アメニティグッズが今まで泊まったホテルのなかでも悪かった。
せめて洗面所にタオルを掛けてもらえないと手洗いの時に困った。
食事も蟹が期待したほどでもなかったので残念だった。
キーが一枚だけだったので不便だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

立地と温泉はある程度満足できたのですが、食事は食べたいとそそられるようなメニューも少なく基本、冷たいものが多かった感じがしました。（お肉を焼いたものや麻婆豆腐も冷たい）
アルコール類やソフトドリンクは飲み放題が付いており、種類も豊富でこちらは満足できました。
アメニティーがどれを使ってよいのかが分かりづらく感じたので、館内やフロントでもう少しわかりやすく説明して欲しいと案じた。
家族風呂は15時から翌朝まで入り放題なので、夜中に酔いがさめた頃に入ることが出来てとても満喫出来ました。6種類あってとても楽しめる感じです。ドライヤーの威力が弱い。
部屋のTVが小さくてベッドから見ずらいですし、地上波しか見ることが出来ず（BS見れない）残念。
フロントからお風呂に行くまdの廊下の臭いが少し不快（煙草臭？？カビ臭？？）
温泉は鉄分っぽいのが豊富で、良い源泉に感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

両親と兄弟家族と大人数で泊まりました。阿蘇観光に立地がよく、隣にはコンビニやドラッグストアがあり必要なものもすぐ調達できます。

まず、全国旅行支援が始まったばかりでフロントの方も対応に慣れておらずチェックインに20分以上かかりました。そして肝心の部屋や食事の注意事項の説明を飛ばされてしまい、赤ちゃん連れだったのでオムツのゴミはどうするかなど、後ほど自分で確認しに行く羽目になりました。
部屋のカードキーも運悪く壊れており、別部屋の家族の部屋から部屋番号を伝えて電話したのに、別部屋の鍵を持って来られ結局部屋に入るまでに30分廊下で待たされました。

貸し切り風呂がたくさんあり、入り放題なのは子連れなのでありがたかったです。ただ、大浴場の床が滑りやすく転びそうなくらいでした。硫黄の成分もあると思いますが、マットを敷いて対策をとるなり清掃を徹底するなどした方がよいと思います。

バイキングの種類が多く熊本名物も食べれて楽しかったです。蟹は食べ放題のものなのでしょうがないですが結構スカスカでした。お客さんが多かったですが、すぐに補充されていました。子どもも食べれるメニューも多かったです。

部屋の設備やアメニティは温泉宿というよりビジネスホテルという感じです。シンプルでスッキリとしていました。部屋も新しく見た目綺麗でしたが、天井のところに蜘蛛の巣がありました。

全体的に安くで泊まっているので、こんな感じかという感想です。より非日常を求めるなら高級宿ですが、今回は子連れの大人数ということでこちらにしました。家族はよかったと言ってくれましたがリピートはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

従業員不足を感じました。
従業員の方が少人数過ぎて、無理して頑張ってる感じで、てんやわんやしてる感じでした。
復興頑張って、ゆっくり過ごせる宿に戻ってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

直近で二回目の利用をさせて頂きましたが、ご飯大満足でした
家族湯は熱過ぎて入れなかったです。熱いのは源泉掛け流しの為と他の方のレビューの返答に書かれていましたが、事前にそういった説明があるともっと親切だと思います^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

主人と県民割で利用しました。
外観は新しく、部屋もきれいでした。
温泉も大浴場と貸切風呂があり、良かったです。
残念なのが食事でした。
夕食は飲み放題付のバイキングでしたが、食べたいと思わせるものが少なく、また味も残念な感じで、食事でもてなそうというホテル側の気持ちを感じらることができませんでした。
ご飯もおいしくなく、熊本の米はまずいのか？と思ってしまいました。
食事は旅の楽しみなので、改善された方がよいのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

こんなに素晴らしいコスパ最高のホテルは初めてでした。また泊まりに行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

