お食事はスタンダードを選びましたが満足な量で、美味しかったです。
子どもの浴衣のサイズが70cmと110cmしかなく、もう少しサイズがあればいいなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ロビー、ラウンジ、厚焼き玉子焼いていたスタッフのおじちゃん、送迎バスの運転手さん、皆さん、良い対応で気持ちの良いサービスを受けれました。
アメニティーも充実していて良かったです。
また、機会があったら利用したいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

感染予防をされた朝食は非常に満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

初めての宿泊でした。眺めもよく、お風呂も気持ちよく、とてもリラックス出来ました。
夕食もボリュームは少し足りなかったかもと思いましたが、内容的にはとてもよかったです。朝食バイキングはメニューも多くとても満足しました。また宿泊したいと思います。
部屋のコンセントが少ないのがちょっと不便でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

急な人数変更に対応して頂いたのは有難かったが、トイレとか清掃が行き届いておらず、少し不快でした。
食事は美味しいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

温泉街のスタンダードな旅館です。館内は広くゆったりしていて落ち着きます。しかし、有馬温泉駅から坂道を登って15分という立地にある上、シャトルバスも限られた時間にしか出ていないためかなり不便です。中心地に行くのにも7分~10分弱歩かなければならないため、かなり時間と体力に余裕を持っておく必要があります。

朝食バイキングは感染症対策のためにマスクと手袋の着用が義務化されており、安心しました。料理も美味しく、特に牛乳が新鮮な上に濃厚で素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

チェックインの際無言で記入用紙を出され、記入しろということなのか何なのか分からず、こちらから話しかけるまで無言の受付スタッフで不快でした。
部屋にカメムシが出たのでフロントに電話しましたが出られず、わざわざフロントまで行かなければなりませんでした。
天井のカメムシをスプレーを使って駆除してくださったのですが、スプレーのかかったベッドで寝たくないのでお部屋の交換をお願いすると「本日は満室で、、」と。
「カメムシ臭く、殺虫剤まみれのベッドで寝るのですか？」と尋ねると「フロントに確認してみます。」と。
結局お部屋を変えて頂きました（満室なのでは、、、？）が、通常であればこちらから言い出さなくても旅館側からご提案頂けるものかと思いました。
変更前の部屋に充電器を忘れてしまったことをお伝えしたところ、部屋の鍵を渡され、『自分で取りに行けと、、、？』の有り様。
お部屋にお持ちしますというのがサービスなのではないでしょうか？
夕食時、鍋に火をつけ忘れており、食事中に5～10分待ちの時間がありました。
朝食時、7:30～と予約していたので向かうと満席で待たされました。朝食時間を分けていたのでお席は確保されているものだと思っておりましたが残念でした。
さらに案内されたお席に料理を取って戻ると別の方が座っており、「座席プレートを置いている意味とは？」と感じました。1人なので貴重品や部屋鍵を置いておくこともできなかったので、ぜひ改善していただきたいです。
（そのときの女性の従業員（片言の日本語の若い方）の対応がとても親切でした。ありがとうございました。）
朝6:30～のお風呂の際エレベーターが混みすぎて5分ほど乗ることができず。階段を使おうと探している方が数名いらっしゃいましたが見つからず。階段があるならチェックイン時に案内して頂けると良いかと。
せっかくの旅行だからと少々奮発して泊まりましたが、値段に見合わないサービス内容にガッカリしました。ここまでサービスの行き届かない旅館に泊まったのは初めてです。格安のビジネスホテルの方がよっぽど親切です。
改善されることを願うばかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

一人旅の4泊旅行の最終日ということで少し良いホテルをと思い予約して楽しみにしてましたが、残念でした。
お部屋は和室でゆったり出来ましたが、ベランダに出ると蜘蛛の巣が各部屋の至る所に張り巡らされてました。
お布団を自分で敷くのですが、布団の中に髪の毛が挟まってました。気分は良くないです。
清掃があまり行き届いてない印象です。
夜ご飯は飲み物頼んで1品目が出てきても来ない。
その後も料理を出すタイミングが遅く待ち時間が多くて楽しめなかった感じです。1人だからでしょうかね？忙しかったのか？
会社のサービス使ってポイントで泊まったので評価は2にしましたが自腹ではもう泊まりに行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

・お食事は品数が多い分、冷めたものもあり、期待していたほどではありませんでした。家族連れの方が多く、大きな声でお喋りされていたのが気になりました。

・お部屋の冷蔵庫が壊れていたのでフロントへ電話をしたら、冷蔵庫ではなく保冷庫と説明されました。冷たいものを冷えたままにはできるが、冷えていないものを冷やすには向かないとのこと。いやいや、本体には冷蔵庫と書いてありましたよ。
それなら故障中と説明された方がマシだと思いました。

・バスなしと記載されていましたが、ユニットバスはありました。大浴場へ行ったので利用はしていません。

・車が無かったので、ロープウェイ乗り場まで送って頂けたのは助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

トイレの床にガムのようなものがこびり付いていたのが、非常に気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

和食御膳は美味しかったです。
窓からの見晴らし、普通のビルで残念でした。
バスは、ついてました。
近くのコンビニは、種類が少ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

仕事仲間と利用させていただきましたが２年連続で仲間も大変満足していました。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年02月