子供連れで初めての石垣島ステイでしたが、暖かくもてなして頂きありがとうございました。
高級リゾート地のオーベルジュを期待していたのですが、正直なところ「残念ながらもうひと頑張り」という感じでした。
特に、楽天トラベルで「２食付きプラン」にて予約したハズなのに、予約確認のTELを入れると「２食付きプランは朝食付きプランの記載ミス」と説明を受けた際には目が点になってしまいました（結局２食付きて対応して頂きましたが）。
【良かった点】
　・支配人をはじめスタッフの皆さんがとてもフレンドリーで癒された
　・部屋の清掃がとても行き届いていた
　・髪質によってシャンプーを選べるのは嬉しいサービス（妻・談）
　・子供用のシャンプー・リンスはノンシリコンで安心（妻・談）
　・小規模ホテルゆえプールがゆっくり使えた
【改善をお願いしたい点】
　・ハード面
　　（１）シャワーの水圧が低すぎ固定型大型シャワーヘッドの意味がない
　　（２）設備メンテナンス不備（メインベッドルームのエアコン故障）⇒　真夏なのに、こちらが指摘するまで気づかないとは・・・
　　（３）液晶テレビの不具合　⇒　以前から他の宿泊予約サイトで指摘されていながら、そのままになっていた
　　（４）ライティングデスク、タオル掛けがない
　　（５）リビングのソファが大きさの割に座り心地がひどい
　　（６）タイル貼りの床は水に濡れると滑って危険（フローリングにすべき）
　・ソフト面
　　（１）ワインの基本知識が無い
　　（２）ルームサービスが使えない（場当たり的なサービスしか無い？）
　　（３）料理が質的に少し貧弱（反面、パスタの量は多すぎ）で、コスパがよくない
　　（４）無線ＬＡＮが使えない、まともに受信できる地デジが３局のみ

評価

• 総合3
• サービス4
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ4
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月