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投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月19日 07:53:07
-
とにかく建物が古く、ロビーに入った時点で旅館選び失敗したかも…と思いましたが、ロビーだけでなく全体的に昭和感がありました。
景色は最高。スタッフの方の対応も良かっただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 湯野浜温泉 華夕美日本海 2023年04月11日 17:32:16
-
この度は、華夕美日本海にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の老朽化にともない、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見をもとに、お客様により快適にお過ごしいただくために、少しずつ改善できるよう努力を重ねて参る所存でございます。
しかしながら、景観やスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、サービスの向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★90分飲み放題付★庄内めぐみのバイキング♪バラエティに富んだ地元食材を中心としたバイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【眺望「日本海」】
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投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月07日 14:19:36
-
家族に喫煙者がいたため、喫煙可能の部屋がある当ホテルを選びました。
デラックスツインとの事でしたが
ただ単に年季の入ったペントハウスタイプでした。
壁紙も剥がれているし、蛍光灯も取ってつけたようなもので、ちょっとガッカリ感が半端なかったです。
あと、画像とは全く違う内容の食事で、もう少し考えて写真を載せた方がいいかと思いました。
入館の際、断りもなく額に検温器を当てられて、びっくりしました。一言声をかけてもらいたかった・・・
救いは、窓からの景色だけでした。
コロナ禍とはいえ、サービスや料理に対してもう少し努力して欲しかったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 湯野浜温泉 華夕美日本海 2022年10月06日 16:38:09
-
この度は、華夕美日本海にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊の際は、お部屋やお食事に関しましてご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
あらためまして深くお詫び申し上げます。
検温につきましても、お声がけが足らず大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご意見をもとに、至らぬ点の改善の為に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
この度は、ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋タイプ確約(最上階デラックスツイン洋室) ご夕食は庄内めぐみのバイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン洋室】
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投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月10日 16:29:50
-
・料理に関する食べ方やコメント、材料や品種などの説明が欲しかった。
芋煮なのかうどんつゆなのか分からない。味噌汁も粕汁なら何か説明があると食べる楽しみも増える、炊き込みご飯の米は何を使っているのか、何のこだわりもなく、ただ並べてあるだけ…！
肉料理も何の肉なのか、海鮮丼もただ並べてあるだけで何もない！
夕食はバイキングなのに飲み物はお茶と水だけ！
・風呂もゆっくりくつろぐ事すら出来ない！
・部屋からの景色も楽しめない！
・レトロ感があるのは良いけどもっと工夫して欲しかった。
後はめんどくさ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 湯野浜温泉 華夕美日本海 2022年06月06日 09:12:46
-
この度は、華夕美日本海にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事やお風呂などご満足いただくことができず大変申し訳ございません。
今後いただいたご意見を参考にし、ご宿泊頂く皆様にご不快な思いをお掛けしない為、最善を尽くして参ります。
この度は貴重なご投稿を頂き、また当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋タイプはビジネスタイプの洋室！1泊2食付き庄内めぐみのバイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室又は和室】
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投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月07日 10:47:00
-
あまりに少ない駐車場の車と外観を見た瞬間ヤバイなと感じつつ、ロビーに行くと何とも言えない古臭さ。
部屋に案内されると臭い。ホテルでは感じたことのないカビ臭さ。カーペットはシミだらけで引くほど汚い。金を取って宿泊するレベルでは無い。何かの罰ゲームだろうか。
廊下も臭い。５階の風呂周辺は特にカビ臭い。これは廃墟の臭い。
宿で部屋に居たくないと感じたのは初めて。あまりに臭いし汚いしで我慢できないのでフロントに言うと部屋を変えてくれました。
ただ、前の部屋よりはマシですが、カーペットの辺りはシミだらけで臭い。天井は雨漏りシミ。襖は穴とシミだらけ。宿で早く出ていきたい、早く朝になれと思ったのは初めて。
