この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか、このようにご投稿もいただき、感謝申し上げます。
私どもは元々、激安！とはまいりませんが値ごろ感をお感じいただける料金設定とサービスを心がけております。その中でお日にちやプランによっては大変お得な料金でご案内できることもございます。
最寄り駅の大井町駅からは徒歩2分で、ＪＲ京浜東北線、東京臨海高速鉄道りんかい線、東急大井町線の3線が乗り入れておりますので大変便利です。このようなことから概ねご満足いただけたご様子の中、お部屋の匂いでご不快な思いをおかけしてしまったようでわたくしどもも残念です。おっしゃるように、ご要望どおり確かに禁煙ルームにご案内しております。なにか突発的なことに起因していると思われますが、事前に気づいて対処出来ず、大変申し訳ございませんでした。
客室清掃の担当からの報告の精度を高めるなど、再発の防止に努めて参ります。
次回は匂いも含めてクリーンなお部屋にご案内したいと存じます。ご利用を心からお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
フロント　佐々木