チェックイン後、子供のタオルを受け取っていなかったため再度フロントに行きチェックイン際に対応してくださった男性にその旨をお伝えをしたところ、上司と思われる方(女性)がこちらが悪いかのような言いぶりで横から入ってこられました。男性が渡し忘れていたと伝えてくださり理解をされたようでしたが、こちらには一言もなく去っていかれチェックイン早々とても嫌な気分にさせられました。
その女性の方の対応以外は特に不満もなく過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックイン直後にトイレを利用しようとしたところ、便器の蓋に●毛が落ちていました。
清掃は済んでいる様なので、「清掃後のタオル回収時に、たまたま落ちたのでしょうから気にしないで」と付け加えフロントに連絡しました。
そこまではまだ良かったのですが、酷かったのはそれからです。

外出して遅くなったので朝風呂にしました。事件は、ユニットバスの風呂の湯を抜いて湯上りの瞬間からでした。
あれ？「足ふきマットがビシャビシャ」で気持ち悪い！。
ユニットバスの便器周りには、誰のものとも分からない毛の混じった汚水が漂っていました。
シャワーカーテンもOK、湯船の水位も適正以下なのに私のせいかな？と反射的に便器周りを掃除しました。
原因は排水管のメンテ不良で網が詰っていたらしく、便器脇の排水溝に逆流した為でした。
ホテルの朝食に行く途中、フロントに寄ってこの件を報告、朝食時の気分はご想像にお任せします。

「排水管の掃除をしたいので、連泊の予約ではありますが部屋を移ってほしい」とのことで、フロントでルームキーを交換してもらいました。
２回目の事件は、指定された部屋に移動してベッドで寛いでいた時でした。
「ガチャガチャ」、いきなり部屋のドアが空いて『あれ？す・すみません』。ホテルの男性スタッフが空き部屋だと勘違いして、マスタキーでドアを開けたのでした。
こちらからは見えませんが、向こうからは私の下半身（着衣状態）は見えた筈です。これ以上の説明は不要ですね。
その後ホテル側からの謝罪もなく、チェックアウト時も一言「料金前払いでしたので、チェックアウトOKです」だって…

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

なんでお金払って我慢しなくちゃいけない！？
空調の件で問い合わせたらあっさりできません。って。
集中管理はそっちの勝手な都合だろ。
だったら人それぞれの感覚があるんだからそれに対応する努力・姿勢を見せろ。
頭ごなしに出来ない。
サービスってそういうことじゃないんじゃない！？
AZはたくさん利用しているが今回は本当に最悪でした。
荒尾では二度と使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

現在宿泊中ですが投稿いたします。ここのフロントは最低です。本日朝タクシーを9:05に頼みましたが来ていない。フロントに聞くと、まるで私が頼んでないかの言い様。内線でフロントの男性に依頼を確かにしてるのに、しかも40分前に。その後フロントで待ちましたが9:15になっても来ない。それどころか来ていないことをふろんに伝えてから何も言ってこない。当然すみませんの一言もなく女性スタッフはおしゃべり中。我慢の限界怒鳴りました。タクシーが来てないのも問題ですが、そのあとの対応は最低最悪です。しかもタクシー会社が間違えてたと言いましたが、タクシー運転手に確認したらホテルから9:05には依頼きてないとの事。ここ最悪です。出来れば泊まりたく無いです、こんな気分が悪くなるとこ。他にないのか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年06月

亀の井ホテルは全ホテルで
ウォシュレットがない
空調が個別に設定出来ない
風呂場の換気ファンが静音タイプでなくウルサイ

年間100泊ほど各地のジネスホテルに泊まっているが
他のビジネスホテルチェーンでは当たり前の設備がない
特にウォシュレットは、いまどきないのは、駅の公衆トイレがぐらいのもの

ちょうど経営者の執筆した本が部屋に置いてあるので、読んでみると
ホテルは設備業なので、あれもこれもやると儲からないと書いてある
ウォシュレットなど、もったいなくて、とても付けられないということだろう

