この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用いただきました和室7.5畳のタイプでごゆっくりお寛ぎになられたようで何よりでございます。

旅館として創業致しました当館は、5年前に客室数42室のこじんまりとしたホテルとして
リニューアルオープンしました。
そのため創業時からの旅館としてのおもてなしでお迎えすることが根底にございます。
サービス面につきましてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変うれしく感激致しました。
今後も心温まるきめ細やかなサービスに努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鳥羽

この度は、お茶の水ホテル昇龍館にご宿泊賜り誠に有難うございました。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
クチコミを拝見致しますと、今回ご満足頂けないご滞在になり誠に申し訳ございませんでした。

・立地につきましては、主要道路から奥まった場所にあり、分かりづらくご不便をお掛け致しますが、徒歩６～７分圏内にJR（１駅）や地下鉄の駅（４駅）がございます。

・今回ご宿泊頂きました和室シングル（９㎡）の他に洋室シングル（１１.５㎡）やダブル、ツイン、和室7.5畳のシングルプランもございますので、次回ご検討下さいませ。

・朝食でございますが、最近納豆を新しくメニューに加えるなど無料サービスの範疇で行っており、今のところ品数を増やす予定はなく、今後は新しい日替わり小鉢のメニューの開発や中身の充実を図って参ります。

・出窓の雨音の件につきまして、ご不快な思いやご迷惑をお掛け致し深くお詫び申し上げます。また初期対応もマニュアル的で、お客様視点に立ったサービスができず、誠に申し訳ございませんでした。現状での修理、改築等は難しい状況でございますが、最優先課題として今後取り組んで参ります。

・サービス業の基本のひとつとして、笑顔でお客様をお出迎えすることですので、もう一度従業員一同初心にかえり、創業時の旅館としてのおもてなしサービスを徹底致します。ご指摘有難うございました。

また東京に出張の折には、当ホテルをご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山之内

この度は数ある宿泊施設から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは約5年前に改装しまして東京ファミリーホテルからお茶の水ホテル昇龍館に名称も変りました。開業当時の屋号「昇龍館」にもどしました。また旅館時代のおもてなしの心を大切にするように女将からは言われております。これからも初心を忘れずより一層のサービス向上に努めていきたいと思っております。宿泊時に何か気になることがございましたら、何なりとフロントまでお知らせください。

朝食の卵料理は注文を頂いてから作るので時間はかかりますが、温かいものを召し上がれます。
ご飯はお代わりできますので何なりとお申し付け下さい。

機会がありましたら、、是非ともまた当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

毎度当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また沢山のクチコミをお書き頂きましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

周辺の雰囲気などは毎日通っている私としてはなかなか気づきにくい点でございます。古い町割りが残っているので、道が分かりづらい点があるとは思っていたのですが、街の雰囲気を作りだしているのですね。お客様のご指摘で初めて認識いたしました。御茶ノ水駅から神保町にかけては古書店街・スポーツ用品店街・楽器店街があるので仕事の合間に趣味も楽しむお客様もいらっしゃるようでございます。

円安の影響だとは思うのですが、桜が開いた頃から海外からのお客様が増えております。フロントでは英語・中国語などのパンフレット、地図などもご用意しております。何処から来たお客様でも同じサービスを提供できることを目標にしております。海外からのお客様に東京をご案内することがありましたら、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。

これからもお客様の期待を裏切らない様サービス向上に努めていきたいと思っております。
来月もご予約頂きありがとうございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

毎度ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中お寛ぎ頂けたようで、
私共も嬉しい限りでございます。