夕飯は夕飯で酷い。
揚物は油っこいうえ冷え切っている。チャーハンのようなものは固まっているしご飯の色味はまばら。
海鮮丼の具は普通に食べれました。
まともだったのは芋煮。でもその芋煮でさえ後にはグツグツと煮えたぎり、あれでは塩っぱくて食えたものじゃないだろうに。
食べたいと思えるものが殆ど無く、バイキングで初めて満腹にならずに部屋に帰るという経験をしました。
芋煮の火加減や、料理の品名表記が有ったり無かったりといい加減さがうかがえる。
食後にコンビニに直行して口直しを食べました。
朝食はビジネスホテルレベル。
風呂は５階の内風呂と、１階の露天風呂に分かれていて面倒くさい。内風呂は浴槽１つのみの超質素なビジネスホテルレベル。１階は露天風呂のみで洗い場も外。浴槽には虫や葉っぱが沢山。
本当に最低なので、良い所を探しても出てこない。よくリゾートと名乗れるなと思う。
２度と来ないのでどうでも良いですが、古いなら古いなりにもう少しどうにかできるんじゃないかと思う。
金を取れるレベルに無い。最初の臭くて汚い部屋は1,000円でも泊まりたくない。
これから泊まる方はよく検討してからにした方が良いです。私は金を捨てた気分です。貴重な東北旅行の１泊を完全に無駄にしました。
最低点数が１点なので１を付けますが、１でも付け過ぎです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 湯野浜温泉 華夕美日本海 2021年11月29日 09:50:51
-
この度は、華夕美日本海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
東北へお越しいただいたにもかかわらず、お客様にご満足いただけるようなご提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、たくさんの貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。真摯に受け止めまして、今後の改善に向けて参考とさせていただきます。
お部屋の環境や清掃状況を始めとし、お食事やお風呂等、あらゆるサービスに関しまして、お客様にはご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。当館はお客様のおっしゃる通り年季の入った建物でございますが、その中でもお客様にご満足いただけるサービスがご提供できますよう、清掃状況はもちろん、細かなサービスまで、今一度見直してまいります。
また、お食事やお料理の品名表記など、細やかな点に関しましても、お気付きの上、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お客様が気持ちよく安心してお過ごしいただけるような環境をご提供できますよう、今後とも努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。ご宿泊およびご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【洋室又は和室】
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投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月19日 17:23:55
-
ネットの情報とは余りにも違った。
食事もバイキングの割には、
何にもなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 湯野浜温泉 華夕美日本海 2021年06月25日 12:25:22
-
この度は、華夕美日本海にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が気持ちよくお過ごしいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当館をお調べいただき、実際にお越しいただいたのにもかかわらず、お客様の期待にお応えできかねる質であったとのこと、誠に遺憾に存じます。
貴重なご意見として受け止め、今後のサービス向上に向けて努めてまいります。
お客様にご満足いただけるよう精進いたしますので、ぜひまたの機会にお越しいただけましたら幸いでございます。
この度は申し訳ございませんでした。
ご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
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- 【眺望「松林」】
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投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月04日 21:33:54
-
今まで史上最低のところ。ご飯は美味しかった。が、従業員の態度はあまり良くない。明らかに煙草のヤニと思われる汚れと部屋にゴキブリがでる。何ヵ月前から予約して楽しみにしていたのに、ホントに腹立たしい。二度と利用しない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 湯野浜温泉 華夕美日本海 2020年11月20日 12:15:58
-
この度は華夕美日本海にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご予約していただきお楽しみしていただいていたのにもかかわらず、至らぬ点ばかりだったこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後清掃面の改善、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご意見誠にありがとうございました。
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- 【眺望「日本海」】
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050199さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
- 050199さん [60代/男性] 2020年11月03日 18:22:07
-