カニは確かに値段の程度でしたが、熊本のうまかもんや飲み放題は最高に楽しませていただきました。お風呂は口コミどおり熱いので、子供には難しいと感じました。阿蘇の拠点として立地は最高で、いずれにもアクセスが良かったです。部屋から見える阿蘇山も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

大浴場の露天のお風呂が熱すぎて入れませんでした。前回来た時はぬるすぎて入れず。家族風呂も６ヶ所あるけど３か所は熱すぎて入れない。45度の温度って、、、。
バイキングも部屋も良かっただけにお風呂が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

●部屋
9月初旬日曜泊ひとり旅でシングルベッドの洋室でした。室内の玄関内まで下足、線から先は下足禁止、というのはなかなかよいアイディアですね。くつろげました。ついついビジホの感覚で線を踏み越えそうになってしまいましたけど(^^)
また、枕元のコンセントもとても便利。USBは規格の変化が激しいのでなくてもよいような気がします。
洗面台の「水道水は阿蘇の天然地下水/100%ミネラルウォーター」も旅気分を盛り上げてくれました。
窓からの風景は阿蘇山側でなく、ちょっと残念だったので-1です。
●温泉フロ
大浴場は洗い場も含めて広々しててよかったです。
一方、露天風呂は2つありましたが、どちらも湯温が低すぎてとても浸かっていられませんでした。露天風呂の造りと眺めはとてもいいだけに残念過ぎます。源泉の温度が低いのかと温泉成分表を探しましたが、見当たらず。
貸切風呂にも露天風呂がありましたが、湯温が高すぎてとても入れません。水で薄めようと試みましたが、焼け石に水...入浴をあきらめました。
また、貸切風呂全部を覗いてみましたが、どれも閉鎖感が強くて入る気になりませんでした。
温泉に期待していたこともあり、限りなく1点に近い2点です。
●食事夕食
刺身系はブリ？ハマチ？といかそーめんとかつおのたたき、握りずし4貫えびといかと鯛とマグロでおいしかったです。
肉系は牛ミニステーキと豚しゃぶで温かいものを温かくいただけてよかったです。
揚げ物系はてんぷら/コロッケとも冷めていてガッカリ。
焼き物系は七輪で炙って、とありましたが炭が弱いのかなかなか炙り状態にならず。炙る目安時間を表示しておいたほうがよいと思いました。
飲み放題はトルネード生ビールがなかなか楽しめました。時間がないのでビール以外は飲まなかったですが、食事を減らして焼酎三昧もありですね。次回のお楽しみにします。
●食事朝食
海鮮のネギトロとシラスとイクラに九州の甘しょうゆがとてもおいしかったです。
一方、洋食系はウィンナーもロールキャベツも冷え切っていて、あたたかければおいしくいただけそうだったのに残念です。
カラシレンコンと卵焼きとがめ煮もよかったです。
また、炙りの炭が強力だったようで、昨晩と同じ時間焼いてたら、さかなの切り身とさつま揚げが結構焦げちゃいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

お部屋は広かったし、料理は美味しかったんですが、家族風呂が熱すぎて子供達は入れませんでした。大浴場はお湯はぬるくて入れましたが、あがったら、クーラーが効いていて寒かったです。子供達は卓球もできて楽しかったみたいで良かったです!
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

投稿であるように、家族風呂はかなり熱いです。お子さんにが入るには難しいかな…
食事に関しては夕飯、朝食共に大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

他のホテルは家族風呂があっても時間制限があり角満さんは朝の９時まで入れるのでたいへん満足です
スタッフさんも良く気がついてくれるのでいいすね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

いちばん良ったのは、料理が旨くて、食べ放題、飲み放題、ひとつひとつの、料理の味付けが、天下イッピンでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

