先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフが、毎日点検を行っておりましたが、このような結果を招いてしまったことを猛省しております。
今後同じことが起きませぬよう、清掃スタッフと情報を共有し、再度指導して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿とご意見を頂き誠に感謝申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　坂本

先日は、ホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、空調に関しまして御不便をおかけいたしました。
温度調節は、フロント一括管理となっております。
ご連絡頂けましたら必要に応じてヒーターかサーキュレーターの貸し出しも行っておりますので次回はお気軽にお申し付けくださいませ。
御不便おかけしたにも関わらずお部屋のレイアウト等に関しましもご頂きありがとうございます。

3年前に大きな改装工事を行いお部屋の備品なども新しくし落ち着いた雰囲気に仕上がっていると思います！
室内照明も専用のリモコンにより明るさ調節ができるようになったため作業を行う際に便利ではないかと思います。
立地面に関しましては、お客様のおっしゃられる通りで宇都宮駅から徒歩1～2分の場所にあり、たくさんの方から便利と選んで頂いております。駅近のため周辺には飲食店やショッピングセンターもありお仕事帰り等、空き時間にすぐに行けちゃいます。駅ビルでは、宇都宮名物のお土産を買える店も多くあります。次回お越しの際は是非お立ち寄りください。

この度は、お忙しい中貴重なご意見ご感想を頂き誠にありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　桂島

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はスタッフの対応についてお褒め頂き、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
当ホテルには基本的なマニュアルはあるのですが、それを踏まえた上で各スタッフオリジナルの接客で対応しています。
それぞれ工夫をして現状の形になりましたが、お客様からもお褒め頂く機会が増えて、嬉しい限りです。
お褒めいただいたことに慢心せず、お客様に喜んで頂けるようさらに頑張ってまいりたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お越し頂いた際は、お客様に満足頂け大変嬉しく思っております。
スタッフの対応やお部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お客様の仰る通り、当館は立地に恵まれておりJR宇都宮駅西口から徒歩3分程度、周辺には飲食店・商業ビル等も立ち並んでおりますので、大変便利と自負しております。
この度は、お客様のご滞在にお役に立て何よりでございます。
周辺施設におきましては、フロントにてご案内も行っておりますので、お気軽にお声かけ頂ければと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂き誠に感謝申し上げます。
お客様から頂いた数々のお褒めの言葉に慢心する事無く、これからもお客様のご期待に添えますよう邁進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　坂本

Thank you very much for having stayed at Hotel Sunroute Utsunomiya, and taking the time to write a review about your recent stay.
I hope you enjoyed your stay in Japan.
We are very much looking forward to your next stay with us.
Thank you very much.

Thank you very much for using Hotel Sunroute Utsunomiya the other day.
Did you go sightseeing somewhere during your stay?
There is a brochure of recommended sightseeing spots even at the front lobby, so please check it out next time.
Thank you for your valuable feedback.
We look forward to seeing you next time.
Thank you very much.

Thank you for using Hotel Sunroute Utsunomiya.
I am glad that you were satisfied with the access to the station and nearby convenience stores. Did you enjoy Utsunomiya? Please enjoy Utsunomiya specialties on your next visit.
Thank you for your valuable feedback.
looking forward to seeing you coming again.
Thank you very much.

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ゆっくりお過ごし頂けましたか。
当館のご朝食におきましては、洋食の定食スタイルでご提供させて頂いておりますが、お客様に満足頂け、大変嬉しく思っております。
ご朝食会場のレストランは、地元のお客様からも人気があり、ランチ・ディナータイムも大変賑わっております。
また宇都宮にお越し頂く機会がございましたら、是非お試し下さいませ。
ご朝食のみならず、接客・サービスにおきましてもお客様にまた宿泊したいと思って頂けますよう、尽力に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　坂本

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日はエコノミーツインでお申し込み頂いておりましたが、お部屋の空きがございましたので、トリプルルームでご用意させて頂きました。
当ホテルでのトリプルルームは、デラックスツインルームにベッドを追加してご用意しています。
ベッドがある分、いつものデラックスツインルームよりお部屋が小さめに感じられるかもしれませんが、追加のベッドもしっかりしているので、お客様からもご好評を頂いています。
当日はどちらへ向かわれたのでしょうか。
気温の高い日が続いた秋も、10月になってやっと秋らしい気温になってレジャーに丁度よい季節になってきました。
ぜひまたおいで下さい！
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際は、お忘れ物に直ぐ気づくことができ安堵致しました。
この度のご滞在は、特にご不便等お掛けすることが無く、満足頂けた様子で大変嬉しく思っております。
ご朝食におきましてもお褒め頂き恐縮しております。
いつも温かいご投稿を拝読させて頂いておりますが、大変励みになっております。
これからもお客様のお言葉に慢心する事無く、笑顔でご出発して頂けますよう、邁進に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂き感謝申し上げます。
宇都宮は、少しずつ肌寒くなって参りましたので、お越しの際はくれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　坂本

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はいかがお過ごしでしたでしょうか。
スタッフの対応に関しまして温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。これからもwithヘドウィグ様のお言葉を励みに、ご満足頂けるようなサービスを日々努めて参ります。

この頃お天気が崩れやすく、暑い日や寒い日が続いておりますが、お身体には十分お気を付けてお過ごし下さいませ。

この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、withヘドウィグ様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロント　本田