お客様ご指摘の通り、
大浴場は夜中でもご利用可能です。
次回は夜中に一人占めして楽しめると
いいですね。

又、何かご入り用のものがありましたら、
フロントまで申してけ下さいませ。

心よりお待ち申し上げております。

フロント　森

この度は数あるホテルの中から当ホテルの再度のご利用、誠にありがとうございました。

朝食へのお褒めのお言葉、
館内設備へのお褒めのお言葉、
この場を借りて重ねてお礼申し上げます。

又、大浴場につきましては、
お客様のご期待をいい意味で裏切ることができ、
私共も嬉しい限りでございます。

当ホテルの側には徒歩2分内にコンビニが2件、
徒歩5分内には居酒屋に定食屋やお寿司屋、
ラーメン屋、カレー屋などがございます。
ご希望がありましたら、フロントにてご相談に
乗らせて頂きますので、
次回のご利用時に申し付け下さいませ。

心よりお待ち申し上げております。

フロント　森

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂き従業員一同よろこんでおります。重ねて御礼申し上げます。

桜の咲く時期には海外からのお客様が特に多く、当ホテルでも英語・中国語などの地図・観光案内などを用意しており、出来る限りお客さまのご要望に応えたいと思っております。

畳の部屋でシングルの部屋は珍しいようで他のお客様からもご好評いただいております。何か不都合やお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付け下さい。

機会がありましたら、是非ともまた当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

毎度数あるホテルの中からお茶の水ホテル昇龍館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お忙しい中、ご投稿頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回もご滞在中お寛ぎ頂けましたか？
何かお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付け下さい。
顧客満足度100％のホテルを目指して参りますので、貴重なご意見お待ち申し上げております。

来月もご予約頂き、誠に有難うございます。
来月のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山之内

この度は、お茶の水ホテル昇龍館にご宿泊賜り誠に有難うございました。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
クチコミを拝見致しますと、お子様はじめ皆様ご滞在中お寛ぎ頂けたご様子で、とても嬉しく存じます。
またフロントや朝食に対するお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。
朝食は日替わり小鉢の新しいメニューを考案中でございますので、次回ご宿泊の際ご期待下さいませ。

東京はソメイヨシノが終わり、八重桜やつつじが色づき、新緑が芽吹きはじめ、春の季節感が町全体に漂っております。
これから一年で一番過ごしやすい時期でございますので、是非また当ホテルへお越し下さいませ。
従業員一同日々新たな気持ち、新たなおもてなしで皆様のご来館をお待ち申し上げております。

フロント　山之内

毎度ご利用頂き誠にありがとうございます。

又、部屋や朝食へのお褒めのお言葉に加え、
東京での定宿に加えて頂いていること、
重ねてお礼申し上げます。

地下一階の大浴場前の休憩所に置かれたコミックも一部ですが新しいものが入荷しております。
次回のご利用時に是非ご覧くださいませ。

心よりお待ち申し上げております。
　

フロント　森

この度は数あるホテルの中から当ホテルの再度のご利用、誠にありがとうございました。

お客様ご指摘の通り、大通りの靖国通りからは
一本裏手の閑静な立地となります。
その分、場所が分かりづらい面もありますが、
如何でしたでしょうか。
又、和室のお部屋でのお寛ぎのご様子や
大浴場、そして朝食へのお褒めのお言葉、
重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、ご入り用のものがございましたら、
フロントまでご連絡下さいませ。

次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

フロント　森

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また数々のお褒めの言葉を頂き女将をはじめ従業員一同喜んでおります。お客様の言葉に慢心せずこれからもサービスの向上に努めていきたいと思っております。何か不足している物やお気づきのことがありましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
神田小川町は昔からの町割りが残っているのか若干入り込んでいるので場所が分かりずらいようです。そのような場合は遠慮せずにお電話ください。

また機会がありましたら、是非とも当ホテルにご宿泊くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
今回お選び頂きましたお部屋はコンパクトにできております。もし足りないものがございましたら、何なりとフロントまでお知らせください。加湿器　アイロンなどございます。
地下の大浴場は午後3時時から翌朝9時までオールナイトでご利用出来るので、時間帯によってはゆっくりとお寛ぎいただけます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

この度は、お茶の水ホテル昇龍館にご宿泊賜り誠に有難うございました。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ホテルに対するお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。

