先日は白馬ホテルパイプのけむりをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご夕食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。真摯に受け止めさせていただき今後のメニュー変更の参考にさせていただきます。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善課題として取り組みよりよいホテル作りを目指して参ります。これからも皆様に愛されるホテルを目指し努めて参ります。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。
フロント係　杉本

この度は白馬ホテルパイプのけむりをご利用頂きまして誠にありがとうございます。「もうすこしフレンドリーであれば」とのご指摘ありがとうございます。今後ともお客様に喜んでいただけるようなサービスを目指し精進してまいります。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち致しております。
フロント係　杉本

この度は、白馬ホテルパイプのけむりをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。あと一杯のコーヒーにつきましては、私共の融通が効かなかったのか大変悔やまれます。これからもより良いホテルになりますように精進してまいります。また白馬へお越しの際は、是非パイプのけむりへお立ち寄りくださいませ。またのご利用を心よりお待ち致しております。
フロント係　杉本

この度は数あるホテルの中から白馬ホテルパイプのけむりをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。コメント頂きました黒電話は一部のお部屋で未だ現役で活躍中です。ダイヤルを指止めまで回した後に、元の位置まで戻る時間はなんとも「昭和レトロ」を感じさせます。時間がゆっくりと流れているような気がいたします。この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント係　杉本

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。立地と駐車場がご予約の決め手となったとうかがい嬉しく思います。今後ご利用いただくお客様のためにも補足説明をさせていただきます。ゴンドラ乗り場までは徒歩約5分、駐車場はチェックアウト日の14時までご利用いただけます。
アルコール飲み放題をお褒めいただきありがとうございます。バイキングメニューの種類につきましては担当者と共に今後改善に取り組んでまいります。
お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち致しております。
フロント係　杉本

この度は数あるホテルの中から白馬ホテルパイプのけむりをお選びいただき誠にありがとうございました。部屋を交換していただくお手間をおかけし申し訳ございませんでした。直ちに状況の調査と機器の点検をいたします。ご指摘ありがとうございます。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。また白馬へお越しの際は、是非パイプのけむりへお立ち寄りくださいませ。またのご利用を心よりお待ち致しております。
フロント係　杉本

この度は白馬ホテルパイプのけむりをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず残念の思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。
当ホテルでは全室に定員人数分の歯ブラシを予めご用意しておりますので、お部屋になかったとのご指摘は正しく私共の落ち度でございます。ご持参されていたお陰でご不便はなかったようですが、在るべきご用意がなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。部屋の照明が薄暗いとのご指摘につきましては、機器に不備はないか直ぐに点検を致します。
ご指摘ありがとうございます。
これからもより良いホテルを目指し精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント係　杉本

この度は数あるホテルの中から白馬ホテルパイプのけむりをお選びいただき誠にありがとうございます。コスパをお褒めいただきありがとうございます。これからもよりコスパが良いと言っていただけるように努力してまいります。
国の支援を活用した長野県の県民割「信州割SPECIAL」は本当にお得ですね。6月末で終了ということになってはいますが、どうやらGoToトラベル代替支援策として期間を延長しそうです。更に地域ブロックから全国に拡大する方向で調整しているようです。まだまだ当分の間感染対策を行いつつ、お得に旅行が楽しめそうです。またのお越しをお待ちしております。
フロント係　杉本

この度は白馬ホテルパイプのけむりをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。アルコール飲み放題付きバイキングをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。朝食に関しては「残念」とのご意見、真摯に受け止め担当者とともにメニューを再検討いたします。
通路・お部屋が殺風景に感じられた点は大型設備投資を伴いますので直ぐに改善とは参りませんが、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。ありがとうございます。
お部屋やフロントから見える木々は、仰るとおり自然豊かで心も癒やしてくれます。これからの季節雪が降り出しましたら、フロントから見える位置に鳥の餌台を吊るします。すると、ガラス越しに野鳥が観察でき、運が良ければリスも見られます。是非ウィンターシーズンもお越しくださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。mucho78様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント係　杉本

この度は当ホテルにご宿泊頂き、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく拝読させて頂きました。
ただ、シャワーのボタンにつきましてはご不便をお掛致しました。申し訳ございません。早急に確認を致します。ご指摘ありがとうございます。
今後も「気軽に泊まれる機能的なリゾートホテル」を目指して精進して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント係　杉本

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のバイキングでは感染防止対策といたしまして、おかわりの際は新しいグラスやお皿をご利用頂ますようお願いをしております。
お泊りいただきました日に使い回しをされているお客様がいらしたとのご指摘、不快な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。また、レストランスタッフの声掛けが足りず誠に申し訳ございませんでした。
感染防止対策は今後とも行政の指導に沿って努めて参ります。
この度は、ご意見、ご感想をくださり誠にありがとうございました。次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント係　杉本

先日は白馬ホテルパイプのけむりをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、様々な点でお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご夕食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今シーズンの夕食バイキングでは連泊のお客様が飽きてしまわぬように6パターンのメニューをご用意いたしました。数種類のメニュー変更はしているのですが、飽きてしまわれたことは事実で、真摯に受け止めさせていただき今後のメニュー変更の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

次回ご利用いただける際には、てんびんがいらないように夕食の強化に力を入れてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント係　杉本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。感染対策を評価していただき安心いただけたこと嬉しく思います。コロナ対策はお客様の安全を第一に考えながら、皆様にご満足していただけるよう努めております。
マスク・ビニール手袋の着用、手指のアルコール消毒、声のボリュームのお願いなど、バイキングにおける新しい生活様式は不便さも多々ありますが、ご宿泊いただいている皆様のご協力があって、安心できるバイキングをご提供させていただけていると日々感謝いたしております。
通路が寒いとのご指摘と羽織るものをご用意するアドバイスを頂戴し前向きに検討させていただきます。ご滞在中はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント係　杉本