すごく広く綺麗な部屋でしたのでビックリしました。
サービス、温泉も良く、料理もおいしかったです。

非常に良かっただけに残念な点が気になりました。

＜残念な点＞
・アメニティの髭剃りの袋が破れていたこと
・誕生日ケーキのロウソク火がつけれなかったこと
・部屋のスリッパが質素だったこと

※また機会があったら利用したいです。
　更なるレベルアップを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

時間を忘れて、ゆっくりと過ごすことが出来ました。
料理も美味しく、仲居さん達も気さくに話しかけて頂き旅の良さを感じさせられました。
是非、また伺いたいと思います。今度は、紅葉の時期にでもと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

このような旅館に泊まるときは，やはりチェックインのときのもてなし感がたいせつだと個人的には思っています．お待ちしてました～オーラがあってもてなされると，それだけで気分いいですよね．こちらでは残念ながら到着時に玄関から車寄せに全くひとけがなく，駐車場に車を止めて，荷物を自分でもって，受付らしきところに入っていきましたが，そこでも一人の方しかおられず，前の一組の方のチェックインがすんでその方が部屋の案内に行くと，私はだれもいないレセプションで待つという状態で，ちょっとテンション下がりました（ちなみにチェックアウトのときにもだれもおられず，少し待たなければなりませんでした）．
夕食も部屋食なのはいいのですが，二の膳に間が空きすぎて，待たなければならなかったのも残念．
ハード面では文句なく，きれいなお部屋と温泉の部屋での半露天風呂はきれいに清掃されてましたし，洗い場もあり，これまで入った部屋付きのお風呂の中でも１，２を争う出来だと思いました．また，従業員のみなさんの接客も，ほのぼのとしていてとても感じがよかっただけに，もう少し人の配置を考えて頂けると，もっとすばらしい旅館になるのではないでしょうか．
また機会があれば寄せて頂きたいと思いました．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

楽天トラベルのアプリの地図からナビをしてくれる機能があるのでスムーズに宿まで辿りつけました。

静かな場所で朝晩とも部屋食なのでお風呂三昧で過ごせました。
料理も私達夫婦には丁度いい感じの量でした。
若い時だったら「足らない～」だったかな？
客室のお風呂は洗い場があって便利でした。

ベットも快適に寝れました。

すき焼きのお肉を煮過ぎて、しゃぶしゃぶよりも固くなったかな？と思ったけれど、しゃぶしゃぶのお肉と同じくらい柔らかくてビックリしました！
その場でお釜で焚いてもらったご飯も凄く美味しくてお米にもこだわりがあると思いました。

宿をチェックアウトした後に、数分で忘れ物の連絡をいただいて凄く助かりました。
チェックアウトした後から仕事でしたが、身も心もリフレッシュ出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

１泊２日の旅行で利用させていただきました。
離れのお部屋・露天風呂付・仕事が終わってからの為遅めのチェックイン、で探していたところ、熊本市内からでも遠くなく条件に当てはまるこちらを見つけました。
できれば夕食もと思っておりましたが遅めのチェックインの為さすがにできませんでした。
けど、朝食はとてもおいしかったです！
スタッフの気配りもとてもよかったと思います。
お部屋もきれいでしたし、お風呂も広くて最高でした。
浴衣はとてもかわいいもので、朝食の際にスタッフの方に似合ってますよとおっしゃっていただき嬉しかったです。
いろんなタイプのお部屋・露天風呂があるので是非また利用させていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年01月

部屋と温泉は素晴らしいものの、食事が残念。
離れでの部屋食のせいか、焼き物、煮物、汁物などほとんどの料理が冷めてしまっていました。
寒い日に外を運んでくるのが理由であるならば、食事処を設けるなどした方が良いように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

今回、初めてお世話になりました。部屋もお風呂も大変綺麗でスタッフの方も親切な対応をして頂き気持ちの良い旅行となりました！食事も美味しく大満足です。贅沢を言うなら、冷蔵庫の中のドリンクの種類を増やしてもらえたら嬉しいです！
また来年も伺いたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

部屋・温泉ともに申し分なかったです。アメニティも充実しており満足でした。
料理の品数・内容ともに充実していました。
残念だったのは、メインのしゃぶしゃぶ・すき焼きの火を２回目の配膳時につけていただけなかったため、食事が終わってフロントへ電話してつけてもらって食べたことです。
人間がやることですので忘れることもあるでしょうが、一番の楽しみのところなので
このようなことはないようにお願いしたいものです。
いろいろなハイクラスの宿に泊まってきましたが、そこそこコストに見合った内容であったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

お盆休みに熊本を訪れた折に宿泊させて頂きました。
お部屋は広くて清潔感があり、お料理はどれを頂いても美味しい。私は大浴場で他人と一緒に入浴するのがイマイチ苦手なので、お部屋にある広々とした浴室も大満足でした。
従業員の方も、翌日の観光の予定を一緒に考えて下さったり、子供に話しかけて下さったりと本当にお世話になりました。
本当に本当にありがとうございました。
遠いのでナカナカ気軽には伺えませんが、絶対にまた宿泊したいお宿です。
ただ、敢えて、これからもっともっと素敵なお宿になって頂きたいので、気になった点を書きます。
まず、お部屋にいくつか小さな造花が飾られていましたが、やはりあれは生花にされるかまたは香炉などを置かれたほうが高級感があるかと思います。それから、お部屋に備え付けのメモ用紙が、何故か紙一枚でしかも余り新しいとは言えない感じの紙でした。都内の一流ホテルでも結構メモ用紙を蔑ろにしているところがあるのですが、素敵な気分の時ってこういう小さなところで現実に引き戻されるような気がします。
でも、本当に素敵なところでした。次はいつ伺えるかなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

