ご投稿ありがとうございます。

ホテル近辺にも、何軒かご紹介出来るお店がありますが、
スタッフも新規開拓に奔走中です！

お気軽にお問い合わせ下さい。

ご投稿ありがとうございます。

いつもご利用頂きありがとうございます。

お褒めの言葉ありがとうございます。
必要最低限の条件の中で、少しでも満足して頂けるようなホテルを
目指していますので、そう言って頂けて嬉しい限りです。
これからもよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。

お褒めのお言葉、ありがとうございます。
みなさんで楽しんで頂けて、こちらも嬉しい限りです。

お客様のご意見を参考に改善させて頂くことも多いので、
お気づきの点がありましたら、いつでもご意見下さいませ。

お客様が快適に過ごせるようスタッフ一同邁進して参ります。

ご投稿ありがとうございます。

シャワーの時間帯が決められている宿が多い中で、カンガルーホテルのシャワールームは男女いつでもご利用頂けます。
みなさんがすごしやすい宿を目指していきます。

ありがとうございます！

ご宿泊とご投稿ありがとうございます。

安かろう悪かろうにはならないように、清掃等お金のかからない事は力を入れています。必要最低限の条件の中で、少しでも満足して頂けるようなホテルを目指します。

駅からの道案内も致します。お気軽にご連絡くださいね。
これからもよろしくお願い致します。

この度はご宿泊ありがとうございました。
ウォシュレットは衛生上（清掃しやすいようにするため）設置しておりません。ご了承下さい。

冷蔵庫は温度の設定と構造上どうしても霜がつきやすく、定期的に霜取りをしていますが、至らずに申し訳ございません。
今後チェックを強化致します。
また、霜が溶けてしまうのを防ぐ為に、お客様にはなるべく冷蔵庫の電源は切らないようご協力もお願いしております。
ご理解頂けると幸いです。

重ねて、ご利用ありがとうございました。
また機会がありましたら、よろしくお願い致します。

この度はカンガルーホテルをご利用頂きありがとうございます。

●階段、スリッパのご指摘について

当ホテルの階段は一般住宅程度の傾斜となっています。
一般的なホテルの階段と比較してしまうとお客様のご指摘は否めませんが6～7段毎に踊り場を設けて安全性の確保をしています。
※開業して3年になりますが、これまで階段での事故は報告されていません。

スリッパは、衛生面やデザイン、コンパクト性を考慮し、現在のような物になっております。
靴は玄関前ではなくシューズボックスをご利用頂いております。
その旨インフォメーションを掲示していますが
説明不足でございました事をお詫び申し上げます。

●館内の仕様について

デザイン性、防音性、耐震性等の点から検討して
コンクリート打ちっ放しの意匠となっています。
これについては、これまでの書き込みでも賛否があるようですが、当ホテルの仕様という事でご査収下さい。

●リネンについて

リネンの洗濯はフローラルの香りの入った洗剤とワイドハイターを併用しています。
全てのお客様の気にならない匂いを目指したいところですが、不特定多数のお客様がいらっしゃいますので、この点もご理解頂ければ幸いです。

改めまして、ご利用、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

いつもご利用ありがとうございます。
数あるホテルの中でカンガルーホテルをお選び頂き、また何度もご利用下さいまして誠にありがとうございます。
この事に甘んじず、さらなるサービスの向上を目指してスタッフ一同邁進して参ります。
お気づきの点がありましたら、いつでもご意見下さいませ。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
重ねて、ご利用、ご感想、ありがとうございました。

●交通手段について

上野・浅草からバスの利用でも問題ありませんが、
上野駅から東京メトロにて3駅の南千住駅より徒歩10分程度の距離にあります。
JRの利用では日暮里での乗り換えを挟んで4駅となります。

●浴室の件について

当ホテルは、シャワールーム2カ所、ユニットタイプのバスルーム1カ所を有しています。
それぞれ更衣室も含めて、完全個室とさせて頂いています。
これは入浴に際してプライバシーを守りたいというニーズに合わせたものです。

ガス給湯である理由ですが、
この形態ではガス給湯以外の選択は考えにくいと思います。

お湯はりについては、浴槽に栓をした後、浴室内にある「風呂自動」と書かれたパネル・スイッチを押す事で、自動的に41度程度の湯をためる仕組みになっています。
通常のユニットバスと同じ仕組みです。

おそらくお客様は浴槽に水を張った後に「追い炊き」されたものと思われますのでこの点、ご査収下さい。

●浴室のシャワーホースから水しか出ないというトラブルについて。

日々の点検においてシャワーからお湯が出ないトラブルはこれまでありませんでした。
まず、シャワーボタンの温度調整ダイヤル(銭湯等に良くあるタイプ)が水に設定されていた可能性が考えられます。
また、冬は水からお湯に変わるまでに20秒程かかる場合もありますのでこの点はご了承ください。

