総合3
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月02日 21:35:40
-
年末の繁忙期にお世話になりました。
建物が古いこともあり、お部屋の畳の軋みがひどく、夜家族がトイレに行く度に目を覚ましてしまいました。
夕食時は、仲居さんや従業員さんたちにもう少し丁寧に落ち着いてご対応いただきたかったです。
従業員さんたちの質の向上をお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 天童温泉 ホテル王将 2022年01月10日 14:28:13
-
この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
しかしながら、お客様に御満足頂けなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
早速、館内で話し合いを行い、サービスの向上とお客様に対してのサービスの仕方等見直して参ります。
この度は御利用ありがとうございました。
又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 「国産牛のしゃぶしゃぶ」と「あわびの踊り焼き」当館人気No.1凛（りん）プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
総合3
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月02日 18:05:41
-
街中のためまどの景色はのぞめません
やはり露天風呂があったら良かったかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 天童温泉 ホテル王将 2022年01月10日 14:22:56
-
この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございました。また、口コミの御投稿ありがとうございます。
折角のご宿泊でございましたが、景観などでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
私どもも空室が多い日などは極力高層階などでの用意を心掛けておりましたが、あいにく当日はご利用頂いた同タイプのお部屋は全て満室を頂いており、ご納得頂けるようなお部屋がご用意出来なかったかと存じます。
今後は、ご予約を頂く際に可能な限り景観などのご説明もさせて頂く様取り組んで参りたいと思います。
また、露天風呂はありませんが、大浴場は最大５０名様までご入浴できる広々とした湯量たっぷりの浴槽に浸かり、癒しと解放のひとときをご満喫できます。
又のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 平日限定！メインは「海鮮焼き」と「山形さくらんぼ鶏とつみれきのこ鍋」 宴（うたげ）プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室和室】
総合4
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月15日 15:52:07
-
楽しみにしていたお食事が大人も子供も大変美味しくいただき大満足でした。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 天童温泉 ホテル王将 2022年01月10日 13:51:53
-
この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、口コミの御投稿ありがとうございます。
次回も期待してください。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 「国産牛ときのこのすき焼き」と「あわびの踊り焼き」当館人気No.1凛（りん）プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
総合3
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月06日 11:11:10
-
11月2日に平日限定プランで宿泊しました。市内に有るホテルで、立地も良く駐車場も広くて便利です。
年季の入った施設なのですがとりたてて不便は感じませんけれどもお部屋のコンセントが少ないので、フロントさんから借りた方が良いでしょう。(多分置いてあると思います、私の場合は案内が無かったので、やりくりしましたが。)
お風呂は市街地の温泉なので景色を楽しむことは出来ませんが、脱衣所、洗い場共広いしゆっくり出来ました。食事も夕食は個室、朝食は会場でしたがいづれも品数、味共充分満足出来ましたし何よりレストランスタッフさんがたいへん親切
、丁寧なのが伝わってきて嬉しかったですね。ただ生ビールが無いとの事にて瓶を頼みましたが中瓶880円は少し高いと思いました。
次の日に宿泊した秋田県のY温泉のホテルＢは550円なので大きな違いです。
温泉入浴が24時迄なので
23時10分頃行こうとしたら何故かエレベーターが作動せず仕方なく階段で降りたところちょうど館内スタッフさんと会ったのでその旨伝えましたら確認しますとの事だったので、のんびり風呂に入って部屋に戻ろうとしたところそのままの状態で5階の部屋迄また階段を登るハメになりました
降りるときはまだしも、120段を登るのはかなりのしんどさです。脚の悪い人にはお勧め出来ない温泉です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 天童温泉 ホテル王将 2022年01月10日 13:49:41
-
この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
お食事の件でご満足いただけましたこと誠に嬉しく思います。
しかしながら、エレベーターの件でご説明不足で、不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
設備係に報告し、安全に作動することが確認できました。
又のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 平日限定！メインは「海鮮焼き」と「山形さくらんぼ鶏とつみれきのこ鍋」 宴（うたげ）プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
総合3
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月24日 21:44:44
-
可もなく不可もなく
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 天童温泉 ホテル王将 2022年01月10日 13:38:50
-
この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