さて今回ご指摘頂きました忘れ物の件に関して、ご迷惑とご不快な思いをお掛け致しまして、深くお詫び申し上げます。
通常は清掃終了後、清掃責任者とホテル社員によるダブルチェックを行っておりますが、
再度見直しの徹底を図り、綺麗で快適なお部屋をご提供出来る様に努めて参ります。

現在ホテルの近隣は満開の桜でございますが、お客様のご自宅周辺は如何でございますか？
これからは新緑の季節となり、一年で一番過ごしやすい時期でございますので、是非またお越し下さいませ。
なお当ホテルは、今回ご宿泊頂いた洋室の他に和室の広い部屋もご用意しておりますので、次回お試し頂けたら幸いでございます。
一段とサービスに磨きをかけ、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山之内

この度は数あるホテルの中から、
当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

お布団での寝心地、御満足頂けたようで
私共も嬉しい限りでございます。

又、立地に関しましては、
お客様のご指摘の通り、
当ホテルはＪＲ御茶ノ水駅と神保町の間にございます。
ＪＲお茶ノ水駅から徒歩６分、
地下鉄神保町駅から徒歩５分の距離になり、
利便性の高い地域ではありますが、
ホテルの場所が若干分かりづらく、
靖国通りの一本裏手になります。

迷われている場合は御連絡頂けますと
助かります。

次回のご利用も心よりお待ちしております。

フロント　森

この度は数あるホテルの中から、
当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

２回目のご利用、心より感謝申し上げます。
又、東京での定宿の一つに加えて頂いたこと、
重ねてお礼申し上げます。

湯上り処のコミックも一部ですが、
新しいものが入荷しておりますので、
次回もぜひお風呂上りに御楽しみ頂けたら、
幸いでございます。

ご宿泊時にご要望などありましたら、
フロントまでご連絡下さいませ。

次回のご利用も心よりお待ちしております。

フロント　森

この度は数ある宿泊施設から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

今回お選びいただいたお部屋は構造上大きな柱が有るため訳ありとして同じ和室シングルの部屋よりお安くなっております。和・洋室で合計10タイプのお部屋を用意しておりますので、機会がありましたら他のお部屋もご利用くださいませ。
立地に関しては大通りから一本入った所にあるので分かりにくくはありますが、静かではあります。
朝食は日替わりで小鉢がついております。無料サービスの範囲内でやっておりますので、ご了承くださいませ。なお御飯はお代わり自由なので、何なりとお申し付けください。

いろいろと貴重な意見ありがとうございます。サービスの向上に役立たせていただきます。またのご利用をこころよりお待ちしております。

フロント　田中

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場を気に入って頂けたようで何よりでございます。大きな浴槽でゆったり入浴できると多くのお客様から高い評価を頂いおります。大きい浴槽
以外にも無料のマッサージチェアーもございますので、併せてご利用くださいませ。

また機会がありましたら、是非ともご宿泊ください。お待ち申しております。

フロント　田中

いつも当ホテルをご贔屓にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当ホテルは都内どちらに行かれるにも比較的交通のアクセスが良好な立地にございます。
また、畳のお部屋並びに大浴場ではお寛ぎ頂いているようで何よりでございます。
さて、当ホテルの近隣には大戸屋のようなチェーン店や、同じくおいしくリーズナブルで、地元の方々が足繁く通われている個人店もございますので、次回よろしければフロントまでお尋ね下さいませ。
今後も定宿として当ホテルを変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　豊嶋

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、早速来月のご予約も頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの近隣には、いくつかの大学があり、受験シーズンには多数の受験生がご宿泊されます。また、都内どちらに行かれるにも比較的交通のアクセスが良好です。
さて、お部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けたようでうれしい限りでございます。
朝食は無料でご提供しておりますので、ただ今の所１品増やす予定はございませんが、検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
また、大浴場、並びに隣の湯上り処におきましてもお気に召したようで何よりでございます。
次回お越しの際もゆっくりとお寛ぎ頂けますようより一層サービス向上に努めてまいります。接客へのお褒めの言葉ありがとうございました。
来月のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　豊嶋