ビジネスタイプのツインと言うことで少々の不満は有るだろうと思いましたが、部屋の狭さだけで無くハエが飛んでおり更に白い壁と天井には黒いクモが張り付いていて殺虫剤をフロントから借りました。
ウォッシュレットはお湯が出ず寝るだけだからと安い部屋にしたのが間違いだったかも・
そんな事で諦めかけてた夕食はお魚料理や芋煮など満足できました。
もう一つの楽しみは温泉ですがこちらもまた来たいとは思えない感じです。
総合的に言うと、古いからと言う事では無く古くても清潔感が有れば良いと思いますが、古くて清潔感が無い雑然としているのは私の選択肢からはバツです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯野浜温泉 華夕美日本海 2020年11月20日 12:14:56
-
この度は華夕美日本海にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より当館をお選びいただいたのにもかかわらず、ご滞在中お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を元に清掃面の強化をさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
楽一7665さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
- 楽一7665さん [20代/男性] 2020年09月28日 09:38:14
-
先日、利用させていただきましたが、人数不足でバイキングがなくなったのはしょうがないですがチェックイン時に何か謝罪の一言や値段の減額等の対応があってもいいんじゃいないかと思いました。和膳の食事はひどく冷めきっていて天ぷらはしなしなでした。スタッフの接客対応も悪くいい気分ではありませんでした。布団はとても薄く床の上で寝ている気分でした。流石に布団は買い替えた方が良いと思います。疲れを癒しに来ているのに逆に疲れてしまいました。今まで宿泊した旅館やホテルの中で一番ひどかったです。彼女との初の旅行だったので残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯野浜温泉 華夕美日本海 2020年09月29日 18:35:14
-
この度は華夕美日本海にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
まずはバイキングでの御食事にご期待いただき当館にお越しいただきながらも、状況によりご提供が叶わず、またお客様のお気持ちをお察しできぬ対応となり、大変申し訳ございませんでした。
また、至らぬ点が続いてしまいお客様にとって大切な思い出の旅行にも関わず、ご不快なお気持ちをお掛け致しました事、従業員を代表し深くお詫び申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
いただいたご感想を基に、至らぬ点の改善に取り組んでまいります。
また当館にお越しいただけるご縁がございましたら、その際にはご満足をいただけるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は当館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
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- 【眺望「日本海」】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月25日 12:15:13
-
9月19日に家族4人で宿泊しました。お風呂上がりに子供が自分のお小遣いで自動販売機で飲み物を購入しようとお金を投入後、やっぱり買わなくていいやと思い返却レバーを回したがお金が戻らなかった。すぐに旅館の人を呼び経緯を話したらお金は返金して頂きました。が、嘘をついているんじゃないかという態度で対応されました。すごく気分が悪かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯野浜温泉 華夕美日本海 2020年09月29日 18:26:49
-
この度は華夕美日本海にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
返金の際にお客様に多大なるご不快な思いをお掛けする対応となり、大変申し訳ございませんでした。
事後のこの場となり大変恐縮にございますが、深くお詫びを申し上げます。
お客様への対応に関しましては、今一度注意してまいります。
また当館にお越しいただけるご縁がございましたら、その際には接客面においてご満足をいただけるよう、より一層の向上に取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は当館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
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- 【眺望「松林」】
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みっこぽっぽさんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
- みっこぽっぽさん [60代/女性] 2020年09月15日 16:02:04
-
従業員少ないためか、到着時の出迎えも無し駐車場案内も無し、布団敷の方も枕カバーは、枕に置いたままだし！お客様が自分でカバー付けたのは、宿泊して初めてでした。夜食事は囲炉裏とバイキングでしたが、サラダはサニーレタスのみあり得ないでしょ！朝ドリンクバー無し!バイキングなのに？朝風呂入れ替え制で、夜中清掃しないの？長い女性髪排水鉄板の所に残ったまま！その鉄板もはずれて居て危ない!全てに置いてお客様を、お迎えすると言う気持ちが感じられず、今後２度と行きたくない！バイキング品数少な過ぎ！今まで温泉宿泊した中で、一番最悪でした。もっとおもてなしの気持ちを高める様切に願うばかりです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯野浜温泉 華夕美日本海 2020年09月29日 17:30:04
-
