先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角ホテルの感想をお寄せいただいていたのに返信が遅くなってしまい、大変失礼致しました。

この度のは私達のホテルにご満足頂けた様子がダイレクトに伝わってくるようなご投稿を頂き、私もとても嬉しく思っております。
特に『いい意味で期待を裏切られた』の一言が嬉しくて何回も読み直してしまいました。
最近口コミでとてもお褒め頂いた時の返信に、「お客様のご期待をいい意味で裏切れて嬉しいです。」と書くことがあるのですが、ついにお客様からそう言っていただける事ができて、スタッフ全員で頑張っていて本当に良かったなと嬉しくなってしまいました。

お褒め頂いた事に慢心せず、今後もサービスの向上やアメニティなど改善できるところから更にお客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中とても温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
また宇都宮にお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同お客様にお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロント　小林