また、お近くに来られました際は是非お待ちしております。
次回は期待してご来館くださいませ。。
この度は誠にありがとうございました
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 気軽に温泉♪一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室和室】
総合3
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月29日 18:38:32
-
部屋にドライヤーがないのが非常に残念でした。
テレビの電源ケーブルが緩んでいて最初映らなかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 天童温泉 ホテル王将 2021年06月16日 16:29:07
-
この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、口コミの御投稿ありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不便な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当の者と相談し確認を怠らないよう努めて参ります。
この度は御利用誠にありがとうございました。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 気軽に温泉♪一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
総合3
バルト32さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- バルト32さん [50代/女性] 2020年12月31日 16:59:00
-
食事が、美味しい。
清潔感はあるが、部屋が、古かった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 天童温泉 ホテル王将 2021年01月04日 10:36:32
-
この度は当館を御利用いただき誠にありがとうございました。
また、口コミの御投稿ありがとうございます。
お食事の面でお客様にご満足いただけましたこと誠に嬉しく思います。
さらにご満足していただけるよう日々改善に努めてまいります。
この度はありがとうございました。
お客様のまたの御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 「国産牛のしゃぶしゃぶ」と「あわびの踊り焼き」当館人気No.1凛（りん）プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
総合4
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月11日 20:51:38
-
12月5日に女性三名で宿泊させていただきました。お料理もちょうどよい量で、
美味しくいただきました。お部屋も広く、快適に過ごせました。ただwi-fiが使い方が良くわからず、
ちょっとそれが残念でした。従業員の方々が皆さん親切で、対応がとてもよかったです。また利用させて頂きたいです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 天童温泉 ホテル王将 2021年01月04日 10:32:15
-
この度は当館を御利用いただき誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけましたこと誠に嬉しく思います。
しかしwi-fiの件につきましてお客様にご不便をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。
wi-fiの設備をよりよくするよう業者の者とそう顔を行い相談してまいります。
この度はありがとうございました。
お客様のまたの御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 「山形牛と湯葉のしゃぶしゃぶ」と「海老の海鮮鍋」当館イチオシ幸プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋特室】
総合4
ピンポン1808さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- ピンポン1808さん [80代/男性] 2020年12月07日 10:31:05
-
予約金額¥30,800でしたが、請求明細は¥31,100でした。
この違いはどの様な事で相違したのでしょう。
食事に御品書きが付いていれば
良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 天童温泉 ホテル王将 2021年01月04日 10:20:40
-
この度は当館を御利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様に対し精算の面でお客様にご不便をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
当館の説明不足で差額分は入湯税の分の差額であります。
今後同じ事が無いようにしてまいります。
この度はありがとうございました。
またの御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 「国産牛のしゃぶしゃぶ」と「あわびの踊り焼き」当館人気No.1凛（りん）プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
総合5
まぁ5798さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- まぁ5798さん [30代/女性] 2020年11月28日 17:14:50
-
料理が美味しかったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 天童温泉 ホテル王将 2020年11月30日 09:55:36
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。
御料理にご満足いただけましたこと誠に嬉しく思います。
さらにお客様皆様にご満足いただけるよう日々努めてまいります。
この度はご利用ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 「国産牛ときのこのすき焼き」と「鮑の踊り焼き」当館人気No.1凛（りん）プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
総合5
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 15:31:55
-
早期割引でお得そうに見え、得してませんでした。同じ幸プランでご飯が違っていて残念です。