この度は華夕美日本海にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご感想より、この度はご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
あらためまして深くお詫び申し上げます。
バイキングに関しまして、今回はご提供内容にてご期待に及ばぬ結果となり重ねてお詫び申し上げます。
また浴場の排水部の清掃、確認にも至らぬ点があり恥じ入るばかりにございます。
この度いただいたみっこぽっぽ様のご感想文末のお言葉に沿う為、従業員一同至らぬ点の改善と、より良いサービスの提供に向け取り組んでまいります。
ご心中穏やかではない事と存じますが、いずれまたのご縁がございましたら、当館でのご滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
みっこぽっぽ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は当館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【眺望「松林」】
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投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月14日 09:37:20
-
当初、６月中に宿泊の予約を入れていたのですが、コロナの影響で直前で宿泊を断られてしまいました。
しかし、どうしても泊まってみたかったお宿だったので、この度リベンジで宿泊させて頂きました。
まず、残念だったのはチェックインの際、その事について一言も触れられなかった事です。
ホテルの都合でのキャンセルに対して、一言もないのはいかがなものかと思いました。
そして評価の理由ですが、全体的に建物の老朽化は仕方ないとしても、衛生面にもっと気を配って頂きたかったです。
例えば大浴場が男女入れ替えされた後、男性のお風呂に、前日利用した女性の長い髪が排水溝に詰まっていたり、浴室内に蜘蛛の巣がはっていたりと、本当に掃除しているのか疑うレベルでした。
アメニティに関しても、『部屋にある』とは言われていましたが、大浴場にまさかクシが無いとは思いませんでした。
加えて、このコロナの時期に浴室の飲料水の所に、紙コップを重ねて置いておくのは衛生的にどうかと思います。
また、部屋でくつろいでいる時にお布団を敷きに来るのはありえないと思います。
チェックイン時に食事の時間を聞いているので、その時間に敷きに来るものだと思っていました。
食事に関しては、個人的には満足のいくものではありませんでした。
まず、『釜めし』と書かれた写真と実際の中身が違うこと。
他には公式のサイトの写真と内容が全く違うこと。
写真がイメージなのは分かりますが、ここまで違うのかと驚きました。
極めつけは朝ごはんのスクランブルエッグに卵の殻が大量に入ってたことです。
もう食べる気にもなりませんでした。
さらにスタッフさん達のおもてなしの心が全く感じられませんでした。
『こんな時期に旅行なんて』という気持ちが顔からダダ漏れです。
確かにその通りだとは思いますが、そこは接客のプロとして接して欲しかったと思います。
これでは王将グループ全体がマイナスイメージに取られてしまいませんか？
私達は色々なお宿に宿泊させて頂いておりますが、書き込みをしたのは初めてです。
お部屋のアンケートだけでは書ききれませんでした。
期待していただけにショックが大きかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯野浜温泉 華夕美日本海 2020年09月29日 17:18:16
-
この度は華夕美日本海にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご感想を拝読させていただきました。
衛生面をはじめ、当館に至らぬ点があり、お客様に多大なるご不快な思い、そしてご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫びを申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重なご感想、お言葉の一つひとつを、改善に向け参考にさせていただきます。
また、御食事に関しましてもご提供内容に乖離があり、また卵の殻の混入も生じてしまい、誠に申し訳ございません。
そして、従業員の接客においても充分なおもてなしをご提供できず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご期待に沿えず、心中お察し致しますと恥じ入るばかりにございますが、この度の貴重なご感想を基に、より一層の向上に向けて今一度取り組んでまいります。
いずれまたのご縁がございました際には、当館でのご滞在をお楽しみいただけるよう励んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は当館にご宿泊をいただきまして、また貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【眺望「日本海」】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月03日 08:21:52
-
お部屋にお絞りがありよかった。送迎がいろいろあり助かった。朝食はいままでのどこの宿泊施設よりも品数がすくなかった。一番驚いたのは 前日から何度も電話やフロントで翌日の送迎時間の確認をしていて充分間に合う時間にいったのにもかかわらず、運転手に顔を見るなり罵声をあびせられた、ほかの客の迷惑だとか、？時間の変更は聞いていないし、なぜ怒られるのか、挙句バスの中でも何度か嫌味を運転手がいい、他の乗客にも嫌味を言われ、送迎の時間がながいので、非常に苦痛であった。旅行最後の日に最悪な気分で台無しにされた。とりあえず、送迎はしていただけたのでありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 湯野浜温泉 華夕美日本海 2019年12月16日 11:39:22
-
この度は華夕美日本海にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご感想を拝見致しました。
まずこの度、当ホテルの対応により、お客様に多大なるご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして、お詫び申し上げます。
