し満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。お客様のお褒めのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もまた来たいと思って頂ける宿を目指してスタッフ一同、精進して参ります。
またのご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食-お部屋食】畳に腰掛け。“ひと品、ひと品落ち着いて”味わう。お食事場所にはこだわりたい方へ
- ご利用のお部屋
- 【■絶景オーシャンビュー和室■10～13畳＜お部屋食＞】
総合4
嫁用:Chinatsさんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 嫁用:Chinatsさん [30代/男性] 2022年11月21日 13:51:47
-
素晴らしい旅でした
また同じ旅館に足を運びたいです
鞆の浦のお酒がとても美味しかった
エステサロン、お部屋マッサージ共に最高だった
料理の質がとても良かったと思う。
立地がすごく落ち着きがあった
・事前にメールで問い合わせを迅速に答えてくれた
・客室に加湿器を用意してくれた
残念だった点
・夕飯時に他お客様からホテルにクレームがあったこと
・帰りの際に周辺施設の問い合わせをしたが応えてもらえなくて残念だった
マップなどあればよかった
・夕飯の料理の量が少なかったかな？
・子供浴衣の変な臭いがして取り替えてもらったのは残念だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2022年11月22日 17:45:25
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この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はエステ・マッサージやお食事をお気に召して頂きましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご指摘を頂戴致しました件につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館ではサービス向上を目指し、スタッフ教育には力を入れて参りましたが、今回のご指摘を受け更に従業員への指導を徹底する必要性を痛感致しました。
今後このような事のないようスタッフ一同、より一層のサービス向上に誠心誠意努力をして参る所存でございます。
ご利用のお客様に「また来たい」と思って頂ける宿を目指し、今後も邁進して参りますので、誠に勝手ではございますがまたご利用頂けましたら幸いでございます。
この度はご多忙の中、ご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食-広間ダイニング-】オーシャンビューステイ。『瀬戸内の美味』と『鞆の浦温泉』を楽しむ。
- ご利用のお部屋
- 【■絶景オーシャンビュー和室■10～13畳＜和ダイニング＞】
総合4
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 19:13:20
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食事場所がダイニング弦となってましたが、実際は 「海里」てした。宿公式サイトからの予約は
旅行割(クーポン)適用だったのに
こちらからの予約は、適用されず
いつもこちらのサイト予約を利用している者として悔しい。
これからは、宿公式サイト予約を
利用を考慮したい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2022年11月22日 08:29:32
-
この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はお食事場所が「ダイニング舷」のプランにてお申込みいただいておりましたのにもかかわらず、「お食事処海浬」でのご用意となりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご予約を頂きました「ダイニング舷」は簡単な間仕切りのみのお席でございまして、この度「お食事処海浬」の個室に空席がございましたため、変更をさせて頂いておりました。
頂戴致しましたご意見はスタッフ間で共有し、お客様へのご案内を徹底させて頂きたく存じます。
ご利用のお客様に「また来たい」と思っていただける宿をめざし今後も邁進してまいりますので、
誠に勝手ではございますがまたご利用いただければ幸いでございます。
この度はご多忙の中、ご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食-ダイニング舷】＜2021年新食事処OPEN＞コンパクトな和モダン空間で瀬戸内の幸を味わう
- ご利用のお部屋
- 【■絶景オーシャンビュー和室■10～13畳＜ダイニング舷＞】
総合5
kuwax6891さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
- kuwax6891さん [50代/男性] 2022年11月12日 07:07:02
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リピート宿泊
お料理 やはりウニのフォンデュは最高
お風呂 夕陽と朝日を露天風呂で眺められて最高。
お部屋 朝日、夕陽と共に皇后島？仙酔島も趣があり感動。
私達は出雲大社に前日、行っており仲居さんがお詳しく、またスピリチュアルな話で盛り上がりお仕事終わりにもかかわらずお話に夜遅くまでお付き合い頂き、大変楽しかったです。
何度でもきたくなる宿です。
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2022年11月17日 22:27:26
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いつもホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
お料理やお風呂、お部屋からの景色をお気に召して頂けていらっしゃるようで、私どもも大変嬉しく存じます。
「何度でもきたくなる宿」との嬉しいお言葉は、私どもにとってなによりもの励みでございます。
今後もごゆっくりとお寛ぎ頂ける宿を目指し、精一杯努めて参ります。
またのご機会がございましたら、ぜひホテル鴎風亭へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食-お部屋食】畳に腰掛け。“ひと品、ひと品落ち着いて”味わう。お食事場所にはこだわりたい方へ
- ご利用のお部屋
- 【■絶景オーシャンビュー和室■10～13畳＜お部屋食＞】
総合4
はげ0302さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
観光も出来てのんびりと過ごすことができ良かったです 特に温泉が眺めも良くて最高でした。
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この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は鞆の浦の散策や温泉とごゆっくりとお過ごし頂けましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足頂けますようスタッフ一同、一層精進して参ります。
お寛ぎのお時間をお過ごし頂きたく、またぜひお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。