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ＴｈｅＭａｎａ Ｖｉｌｌａｇｅ（ザマナ ヴィレッジ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
今回、初めての高知旅行で、恋人との初めての旅行でした。念願の足摺岬。宿は外観は古い気がしましたが、中は問題ないぐらい綺麗でした。カップルプランに引かれて予約しましたが、４つぐらいある特典は忘れられており、こちらからどうなっているのか何度も確認することになりました。一つ目に貸し切り風呂の案内がなく、「貸し切り風呂はどうなってますか」の確認。チェックインと同じフロントの若い男性からは、「自分で溜めていただきます」の簡単な説明…なら好きな時に勝手に言っていいの?場所は?タオルは?時間は?疑問ばかりでした。そもそも「貸し切り風呂はいつ頃ご利用になりますか○時から一時間ずつご利用できます」などチェックイン時に確認しないのというもやっと…また、夕食時に地酒かソフトドリンクが付いているのに何もなく…夕食終わりにまたフロント……飲み物はどうなっていますか?あと、特典の当日まで秘密のサプライズと足摺岬到達の証明書など…今度はフロントの支配人?の方がまずお詫びしてくださり、スマートな対応をしてくださって少しモヤっとした気持ちもおさまりました…貸し切り風呂は期待してたのと大分違いあまりって感じでした。大浴場は人が少ない時に入れ、きれいで、露天風呂も少し歩くのが我慢できるぐらい満足できるものでした。部屋からの満天の星空も満足。料理も食べきれるか心配になるぐらいの量で大変満足でした。
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この度は足摺パシフィックホテル花椿にご宿泊賜り誠にありがとうございます。プラン内容のご案内不足の数々、お恥ずかしく深く反省し話し合いました。お客様に不快な思いをさせ、お手間をとらせしまいました、頂いた貴重なご意見を参考に指導、教育をさせていただきました。露天風呂・お料理とご満足いただけただけに残念でたまりません。従業員一同気を引き締め直して業務してまいりたいと思います。お詫びする事しかできませんが、貴重なご感想・ご意見本当にありがとうございました。
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投稿者さんの ＴｈｅＭａｎａ Ｖｉｌｌａｇｅ（ザマナ ヴィレッジ） のクチコミ
今回、初めての高知旅行で、恋人との初めての旅行でした。
念願の足摺岬。宿は外観は古い気がしましたが、中は問題ないぐらい綺麗でした。カップルプランに引かれて予約しましたが、４つぐらいある特典は忘れられており、こちらからどうなっているのか何度も確認することになりました。一つ目に貸し切り風呂の案内がなく、「貸し切り風呂はどうなってますか」の確認。チェックインと同じフロントの若い男性からは、「自分で溜めていただきます」の簡単な説明…
なら好きな時に勝手に言っていいの?
場所は?タオルは?時間は?
疑問ばかりでした。そもそも「貸し切り風呂はいつ頃ご利用になりますか○時から一時間ずつご利用できます」などチェックイン時に確認しないのというもやっと…
また、夕食時に地酒かソフトドリンクが付いているのに何もなく…
夕食終わりにまたフロント…
…飲み物はどうなっていますか?
あと、特典の当日まで秘密のサプライズと足摺岬到達の証明書など…
今度はフロントの支配人?の方がまずお詫びしてくださり、スマートな対応をしてくださって少しモヤっとした気持ちもおさまりました…
貸し切り風呂は期待してたのと大分違いあまりって感じでした。
大浴場は人が少ない時に入れ、きれいで、露天風呂も少し歩くのが我慢できるぐらい満足できるものでした。部屋からの満天の星空も満足。料理も食べきれるか心配になるぐらいの量で大変満足でした。
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この度は足摺パシフィックホテル花椿にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
プラン内容のご案内不足の数々、お恥ずかしく深く反省し話し合いました。
お客様に不快な思いをさせ、お手間をとらせしまいました、頂いた貴重なご意見を参考に指導、教育をさせていただきました。
露天風呂・お料理とご満足いただけただけに残念でたまりません。
従業員一同気を引き締め直して業務してまいりたいと思います。
お詫びする事しかできませんが、貴重なご感想・ご意見本当にありがとうございました。