本来お客様へ誠意ある対応をすべきであったところ、ただ恥じ入るばかりでございます。
今後、お客様対応に関しまして、全ての従業員の姿勢を今一度見直し、今後この度のような対応が生じぬ様に改善に努める所存でございます。
さぞご不快な思いをお感じになられた事と存じますが、その様な中でも送迎に対しての感謝のお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
従業員を代表し、感謝申し上げます。
心中をお察ししますと申し上げるのは非常に恐縮ではございますが、再度お越し頂ける機会がございましたら、その際には良い思い出としてご記憶頂けるよう、日々努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1名様歓迎】平日限定！1泊朝食付ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室又は和室】
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10人中8人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月11日 10:37:10
-
最悪でした。
クチコミを良い評価でされている方達が羨ましい。私達が余程酷い目にあったのか。本当に残念で悲しく悔しい。
1.部屋 入浴後に少し横になろうと思い押入れを開けてびっくり！（写真の通りです）フロントに連絡を入れる。「ちょっと整理されてませんねぇ」的な発言にびっくり。「これがオタクの基準なの？」と聞いたら「確認してきます」退席。営業部長の名刺を持った男性が来訪。「支配人が休みなので来ました。これおかしいですね。ごめんなさい。アンケートに書いてくださいね。」の様な発言。全くの他人事。結果、荷物をもう一度纏めて隣の部屋に移動。移動させる事も真剣に悪びれる事なく「これで終わりー！」の印象。
2.食事 「囲炉裏バイキング」まず楽しみにしていたカニ。見当たらない。ホール担当の男性に尋ねると「常連さん？ネット。そうですか。今日は終わりました」の回答。常連だと出るのか？ネット予約を聞く意味不明。ニヤニヤしながら。ろくに詫びようともしない。（後に支配人へ確認した所、原料が悪く提供できないと）言い訳にしか聞こえない。料理イメージ写真から外した方が良いのでは？ホタテ：貝殻に乗っているがボイルされていて旨味なし。その他色々あり。（文字数制限ありで書けない）イメージ画像と相当な乖離！（相当です！看板に偽りあり！）詫びの印で売価2000円のノドグロ？が出た。生焼けで不味い、衛生的に心配。これをお金を出して注文する人は気の毒。
3.風呂 刺青（タトゥーではない）の客がいて不安。その後入浴しなかった。
スタッフが全員他人事。自分の事と捉えていない。余りにも納得がいかないので朝食後にフロントへ支配人を訪ねる。（この時の対応も最悪！フロントマンとして有るまじき対応）支配人来訪。一連のクレーム伝える。詫びられるが「担当には言っているんですけど」の連発。支配人自ら他人事の感を受ける。
モニター特別料金だからこの仕打ちか？ホテルの欠陥を全て経験させられた気持ちでチェックアウト。クレーマーと捉えて欲しくないが２日間のこの不快な時間は経済的解決しかないと思慮する。その提案があると思ったがキッチリ清算された。
書き切れない心の動きが沢山有り過ぎて本当に疲れる旅行でした。
二度目の宿泊はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
-
- 湯野浜温泉 華夕美日本海 2019年02月19日 13:06:58
-
この度は華夕美日本海にご宿泊いただきましてありがとうございました。
しかしながらご滞在中はご満足いただけるサービスのご提供ができず、誠に申し訳ございません。
ご指摘をいただきました点につきましては担当部署に共有いたしまして改善につとめてまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【★4月26日までの平日限定★】1泊2食付きをなんとモニター特別料金6，980円にてご宿泊♪
- ご利用のお部屋
- 【眺望「松林」】
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4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月13日 17:09:57
-
ビジネスタイプというのは、添乗員さん用の部屋？お風呂横の部屋でした。
びっくり。
毛布は畳まずに押し込んであるし・・・
替えてほしいとお願いすると、値段を見て考えてほしい、というようなことを・・・
訳アリ部屋と明記してほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 湯野浜温泉 華夕美日本海 2018年12月17日 09:42:22
-
この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございます。
しかしながらこの度のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、当館従業員が不適切なご対応をとってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
従業員への再教育や、客室・プランへの明記を検討させていただきたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
機会がありましたら、またお越しいただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋タイプはビジネスタイプの洋室！1泊2食付き囲炉裏バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室又は和室】
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投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月24日 14:37:26
-
かに、ホタテ、季節の魚、サザエ、地野菜、囲炉裏バイキングと書いてあったので食事を楽しみにしていました。
しかし囲炉裏で焼くように用意されていた食材は、イカ、ホタテ、鯛、秋刀魚くらいでした。ほかも、料理はありましたが…