他に普通のビジネスホテルチェーンがあれば、そこを利用するのですが
この周辺は他にまったくないので、しょうがなく利用せざるを得ない
そういう場所に建てているので、改善は今後もされないであろう

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

こちらに宿泊後、ラブホに宿泊しましたが、ラブホの方がサービスもアメニティも良かったです。


【ご利用の宿泊プラン】
夕食付【亀の井無料３拍子】朝食無料★駐車場無料★全室インターネット接続無料★
ツイン【喫煙】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

今回は兄に頼まれて12/26宿泊の予約を取りました。
そしてどうやらゲーム機のＤＳをベッドヘッドの所に忘れて帰ったようなのです。
実際悪いのは忘れて帰ったこちらなのですが、『届出はありませんでした。』の一言でははちょっとあんまりなのでは・・・？
安価なものではなかったのでもうすこし調べるなりしてほしかったようです。
信用無くしますよ。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

３連泊しました。
部屋の冷蔵庫が外出すると切れてしまうので困ったなと思っていたら、一緒に泊まっていた友人から、チェックイン時、受付でカードをもらわなかったの？と教えてもらい
えええええーーー　て感じ。
三日目には、一人分の寝巻しか置いてないし、まったくもうという感じ。
腹が立つ！！
安く泊まっている宿泊客にはこんなもんかいな。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

３８連泊した感想です８月に何日か泊まり綺麗だったのでまた宿泊した携帯から予約なので６連泊予約の繰り返でした最初の６連泊は朝夕有りで予約したが始めの２日間は夕食券を渡してくれなかったので予約プラン間違えたと思ってた３日目から夕食券をくれたが後で高い請求が来る押し売り詐欺だと恐いから６日間外食したおまけに夕食の説明無しでした結局１泊分の宿泊料金を損した結果になった７日目からは夕食無しにしたが７日目に夕食券くれたのでホテル側で最初に夕食券を渡し忘れたのに気付いてサービスしてくれたと思い喜んで部屋に入ったら即行で間違えて渡したから返せと電話が来た何で渡さない時は気付かないのに渡した時は気付くのかな故意的に行われた様で更に凄く嫌な気分になる朝食バイキングを沢山食べたら店員が凄く嫌な目付きで何度も見に来るそんな翌日の朝食券はホテルに帰るとくれない事が３回もあった基本バイキング食べ放題が嫌なら御膳出しだ寝坊して食べない日もあるからホテル側は損しないでしょ初日の朝はコーヒーを取りに行ってる間にトレー下げられた朝食も夕食もバイキング皿が殆ど空の時がよくあるスプーン１配分を残した皿がズラリかなり淋しい光景店員は絶対に新しい物を出さない他のホテルなら新しい物出して上に古い物を置いて行くよ風呂のシャンプーと石鹸を何日も入れてくれないから空になった空になっても入れてくれないから石鹸を自分で買って来た料金高い高級な湯治場の気分でも温泉は無いお湯の水圧高くて水の水圧低いから何度も火傷しそう１回火傷したランドリーはいつも空いてないオマケに乾燥機がなかなか乾かない更にいつも綿埃だらけで汚らしい洗剤も入ってる気配が無く衣類に嫌な臭い着くが忙しい時は我慢して夜中に洗ってた向かいの部屋にドアを開けっ放しのパンツ１枚の変な客が連泊してたホテル側はどう思ってるのか馬鹿な笑い声や罵声やテレビの音が常に聞こえて煩かった他にも嫌な事沢山あったが弊社の人間全員を無理矢理に常連宿から替えさせた手前我慢して泊まってた駅からは少し遠い車だと大型駐車場が有り良い夜中のフロントさんは全て帳消しにして良い程よく気配りが出来た人でしたがその分を差し引いても星５評価で星１コかなただ新しいだけ古ければ絶対泊まらない友人達には絶対にお勧め出来ないホテルですサービス業は馬鹿な笑顔でなく気配りですよ

宿泊年月

2009年10月