部屋、食事、風呂どれも悪くはないのですが、あまり印象に残るようなものはありませんでした。チェックイン、チェックアウト時のスタッフさんの対応は気さくな感じで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

家族でゆっくり過ごさせていただきました。
食事も美味しく、本館の泉質は素晴らしいもので、非常に良い時間を過ごしましたが、
星一つ分お願いがあります。

１、タオルバッグの一つが前の方が使われたものがそのまま置かれていました。
ヒューマンエラーですので完全に無くす事は出来ませんが、スタッフの方もビジネスホテルやただの旅館ではない事を自覚頂きたいです。
到着したらすぐ温泉に入る方は少なくないと思いますが、出鼻をくじかれた様な気分です。

2、朝の食事の時間は多少前後するとお伝え頂きましたが、30分遅れるのであれば、一報あるべきだと思います。そもそも7時30分、8時、8時30分の選択は意味があるのでしょうか。客が選べる様で施設側の都合が優先されている気がします。朝ご飯前に私が子供を連れて本館に行き、家内は朝ご飯を食べた後一人ゆっくり本館の露天に行く予定でしたが、行ったら清掃中でした。

3、アメニティで子どもの歯ブラシなどを置いて頂きたいのと、髭剃りを違うものに変えて頂きたいと思います。

4、細かい事ですが、ベランダの造花は定期的に変えた方がよいのではないでしょうか。真っ白ですよ。

最後になりますが、スタッフの方がもう少し横の連携と客の側に立って推測する視点を持ってはいかがでしょうか。ホスピタリティの研修などされていると思いますが、一人一人が自分の仕事をして満足している様な印象を受けてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

家族５人（幼児１人）で全部で５泊（古民家風２泊、和モダン３泊）させていただきましたが、これ以上ないほどの素晴らしい滞在で、ホスピタリティー、サービス、食事内容のボリューム・豪華さ、専用風呂のゆったりした大きさ、広々とした部屋等々・・・今までの国内旅行でベスト！と言えるほどの内容でした。
また、生の食材が苦手な家族に対する食事内容のご配慮や、幼児への細かな気配り、その他、素晴らしい！の一言で、家族全員、感動しておりました。
また、ぜひ、近いうちに、再訪したいと思います。将来、阿蘇に移住したいくらいです！
今度は、私の老親２人の阿蘇旅行のときに、ぜひ御旅館を勧めたいと思います。
ありがとうございました！！
御旅館のますますのご発展を心よりお祈り申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

とても素敵な宿でした。温泉もすごく良かったし、部屋の雰囲気も最高でした。
また必ず宿泊したいと思います。従業員の方本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

両親へのプレゼントで宿泊を申し込みました。
当日まで両親に知られないようにと連絡をいれて要望もすべて聞いてくださいました。
とても気持ちが良かったです。

両親の方もお部屋も料理もお風呂も豪華でびっくりしていました。
とても喜んでもらえました。

スタッフの方の配慮も行き届いていたようで、すごく記念になったみたいで嬉しいです。

感謝します。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

急に休みが取れたのですが、目当ての宿が満室で、検索をかけたところ、こちらに朝食のみのプランがあることを知り、利用しました。

和風の平屋で、部屋もお風呂も広々と素晴らしく、清潔で、文句のつけようがないです。高級宿なのに、薄い和タオルが一人当たり2枚しかないなど、お風呂が充分楽しめないことがよくあるのですが、こちらは、ふかふかのタオルがたくさん準備され、アメニティも満足です。

正直、かなりお高いので、お試し感覚でこのプランにしたのですが、昼にかなりしっかりしたランチを食べてきたため、夜は持ち込んだ軽食とお酒で充分楽しめました。夕食つきだと、食事にかなり時間を取られてしまうので、チェックイン後完全に家族水入らずができるこういう旅のスタイルもいいなと開眼しました。

スタッフもとても親切でした。
次回は別のタイプのお部屋にぜひお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

前日の仕事が終わったのが泊まる日の16時。そのあと夕食を食べてからこちらに泊まったのです。離れの露天風呂付きでした。温泉で加温してありますが、熱すぎず丁度よい湯加減でした。ツルツルの泉質がよかったです。バルコニーから見る星がとてもきれいでした。普段は眠りがあまりよくないのですが、ベッドがよかったせいか、とてもぐっすり眠れました。（時間を間違えるほどに……）朝食は一つ一つが小ぶりで丁寧に作ってあり、でも食べ終わったあとの満足感はお腹いっぱいでした。大浴場は体力的に入れなかったので、又機会があった時には是非入りたいと思いました。色々と気を遣って頂きありがとうございました。
近くに来たときには、また泊まりたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月