囲炉裏バイキングといっている以上、もう少し焼き物の種類を増やしてもいいのでは？季節的に食材の種類がないのかもしれませんが、アレは酷すぎるのではないでしょうか？
夕食朝食どちらとも補充が追いついておらず、空の皿が目立っていました。
片付けで大きな音が出てしまった時に一言あってもいいのではと思いました。
食事を楽しみにしていたので大変残念です。
お部屋は、海側を予約していたので眺めが良く広々していて良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 湯野浜温泉 華夕美日本海 2018年12月11日 13:41:50
-
この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございます。
楽しみにしていただいていた囲炉裏バイキングではご満足のいただけない内容となってしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいです。本当に申し訳ございません。
今後は提供の品数の見直しを検討させていただきたいと思います。
また、補充や当館スタッフの対応につきましても担当部署に報告し、改善に努めてまいります。
しかしながらお部屋からの眺めはご堪能していただけたと伺い安心いたしました。
今回頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足していただけるようなサービスのご提供ができるよう努めてまいりますので、これに凝られずまたご利用していただけますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 女将おすすめ♪宿人気ナンバーワン！いろりバイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【眺望「日本海」】
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投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月14日 20:07:11
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思い出作りにと、両親のリクエストでここに決めました。
海が見渡せる部屋は良かったが、それ以外は全てガッカリだったそうです。
とにかく古い、従業員が少なくてサービス精神が見られない、アメニティが無い、一番楽しみにしていたバイキングも、食材に新鮮さがなく、量も少なく、いちいち自分で焼かなくてはならない手間もあって、全く残念だったと。
申し訳ないですが、他の所にしたら良かったと後悔しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 湯野浜温泉 華夕美日本海 2018年08月21日 12:11:16
-
この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。
ご両親の思い出づくりという大事なご旅行に当館をお選びいただいたのにかかわらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいです。誠に申し訳ございませんでした。
バイキング会場では色々と配慮が足らず、ご期待に沿う事ができず申し訳ございませんでした。
皆様に美味しく楽しく召し上がっていただける様、提供の食材の見直しやサービス向上に努めてまいります。
これに凝られず、機会がございましたらまたご利用いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- 【デラックスツイン洋室】
総合1
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投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月15日 20:10:37
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大事な日ということもあり、期待しての宿泊でしたが…一番楽しみにしていた夕食があまりに期待はずれ過ぎで厳しい評価にさせていただきました。
バイキング形式で、何を食べようか見てまわりましたが…目を疑うような料理？が多く食べるものに悩みました。
乾いて瑞々しさのないお寿司、茶色く変色した刺身、小さく頭のない海老、プランで選べたロブスター、あわびも「う～ん…」という微妙な感じで、
結局ホタテぐらいしか食べるのがなく、ひたすら網の上で焼いて食べるしかありませんでした。
朝食はそれほど期待していませんでしたが、それでも低い期待のさらに下をいく内容で、「これでいいの？」とホテル側に問いたくなるような食事でした。
温泉宿にとって温泉は当然ですが、食事が非常に大きなウエイトを占めると思います。
その食事がアレでは、もう二度と来ないと思います。
以前は違ったという話も聞いたので、原点回帰を期待してコメントさせて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 湯野浜温泉 華夕美日本海 2018年05月17日 14:35:44
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この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。
大事な日のお宿としてお選び頂いたのにも関わらず、この度のご宿泊では大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
楽しみにしていただいたお食事面では、ご満足のいくお食事の提供ができず誠に申し訳ございません。
今一度、提供のタイミングやお食事内容の見直しなどを行い、お越しいただく皆様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
お客様のご期待に添えるよう、改善に努めてまいりますので、これに凝られず、またお越しいただけると幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
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arakawagtさんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