フロントの男性の方の説明がわかりやすく丁寧でした
レストランの若い男性の方もトイレの場所を親切に案内してくれました
カニやいくら、ご当地のごはんが沢山で他ホテルとは違ったバイキング内容に大満足でした　
わたあめやアイスなども有り子供達も大満足でした
卓球コーナーや漫画コーナーもありました。
温泉も6つの家族風呂、大浴場がありました他の方が書いてある足し水はできなくても特に気にならない熱さでした
ランドリーは故障中で近くのコインランドリーを紹介されました
目の前にコンビニがあるのは便利

気になった点
浴槽に髪が落ちていた
コンセントの数が少ない
洗面所にゴミ箱がない
ブラシなどのアメニティーがないなど

和洋室の部屋でした7人でとまりましたが、広かったです
全体的に見て大満足でした！ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

宿泊前、聞きたいことあった為ホームページから問い合わせしましたが返事が来たのは9日後。
それも知り合いに送ったかのような舐めた文書で宿泊前から残念でした。

チェックインの際、確認不足で料金が違ったり準備不足もあり待たされましたがフロントの男性の方は「すいませんねぇ。失礼して。」と。
接客を生業としてるホテルがこんな言葉遣いでいいのかと思いました。


部屋は小さいテーブルに椅子、テレビ、ベットという簡素なレイアウト。

冷蔵庫はありますが冷凍庫付きではありませんでした。

ユニットバスでしたが扉開けるととにかく臭い！
汗のような半乾きのようなカビのようなとにかく臭かったです。

アメニティは歯ブラシだけ。
シェーバーは大浴場に置いてあります。


夕食バイキングはお世辞でも美味しいとは言えません。
刺身はドリップがたくさん出た臭いの強い鰹のタタキとイカ。
他は業務用の冷凍物かと。
カニは身がスカスカです。
そしてすごくしょっぱいです。

朝食はイクラがありましたが小さな小鉢に少量しか入っていない為、皆さんたくさん持っていきます。そのためすぐ欠品。
こちらから言わないと補充してくれません。

コロナ対策の為の小鉢かと思いましたがネギトロやトロロは大皿に入っていたので一人当たりのイクラの量を減らしたいのだと思います。

夕食も朝食もスタッフはバイトなのでしょうがAirPodsで音楽聴きながらバイト同士きゃっきゃっ談笑しながら自由に働いています。

もちろんドリンクバーのお酒や氷の補充、おしぼりの補充などは言わないとしてくれません。


家族風呂は自由に空いてるところを使ってとのことですが清掃が全くできてません。
ゴミ箱ない為そのまま置かれていたり髪の毛も隅に溜まってます。
また、湯の温度が43.8度と書かれており、嘘だと思いましたが本当に熱くて子供は入れませんでした。

コンセントにドライヤー差しても動かず、、
コンセントは飾りのようです。


チェックアウトの際、フロントでカードキーを返すのですが「はい。ありがとうございまーす。」と目も合わせずに片手で受け取りもう片手は頭ポリポリでした。

もう行くことはないです。
皆さん行かれる際は気をつけてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

開口一番「検温はお済みですか？」、更に隣県割にワクチン接種証明が必要、夕食は混むから早くした方が等ホテル都合の要求ばかりで気分を害してのチェックイン。食べ放題のカニはカスカス、刺し身はパサパサ。卓球台が有ったのと目の前がファミマだったのが救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

このお値段で6個の貸切風呂無料で入りたい放題というのは本当にありがたかったです。
お部屋も広くてとても満足です。
また阿蘇に行く際は利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

値段を考えたら十分なサービス内容でした。温泉も食事(朝のいくら食べ放題が特に)も最高です。従業員の方々も外国人が多い印象ですが、皆さんとても一生懸命で優しかったです。また絶対リピートするのでいくら食べ放題を無くさないで欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夕食はビッフェとの事で期待してたが冷凍、業務用？が多くガッカリだった。
地元の高校生が合宿に来ており(327名)朝食の時間に食堂へ行ったが　追い返され一時間後に来てくれと。
おかげでスケジュールに遅れが出た。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月