・・・ご宿泊中にトラブルや不満、疑問点がありましたら遠慮なくフロントスタッフに申し付け下さい。
その場ですぐに解決するように努めておりますので。
問題点が放置される事で快適なご宿泊をして頂けないというのはお客様にとっても、ホテルとしても、残念な事です。

ホテルの立地については、私が歩くと駅より8分程度ですが
初めての方はもう少しかかるという事を聞いています。
その点を踏まえて徒歩10分と表記させて頂いています。
道に迷われた場合には、お電話を頂ければ、道案内を致しますので、お気軽にご連絡下さい。

バスルームの使用時間は近隣への配慮から17時～24時に限定しています。
この事はチェックイン時にご説明するとともに館内に掲示もしていますが、希にルールを守ってくれない、モラルを欠いた人がいる事は否定できません。発見した場合は注意を促す対応をしています。
※シャワールームは24時間利用可能です。

シャワールームのマットが濡れていた件に関しては
定期的にチェックしていますが確認が行き届いていなかった事をお詫び申し上げます。

トイレのティッシュペーパーについては女性トイレに限って置かせて頂いています。これはお客様のニーズに応えたものです。

自販機の商品は季節毎に需要の高い商品に変更しています。
ジュースのバリエーションについて今後検討していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

客室のテレビはすべて地デジ化されていますが、テレビのスペックがそれぞれ異なるためお客様の希望する機能が搭載されていなかった可能性はあります。

当ホテルは過不足無く、そしてリーズナブルに宿泊して頂くために、必要の無いアメニティ類は極力カットし、その分価格に反映するよう努めています。この点を評価頂けた事に感謝します。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。

安かろう、悪かろう、ではなく、安くても、なるべく良いご滞在を提供するべく、日々考えております。

駅からの遠さや、アメニティの少なさなど、他のビジネスホテルと比べれば、劣る点はあるかとは思いますが、その分値段に反映し、さらに快適にお過ごし頂けるよう、今後も私たちなりのおもてなしを続けて行きたいと思っております。

また機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。
重ねて、ありがとうございました。

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まず、バスマットについて行き届いていない点がありましたこと、お詫び申し上げます。今後、清掃後の確認を強化して参ります。

恐れながら、バスタオルは１枚２００円にて貸し出ししております。また、ハンドタオルは、数に限りはございますが、無料にて貸し出ししておりますので、そちらもご利用頂ければと思います。
その他アメニティは、有料ではありますがご用意しておりますので、詳しくはお部屋にあります館内案内をご覧いただければ幸いです。

また、仰る通り、ホテルは分かりづらい場所に位置しております為、道に迷われるお客様が多数いらっしゃりますが、お電話を頂ければ、道案内等も致しますので、お気軽にご利用頂ければと思います。

スカイツリーまでは徒歩で約３０～４０分程度です。
晴れていれば良い運動になる位の距離ですので、隅田川を眺めながら歩くのも良いと思います。

重ねて、この度のご利用、ありがとうございました。
また機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お気に召した様で何よりです。

浅草駅からは道はわかりやすいのですが距離があるので少し時間がかかります。バスも走っておりますので次回はご利用頂けるとスムーズかもしれません。

ちなみに、浅草からバスでいらっしゃる場合は、上４６番バス（南千住駅東口行き／南千住車庫行き）「浅草一丁目」（国際通り沿い）バス停で乗車、「清川二丁目」バス停で下車頂くと、ホテルまで徒歩１分と近くなります。ぜひご利用下さいませ。

お部屋の狭さについては、ご不便をおかけする事が多々あるとは思いますが、お使いにならないお荷物、スーツケース等は、スタッフルームにてお預かりする事もできますので、ご希望であればお問い合わせいただければ幸いでございます。

重ねて、この度のご利用ありがとうございました。
また機会がありましたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。

この度はご宿泊ありがとうございました。

受付を担当したスタッフが、対応等において行き届いていない点があったことをお詫び申し上げます。
担当スタッフは新人研修中ではありましたが、
これを機会に、お客様に失礼の無い対応の指導を徹底していきたいと思います。

アメニティに関しましては、お部屋にあります「館内案内」にも記載しています通り、ハンドタオルは無料レンタル、バスタオルのレンタルは200円、歯ブラシは５０円にて販売しております。
また、ハンドタオルのレンタルについてはフロントに大きくインフォメーションもしております。