先日は悪天候の中ホテルサンルート宇都宮をご利用頂きありがとうございます。

当ホテルのチェックインは15：00となり、それより早くのチェックインとなると、14：00～¥1500、13：00～¥2500、12：00～¥3500、11：00～¥4500、10：00～¥5500、9：00～1泊分のご料金というかたちで追加で加算されます。
当日はambrosio0553様の他にも15：00より前からお部屋にお入りになりたいお客様がおいでになり、上記の追加分も合わせてご精算されてからチェックインされました。
また、他にも早めにご到着されたお客様はチェックインのお時間までロビーでお待ちになられた方もいらっしゃいました。
全てのお客様に同じようにご案内しておりましたので、ambrosio0553様からのお問い合わせにも皆様と同様のご案内をさせて頂いたようです。
また、当日は清掃スタッフも交通機関の影響により出勤ができなくなったスタッフも多く、いつもより少ない人数での清掃業務となりました。
清掃スタッフも出来る限り早めに清掃を仕上げる様努力をしてくれましたが、清掃が終わらずすぐにお部屋にお通しすることはできませんでした。

この度はambrosio0553様のご要望にお応えすることができず大変心苦しく思っております。

また、お忙しい中ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
各地のホテルさんをご利用頂いているお客様から当館についてご紹介頂き恐縮でございます。
この度のご滞在が、お客様にとって快適にお過ごし頂けた様子で、大変嬉しく思っております。
当館は他のホテルさんより築年が経過しており、古さは否めませんが、できる事から改善に努めております。
お客様から「使いやすかったです。」とのお言葉や数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ冥利に尽きる思いでございます。
これからも慢心せず、良いホテル創りに努めて邁進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂き誠に感謝申し上げます。
季節柄、気温差が激しくなって参りましたので、くれぐれもご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　坂本

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご利用頂いた際は、特にご不便等お掛けする事無く、満足頂けた様子がお伺いでき、安堵致しております。
スタッフの対応やご朝食におきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
いつも温かいご投稿を頂き、大変励みになっております。
お客様から頂いたお言葉に慢心する事無く、これからも安心してお過ごし頂けますよう、日々努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂き誠に感謝申し上げます。
少しずつ肌寒くなって参りましたので、くれぐれもお身体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　坂本

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お越し頂いた際は、当館の立地がお客様のお役に立て何よりでございます。
お客様の仰る通り、当館は駅周辺の他のホテルさんより築年数が経過しております。
一昨年前に大きな改装工事を行い、お部屋の模様替えや外壁の修復を行いました。
浴室等の水回りに関しましては、塗装の改修作業を致しましたが、古さは否めません。
しかしながら、清掃におきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
清掃スタッフにもお客様から頂いたご投稿を共有し、これからも快適なお部屋でご宿泊頂けますよう日々励んで参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　坂本

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、当館の立地やご朝食に満足頂け嬉しく思っております。
当館の無線LANにおきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
現状と致しましては直ぐの改善は難しく、今後の改善点として参考にさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

お客様からご紹介頂いた通り、当館は立地に恵まれており、JR宇都宮駅西口から徒歩３分程でお越し頂けます。
ご朝食会場におきましては、地元のお客様からとても人気なレストランでございます。
昼夜も営業致しておりますので、機会がございましたら、是非お試しくださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂き感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　坂本

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の浴室や設備におきまして、お客様にご不便とご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
浴室におきましては、確認・点検を行い改善いたしました。
USBジャックに関しましては、家具を取り外し工事を行う関係で早急の修理が難しい現状でございます。
今後、修理に向けて検討を進めております。
お客様には良いお返事ができず心苦しく思っております。
同じ事が起きませぬよう、日々の確認・点検を改めて見直し、改善に向け取り組んで参ります。
しかしながら、ご迷惑をお掛けしたにも関わらずスタッフの対応や清掃等、数々のお褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。
お客様から頂いたお言葉を励みに、これからも良いホテルを目指し、努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　坂本

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフと情報を共有し、早急に清掃状況の確認と指導を行い、同じことが起きませぬよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

しかしながら、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、「満足」とのお言葉を拝読し、大変恐縮しております。
お客様に安心して、快適にお過ごし頂けますよう、良いホテル創りに邁進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　坂本

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不便をお掛けしたにも関わらず、ご朝食やスタッフの対応等、数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お客様から頂いたご意見は、今後の改善点として真摯に受け止め、できる事から改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂き感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　坂本

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はユニットバスに関してご不便をおかけしてしまいました。
ユニットバスの古さについては、当ホテルの大きな悩みの一つでもあります。
排水管の細さ、ユニットバスの床のたわみなど、すぐ改善をお約束することができず、大変心苦しく思っております。
排水に関してはただでさえ細い排水管ですが、そこに汚れが付着することによりさらに水の流れがさらに悪くなってしまいます。
それに関しては定期的に専用の薬剤を流し入れて、すこしでも水の流れが良くなるようにと取り組んでおります。前回からまた薬を流す時期になっているのだと思いますので、すぐに対処致します。
しかしながら、たくさんのお褒めのコメントもありがとうございます！とっても嬉しいです！
立地についてお褒めいただきましたが、本当にホテルの周りにはコンビニや飲食店が多く、お食事でお困りにはならないのではと思っています。
老舗の餃子専門店の餃子が食べられるお店もございますので、餃子でパワーチャージもできますよ！

この度はフロントの対応もお褒め頂きありがとうございました。
接客は他のホテルさんにも負けないようにと、力を入れている部分です。
またご利用頂きたいとのコメントもとてもうれしく思っております。
ぜひまたいらして下さい。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林