先日はホテルサンルート宇都宮へお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

只今、当ホテルは大きな改修工事を行っております。
お客様がお越しになった時期は外壁の塗装を行っており、窓の外の壁伝いに作業用の足場を組んで取り掛かっておりました。
その為、チェックイン時に「足場を組んでいるので窓とカーテンの開け閉めにお気をつけ下さい」とご案内を行っておりましたが行き届いておらず、その為に大いに驚かれてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
現在、足場は外れたものの、工事はまだ続いておりますので、フロントでのご案内も引き続き徹底して参ります。

しかしながら、ご滞在中はフロントでご用意しているアメニティをご利用頂き、喜んでいただけたようで嬉しく思っております。
幾ばくかのアメニティが、客室に入られてからすぐに驚かせてしまった事をどれだけ癒せたのかと思うと、心許ない気持ちでおりますが、喜んで頂けたご様子と『その他は問題ない』と仰っていただけた事で安堵致しました。
今後もお客様に安心して過ごして頂ける様、接客の向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　小林