音の問題ですが、
ホテルの空調管理のレギュレーションとしてドアに1センチ程度の隙間があります。
そのため廊下の音が聞こえてくる場合がある事は否めません。
壁をコンクリート製にしたり廊下全体に吸音素材を敷く等、出来る限りのの工夫をしております。

必要性の無いアメニティを極力カットし、その分価格に反映するのが当ホテルのコンセプトでもあります。
お客様のご指摘の幾つかや、エレベーターが無いという理由もそういった事情によるものです。

ご不便をおかけする事もあると思いますが、ご了承下さい。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けました様で何よりです。
必ずしも必要の無いアメニティ類は極力カットし、その分価格に反映しております。
また、お掃除や接客態度等、お客様に気持ち良くお過ごし頂ける為に日々努力しておりますが、気になった点がありましたら、いつでもお申し付け下さいませ。

これからも清潔で快適なホテルを目指して行きますので、また機会がありましたらぜひお立ち寄り下さいませ。

重ねて、ご利用ありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。
トイレにてご不便な思いをさせてしまい申し訳ありません。
外国人の宿泊客は時期にもよりますが、全体を通して見ても多い方であると思います。
チェックインの時間はまちまちですが、夜の時間帯はロビーでくつろいでいる方もいらっしゃいますので、お見かけしましたらぜひ声をかけてみてくださいね。

また機会がありましたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。
重ねて、ご宿泊ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。

まず始めに、ハンドタオルレンタルの件では、ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
タオルの在庫にはこれよりも一層気を配りながらサービスを続けていきたいと思います。

次に、ホテルに向かう道すがら、不快な思いをされたという事に関しまして、
同様のご報告をこれまでに何度か頂いておりますので
この機会にホテル周辺の治安について詳しくご説明させて頂きます。

俗に「山谷」と呼ばれるこの地域には一部にホームレスや酔っぱらった者がいる場所、見た目や衛生上、けっして良いとは言えないエリアがあります。具体的には　いろは会商店街・玉姫公園　がそうです。

また、「ホテル」と冠した宿泊施設の多くは単身男性の生活保護受給者の受け入れ施設として機能していて、彼等から受ける印象で治安に対する不安を抱く方も多いようです。

そのような印象が重なったネガティブなイメージは
この街の抱える社会問題でもあると強く認識しております。

今回のご指摘では不快な思いをされたという事ですが、私の知る限り、彼等同士の諍いは聞くものの、旅行者とのトラブルなどの報告はなく、治安としては悪くないと思っております。
また一方で、東京の治安に対する認識として、夜間女性の一人歩きが安全と言える場所はない、とも考えています。

つけ加えるなら、ホテル周辺は住宅街で、私自身が生まれ育った環境でもあり、私の妻や子供もごく普通に生活しています。

この点をご査収いただけると幸いです。

しかしながら、初めて歩く道で、このような環境を目の当たりにすると
不安なお気持ちになられることもあるかと思います。
今すぐにこの環境を改善する事は難しいですが、その中でも当ホテルが出来る限りのお手伝い（比較的街灯の多い道の案内等）は積極的にさせて頂きたいと思っておりますので、どうぞお気軽にお電話いただきたいと思います。

長文失礼致しました。
少しでも、これからご宿泊されるお客様の参考になれば幸いでございます。

また機会がありましたら、是非ご利用下さいませ。
従業員一同、お待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からの視点で忌憚ないご意見を頂けて、私共にとっては非常に参考になります。ありがとうございます。

テレビに関しましては、現在地上波デジタル放送対応のテレビへの移行を、徐々にではありますが、進めております。
なるべくお客様に不便な思いをさせぬよう、チェックイン前の確認は強化致します。

タオルでございますが、バスタオルは１枚２００円にて貸し出ししております。お部屋にある館内案内には記載しておりますが、気付かずに使えなかった、というお客様もたまにいらっしゃいますので、対応策を考えていきます。


また機会がありましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
従業員一同、お待ちしております。

重ねて、ありがとうございました。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
駅からの距離が少しあるため、遠いと感じられるお客様も少なくありません。ですが、その疲れも癒せるような場所を提供できるように努めて参りますので、また機会がありましたらぜひご利用下さいませ。
重ねて、ありがとうございました。

この度はご利用頂きましてありがとうございました。
お気に召す事が出来て私たちも嬉しい限りです。

ご指摘の通り、近隣の旅館と比べて、道に分かりやすく看板が出ていないので見落とされがちであることが、今後の改善点だと私どもも考えており、積極的に改善策を提案して行きたいと思っております。

貴重なご意見、ありがとうございます。

また機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。
重ねて、ありがとうございました。