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ダイヤモンド有馬温泉ソサエティのクチコミ･お客さまの声
総合1
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最低のクオリティでした。二度と泊まりません。デラックス会席プランということで、豪華な料理を楽しみにしていましたが、正直、普通の日本料理屋さんであれば2000円もあれば食べられるないようでした。薄く切られた牛肉、明らかにレンジで温められたブリ大根。陳腐な料理に高いお金を払って、本当に残念な気持ちになりました。有馬温泉の料理の質はこんなに低いのでしょうか？新館に泊まりましたが、夕食も朝食もすべて別館にあったので、雪の中、寒い思いをして移動するのが大変でした。また、これは楽天さんのせいでもありますが、「赤ちゃんと旅行」というテーマで検索し、予約させていただきましたが、どこが赤ちゃんと泊まれるか謎でした。お風呂は別館にいかなければいけないし、夕食も部屋食ではなく、別館でしかも個室ではないので、ゆっくり食べることができませんでした。これからは「赤ちゃんと旅行」というテーマで検索されないようにしてほしいです。家族風呂も地下にある窓もない場所でしたので、まるで牢獄に入れられている気分になりました。実は楽天さんで予約したあとで、ホテルに電話し、部屋にお風呂がないことなどを聞いていました。その際に、電話にでた方（中年の男性だったと思います）が、「家族風呂は新館にないですが、新館と本館は繋がっていて20メートルくらいでいけるので、不便はない」ということをおっしゃっていたので、安心して泊まりにいったのです。しかし、実際は、新館と本館は繋がっておらず、しかも50メートルくらい坂を上がったところにありました。まさか嘘をつかれるとは。もう一生泊まりたくありません。
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先日は有馬温泉ソサエティをご利用いただき誠にありがとうございました。さて、せっかく小さいお子様とのご来館でしたが、当館でのお食事や家族風呂など、ご満足いただけなかったとのことで大変申し訳なくご投稿を拝読させていただきました。確かに私どものお食事会場はお部屋食ではなくレストランでご用意させていただいており、また新館の夕食会場は別棟となっているため、悪天候の際にはご不便をお掛けしております。しかしながら新館のレストランには掘りごたつの座敷席があるため、小さいお子様のいらっしゃるご家族様には重宝だというお声をいただくこともございます。またお電話の際には本館と新館の位置関係についてご説明が至らず、誤解を招いてしまいました。本館と新館の間には別の建物があるため、中では繋がっておらず、一旦外で出ていただき行き来していただくことになります。また20メートルとご案内したのも嘘ではないのですが、新館から本館にかけて少し勾配があるため、実際の距離より長くお感じになられたことと存じます。そのあたりも加味した上で、今後ご案内の際には充分注意して参りたいと存じます。ご指摘いただきましたひとつひとつを真摯に受け止め、今後お越しいただくお客様にご満足してお帰りいただけるよう改善して参りたいと存じます。貴重なお時間を頂戴し、当サイトにご投稿賜りましたこと心より厚く御礼申し上げます。
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投稿者さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
最低のクオリティでした。二度と泊まりません。
デラックス会席プランということで、豪華な料理を楽しみにしていましたが、正直、普通の日本料理屋さんであれば2000円もあれば食べられるないようでした。薄く切られた牛肉、明らかにレンジで温められたブリ大根。陳腐な料理に高いお金を払って、本当に残念な気持ちになりました。有馬温泉の料理の質はこんなに低いのでしょうか？
新館に泊まりましたが、夕食も朝食もすべて別館にあったので、雪の中、寒い思いをして移動するのが大変でした。また、これは楽天さんのせいでもありますが、「赤ちゃんと旅行」というテーマで検索し、予約させていただきましたが、どこが赤ちゃんと泊まれるか謎でした。お風呂は別館にいかなければいけないし、夕食も部屋食ではなく、別館でしかも個室ではないので、ゆっくり食べることができませんでした。これからは「赤ちゃんと旅行」というテーマで検索されないようにしてほしいです。家族風呂も地下にある窓もない場所でしたので、まるで牢獄に入れられている気分になりました。
実は楽天さんで予約したあとで、ホテルに電話し、部屋にお風呂がないことなどを聞いていました。その際に、電話にでた方（中年の男性だったと思います）が、「家族風呂は新館にないですが、新館と本館は繋がっていて20メートルくらいでいけるので、不便はない」ということをおっしゃっていたので、安心して泊まりにいったのです。しかし、実際は、新館と本館は繋がっておらず、しかも50メートルくらい坂を上がったところにありました。まさか嘘をつかれるとは。もう一生泊まりたくありません。
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先日は有馬温泉ソサエティをご利用いただき誠にありがとうございました。
さて、せっかく小さいお子様とのご来館でしたが、当館でのお食事や家族風呂など、ご満足いただけなかったとのことで大変申し訳なくご投稿を拝読させていただきました。
確かに私どものお食事会場はお部屋食ではなくレストランでご用意させていただいており、また新館の夕食会場は別棟となっているため、悪天候の際にはご不便をお掛けしております。しかしながら新館のレストランには掘りごたつの座敷席があるため、小さいお子様のいらっしゃるご家族様には重宝だというお声をいただくこともございます。
またお電話の際には本館と新館の位置関係についてご説明が至らず、誤解を招いてしまいました。
本館と新館の間には別の建物があるため、中では繋がっておらず、一旦外で出ていただき行き来していただくことになります。
また20メートルとご案内したのも嘘ではないのですが、新館から本館にかけて少し勾配があるため、実際の距離より長くお感じになられたことと存じます。
そのあたりも加味した上で、今後ご案内の際には充分注意して参りたいと存じます。
ご指摘いただきましたひとつひとつを真摯に受け止め、今後お越しいただくお客様にご満足してお帰りいただけるよう改善して参りたいと存じます。
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