あと、メインの焼き物に火を入れるタイミングが食事開始時と早くて、まだおかずがたくさんあるのにメインを食べないといけない状況になりました。早食いの人でなければ、遠慮せず少し経ってから火をつけてもらった方が良さそうです。
朝はバイキングだと思って会場へ行ったら、お膳になっていました。予約時のプラン説明にお膳に変更の場合ありとは書いていましたが、チェックインの時にでもあらかじめ教えて欲しかったです。
料理自体はとてもおいしかったです。現場のスタッフさんの対応は不満ないです。コロナ対策もしっかりしていたと思います。ルールを決める上の方に、もうちょっと考えてほしいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 天童温泉 ホテル王将 2020年11月30日 11:09:58
-
この度は当館を御利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事の面でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様への説明が不足しておりましたことに関しましてフロントの最初の案内の見直しを行い、しっかりとお客様にご理解していただけるよう努めてまいります。
この度は御利用ありがとうございました。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】早めのご予約でお得♪「山形牛ステーキとフォアグラ」幸プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室和室】
総合4
マブ11033026さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- マブ11033026さん [70代/男性] 2020年11月10日 10:08:17
-
コロ禍での夫婦旅行で11月7日に宿泊しましたが、高齢者でも大変美味しく全て
食べられる食事で満足でした。朝食にパンと果物があれば更に大満足でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 天童温泉 ホテル王将 2020年11月30日 10:01:44
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。
今回この大変な中ご利用いただけましたこと誠に嬉しく思います。
さらに今回貴重なご意見ありがとうございます。
早速調理長の者に報告し検討させていただきます。
この度はご利用ありがとうございました。
またの御利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 「山形牛ステーキとフォアグラ」と「山形県舟形産マッシュルームと県産豚のグリル」当館イチオシ！幸プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室和室】
総合3
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 19:36:34
-
経費の関係で大浴場に置くことは無理としてもせめて部屋にはカミソリ置いて欲しかった。朝食の時は従業員が少なく手がまわらない光景が見られた。天童温泉で有名なホテル王将としては淋しいものがあった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 天童温泉 ホテル王将 2020年11月30日 10:05:28
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
早速スタッフの者と相談し作業の効率化を努めて参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
またの御来館心よりお待ちしております。
ホテル王将 予約課 谷
- ご利用の宿泊プラン
- 「国産牛ときのこのすき焼き」と「鮑の踊り焼き」当館人気No.1凛（りん）プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
総合5
balmain630さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- balmain630さん [30代/女性] 2020年11月01日 10:15:11
-
天童温泉はよく来るのですが、こちらは初めて利用しました。正直ほかの宿が空いていなかったので、予約したのですが…予想を大幅に超えて大満足でした！リーズナブルなお値段に見合わない素晴らしいお料理とお食事処のスタッフさん（石川さん）のあたたかい接客に、本当に感動しました。幸せな時間をありがとうございました。特に山形牛3点盛りと松茸ご飯が最高に美味しかったです。子どものご飯も出来合いのものがほとんどなく、おいなりさんや茶碗蒸し、全ておいしかったです。冬のお食事もいただきにまいります★
お部屋やお風呂は古さは感じましたが、それが気にならなくなるくらい、良い時間を過ごしました。子どもにも優しく接してくださってありがとうございました。
ただ帰りの際にお見送りが研修の方のみで、お手伝いやお声がけもなく、非常に残念な気持ちになりました。最後の締めの部分なので、お忙しいとは思いますが、今一度お考えいただければと思います。
GOTOがなくても、また絶対うかがいます。本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 天童温泉 ホテル王将 2020年11月30日 11:14:00
-
この度は当館を御利用いただき誠にありがとうございました。
また、口コミの御投稿ありがとうございます。
ご満足いただけましたこと誠に嬉しく思います。
是非冬のお食事もご満足いただけると思いますので是非お越しくださいませ。
この度はありがとうございました。
またのお客様の御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 「松茸と伊勢海老の天ぷら」と「山形牛三点盛り」調理長イチオシ♪ 宝（たから）プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室和室】
総合3
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月07日 14:40:46
-
良い点
・和洋特別室に泊まりましたが、内風呂がヒノキ風呂になっているのが良い雰囲気でした。
・フロントの接客応対は感じよかった。
不満点
・新型コロナで客が減っているからでしょうが、館内施設のラウンジ、クラブ、居酒屋が全て閉まっており寂しい雰囲気でした。
・夕食で、メインの料理が提供されたあと、次の料理まったく提供されず。１時間ほどして電話でデザートを頼みましたが、汁物の提供がまだですと言われ、汁物とデザートが同時に提供されました。忘れられていたのだと思い、残念でした。スタッフの方は、こちらの飲み物の減り具合などに気を配ることもなく、ただただ料理を置いていくだけという印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 天童温泉 ホテル王将 2020年11月30日 10:56:59
