この度は、くれたけインプレミアム浜松町をご利用いただきありがとうございます。又、貴重な御意見を頂きました事に感謝申し上げます。ツインルームを御予約頂いたにも関わらず、実際に御利用頂いたお部屋が、1ベット(セミダブル)のお部屋で、チェックイン時に何も御説明をさせて頂いていなかったとの御指摘に付きまして、誠に申し訳ございませんでした。御一人様利用のツイン予約の場合、ベットの、サイズが大きい為１ベット（セミダブル)を望まれるケースもございますので、あくまでチェックインの際、より快適にお過ごし頂く為に、御希望を再確認させて頂く様、スタッフに徹底されていなかった事が原因と思われます。更に今回はバスソルトも、お渡しできていないという重ね重ねの失態で、御不快な思いをなさった事、心よりお詫び申し上げます。二度と、この様な事の無いよう、スタッフ一同 細心の注意を怠る事なく、次回御利用の際には、御期待に副えますよう努力いたしますので、今後とも宜しくお願いいたします。又の御利用をお待ち申し上げております。
くれたけインプレミアム浜松町　フロント　木村