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総合2
投稿者さんの 旧軽井沢ホテル東雲 のクチコミ
【改善点】
・風呂、トイレの水回りが酷かったです。風呂のドアを開けるとカビの匂い、もしくは生乾きの雑巾か汗臭さのような匂いがしました。
・また、トイレの後ろの天井にびっしり黒いシミ（黒カビ）があり、匂いが強烈なのも手伝って、気持ち悪く長居できませんでした。
・お風呂の浴槽に透明なアクリルの板が敷いてありましたが、乗ると動くので滑って転びそうになります。置いてある意味がよくわかりませんでした。
（お風呂が気になる方は近隣のトンボの湯を利用することをお勧めします。）
・エアコンの風量が調節できず、微風にしても強風のままで、主人が夜中お腹を壊してしまいました。また、エアコンも少しカビの匂いが気になりました。部屋全体もじめっとしていて、エアドックなど空気清浄機を置いた方がいいと思いました。
・壁が薄いので、人の声がめちゃくちゃ聞こえてきます。
・部屋の壁に備え付けられているテレビと配線の位置が不自然でした。コードが束ねられた状態でテレビの下に垂れ下がっていて、部屋の美観を損ねていました。
【よかった点】
・アクセスは駅から歩いて10分くらいで、周りにも色々見る場所が近いのでよかったです。
・食事も朝夕ともにコース料理でしたが、凄くおいしかったです。
特にパンが柔らかかったのと、ステーキがとても大きくて満足でした。
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この度は、旧軽井沢ホテル東雲をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事についてお褒めいただけましたこと、大変うれしく思っております。
しかし、せっかくのご滞在にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。
貴重なお時間の中、改善点のご指摘をいただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフ