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投稿者さんの こんぴら温泉 琴平リバーサイドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月18日 21:52:25
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琴平界隈ではそれなりに小奇麗な方で、料理は外で食べ、温泉にもさほど興味がなく（大浴場は小さいです）、清潔で安心して寝れることだけを求めるなら十分なホテルです。
が、電話対応、フロントの対応が最悪でした。
HPには「公式HPからの予約が最安値」と載っていたので、楽天トラベルさんで予約したプランとの差額を聞こうと電話で問い合わせたら、「金額はわかりません」との返事。自分のホテルの使用料がわからない？？
納得できないながらも電話を切ろうとすると、「失礼します」も「お待ちしています」もひと言の挨拶もなく、先方から電話を切られました。電話応対する部署の方なのに、ビジネスマナーの基本中の基本ができていません。この時点でキャンセルしようかと思ったほどです。
結局ほかにいい宿が見つからず、一泊してチェックアウトの際、事前にオンラインで決裁したと思っていたのに、改めて請求されました。念のため、「オンラインで払ったと思うんだけど…」と言ったのに調べもせずに。幸い、後でこちらが予約案内から確認して発覚しましたが、気づかなかったら二重に請求されていたと思います。
ホテルのハード面はともかく、これだけひどい対応はこれまでどんなに安いホテルでもありませんでした。
一部の従業員（同一人物？）の行動のせいで、ホテル全体には申し訳ないですけど、全然オススメできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年07月
- こんぴら温泉 琴平リバーサイドホテル 2016年07月29日 17:36:34
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この度は琴平リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お支払いの件でご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。当館の確認不足でございます。尚従業員の対応につきましてもご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしましてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。以後このような事のない様従業員一同努めてまいります。
早速のご投稿ありがとうございました。
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
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阿弥陀籤あみだくじ2019さんの こんぴら温泉 琴平リバーサイドホテル のクチコミ
とにかく場所がわかりにくい
部屋の壁が薄く隣の部屋のベッドの軋む音が大きく一晩中不快でした。
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この度は、琴平リバーサイドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。