- arakawagtさん [30代/男性] 2018年04月15日 14:48:00
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建物自体古く、かといって、更新がされていない。室内は清掃はされているものの、経年劣化が目につく。
食事をいただいた場所は、照明が蛍光灯のせいもあり、食事が美味しく見えない。囲炉裏焼きは楽しいけれど、煙がひどく、浴衣に匂いがついてしまう。部屋も煙るのでよくない。また、庄内浜の海の幸を楽しみにしていたが、おそらく別の産地のものが多く、美味しくない。マグロの解体ショーがあったが、もうすこしさりげなくやってほしい。
お風呂も部屋同様古く、かなり早い時間に入ったはずなのに、すでにゴミが落ちていたりした。
同価格帯でもっとすばらしい宿が多いエリアなので、相当な改善がない限りは、再訪はない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 湯野浜温泉 華夕美日本海 2018年05月17日 14:35:26
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この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきましたお食事処の照明につきましては、設備的なものになりますので早急な対応は難しいですが、今後の課題として改善につとめてまいります。
囲炉裏焼をお楽しみいただけたとのことで、安心いたしました。しかしながら煙でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今回いただきました数々のご指摘を真摯に受け止め、より良いお宿となるよう改善に努めてまいりますので、これに凝られず、またお越しいただけると幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
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- 【眺望「日本海」】
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投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月14日 18:41:49
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8月11日から大人2人、1歳児の3人で宿泊しました。
建物の老朽化が目立ちました。 部屋はぱっと見て掃除がされていると思いきや、子供が少し走るだけで埃がすごい。冷蔵庫の下は埃まみれ。
食事は夜ご飯の会場は暑かったですが、普通でした。
朝ごはんが酷いです。8時に朝食会場に行くと、ご飯、味噌汁、目玉焼きくらいしか残っていませんでした。おかずを補充してほしいとスタッフの方に確認すると、『いや～わからないです』と言われ、返す言葉もなくなりました。
布団はとても薄く身体中が痛かったです。朝起きると、ダニ？に刺されたのか8箇所刺されました。今でも痒いです。
会計の際、1歳児の子供の料金が2160円と言われました。ネットでは2歳以上2160円だと記載されているのに、なぜ料金が発生するのか確認すると、ネット予約で幼児になっているので料金が発生するとのこと。事前に言ってくれれば…みたいな事も言われ…。イライラしました。こちらでは、ネット予約の際に、1歳◯ヶ月の子供がいると備考欄に記載していると言っても、んー…みたいな反応。
その後、偉い方が対応してくださり子供料金が発生しませんでした。
特典で巾着だか貰えるプランなのに貰ってません。
リゾートホテルと売っているのにリゾート感は得られずストレスばかりでした。
もう2度と行く事はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 湯野浜温泉 華夕美日本海 2017年09月04日 10:40:40
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この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。
せっかくの家族旅行。
ご宿泊中、全ての面においてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
各所でお客様に対し適切な対応をとれなかった事は、社員教育の不足を感じております。恥ずかしい限りでございます。
このような厳しいご意見をいただけた事は、私はじめ、スタッフ一同、自分の業務を見つめ直す機会となりました。
スタッフ一人一人が、お客様の立場になり、滞在中は笑顔で過ごし、笑顔でお帰り頂ける様な接客ができる様、初心にかえりましてお客様をお迎えしたいと思っております。
ご投稿に感謝いたしますと共に、この度の無礼を重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
口コミ見ていたので、建物や部屋の古さは想像の範囲内でしたが、ひどい点が何点かありました。
まず、浴衣の羽織のポケットにゴミが入ったままでした。クリーニングに出さないまでもポケットのチェックぐらいはして欲しいです。
夕食のバイキングの「磯焼？」にホタテが出ていたのですが、食べてみたら磯の香りが全くしませんでした。よく見ると貝殻の欠けや焦げがこびりついていて、使いまわしの貝殻の上に解凍したホタテを載せて、囲炉裏で温めた様に見えました。焼いている人の様子を見ても、そんな感じでした。冷凍ものなら串焼きにしやい方が良いと思います。
部屋のカーテンは丈が短いうえに生地が薄いため、朝の明るさで４時には目が覚めてしまいました。
二度と泊ることは無いでしょう。
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この度は、華夕美日本海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在におきまして、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
併せて貴重なご意見をいただけましたことを感謝申し上げます。
今後の課題として改善を図って参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。