-
この度当館を御利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
特にお食事の面でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
タイミングの見直しを行い接客を見直して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 「松茸と伊勢海老の天ぷら」と「山形牛三点盛り」調理長イチオシ♪ 宝（たから）プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋特室】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月27日 18:32:39
-
料理はどれも美味しいのに、食事会場にいる、年配女性スタッフの気遣い等があまりにもレベルが低すぎます。
退席した所の片づけ優先で、食事中の、客に対して何も目配り心配りが無さ過ぎで、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天童温泉 ホテル王将 2020年11月30日 10:54:00
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
もう一度接客の基本に立ち返り意識改革を努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 「国産牛ときのこのすき焼き」と「鮑の踊り焼き」当館人気No.1凛（りん）プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
総合3
ゼンこっちさんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- ゼンこっちさん [30代/女性] 2020年09月27日 18:14:58
-
初めて宿泊させてもらいました。お食事処で仲居さん達が優しく元気に接してくれました。お風呂も熱すぎず、赤ちゃんでも入れました。お部屋は古かったですが、楽しく過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天童温泉 ホテル王将 2020年11月30日 10:45:50
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、口コミの御投稿ありがとうございます。
この度の御利用でお客様にご満足いただけましたこと誠に嬉しく思います。
さらにお客様にご満足いただけるよう日々努めて参ります。
この度はありがとうございました。
またのお客様の御利用従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 「国産牛ときのこのすき焼き」と「鮑の踊り焼き」当館人気No.1凛（りん）プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
総合1
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 20:03:30
-
部屋がかび臭く空気清浄機もなし、GOTOキャンペーンに甘えています。
食事も、サービスも最低デス。楽天市場で紹介しているもの全体に影響しそうな旅でした。
今後は二度と選択しないでしょう。
特に、所を久慈の際にスタッフがミスし頼んだものもすぐに来ないのはたいへん失礼です。ぜひ改めるべきです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天童温泉 ホテル王将 2020年09月27日 17:44:22
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく宿泊先にお選びいただいたのにもかかわらずお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
サービスの基礎にもう一度立ち返り日々努めてまいります。
この度はありがとうございました。
ホテル王将
- ご利用の宿泊プラン
- 「山形牛ステーキとフォアグラ」と「山形県舟形産マッシュルームと県産豚のグリル」当館イチオシ！幸プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
総合2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 15:21:12
-
山形牛とフォアグラ、、、というので、食事に期待しましたが、味わいの少ない牛肉でおまけに筋張っている。メニューのあちこちに、エビ。味ご飯の香りもイマイチ。おまけに、スィーツと言って出てきた多すぎる果物とパイ。決して不味くはありませんが、何か頑張り所を間違えているような残念な食事でした。浴場は広くて湯加減も良かったですが、香りはなく、露天風呂もない。中庭のイルミネーションのせいで、室内が真っ暗にならない。あちこちもったいない頑張りかげんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天童温泉 ホテル王将 2020年09月27日 17:47:01
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事の面でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
調理長に報告し、よりよいお食事を提供できるよう日々努めて参ります。
この度はご利用誠にありがとうございました。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 「山形牛ステーキとフォアグラ」と「山形県舟形産マッシュルームと県産豚のグリル」当館イチオシ！幸プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室和室】
総合5
jj.wingさんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
夕飯がとてもおいしかった。全部おいしかった。
お風呂のアメニティーが充実。お風呂の温度も最高にいい。
また行きたい～～～～。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
大切な家族と大切な日に当館をお選びいただいいたことに感謝申し上げます。
当館で様々な宿泊プランをご用意しておりますので、次回お越しの際も期待してくださいね。
本年もより良い一年でありますように。
又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテル王将 予約課