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天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜）（滋賀県）
5.0
投稿日：2021-06-30 18:00:59
4.0
投稿日：2021-06-02 18:31:25
4.0
投稿日：2018-12-06 12:20:08
5.0
投稿日：2018-06-28 10:07:09
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投稿日：2018-06-28 10:06:36
総合3
まゆたろう0464さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
禁煙ルームを予約したのにチェックインした部屋がたばこ臭かった。すぐに変更してくれたが、しっかりと部屋を確認しろよと思った。最初が悪かったので最後まで気分悪かった。チェックアウトの際に詫びがあるかと思ったが何も言われなかった。ほかのホテルではあるのに。このホテルは些細なトラブルが良くあるのだろうか。だから係員も慣れているのかもしれない。残念！
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この度はドーミーイン津にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
客室清掃や フロントスタッフの対応に関しまして、多々至らずご迷惑をお掛けしお客様には大変ご不快な思いをさせる事となりました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度の件につきましては対応したスタッフはもちろんの事、全スタッフ情報共有と指導を行い再発防止につとめて参ります。
ご機会がございましたら私共に挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。この度はお忙しい中、ご投稿を戴きまして誠にありがとうございました。
副支配人 佐藤