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総合2
jkvさんの 由布院温泉 東匠庵 のクチコミ
- jkvさん [40代/女性] 2023年12月01日 16:52:16
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こちらの宿はクチコミが良く、やっと予約が取れたのですが、期待はずれな部分が多くとても残念でした。
人手不足なのか、チェックイン時もアウト時もスタッフは1人のみ。チェックイン時の女性は事務的で早口で、期待していたウェルカムドリンクも私達はありませんでした。
帰りもお会計したら、お見送りなどもなく自分たちで帰るという感じで、全く歓迎されていなかったのかなと、とても悲しく残念な気持ちになりました。
部屋はふすまに大きなシミが何ヶ所かあり、障子も破れていました。
いちばん衝撃だったのは敷布団が煎餅布団だったこと。背中が痛くて全く熟睡できませんでした。このクラスのお宿で、この布団は有り得ないと思いました。
食事はとても美味しく、夕食時はフリードリンクでお酒も頂き満足できました。お風呂も気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 由布院温泉 東匠庵 2023年12月14日 15:08:52
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この度は、由布院温泉 東匠庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、この度は貴重なお時間をいただき、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながらせっかくお越しいただいたにも関わらず、
快適なお時間をお過ごしいただけず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様に寄り添った対応ができるよう、改善とサービススタッフの教育に努めて参ります。
また由布院へお越しの際には、お気軽にお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
東匠庵スタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゴールドアワード2022】感謝還元5％OFF＆ポイント10倍★東匠庵スタンダードプラン＜夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【離れ和洋室：椿－tsubaki－展望風呂付／禁煙】
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総合2
トト6336さんの 由布院温泉 東匠庵 のクチコミ
2023年11月17日に宿泊しました。
他に空いてないようだったので1人3万ほどの部屋食プランにしました。
食事時間は選べない。
大きなお盆に載せられて料理が出されるのですか、お盆の縁が高くて食べずらい。
お風呂が小さく、洗い場も狭いので、シャンプーが浴槽に入る。脱衣所もびしょびしょ。
帰る時、予想外に雪が降っていても傘の貸出や駐車場までの見送りもなし。
まだ書き足りませんが、こんなサービスでこの料金は無いと思います。
せっかくの旅行、とてもイヤな気持ちになりました。
系列の梅園さんがとても良く、今回この宿を選んだだけに残念です。
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この度は、由布院温泉 東匠庵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度は貴重なお時間をいただき、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながらせっかくお越しいただいたにも関わらず、
快適なお時間をお過ごしいただけず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様に寄り添った対応ができるよう、改善とサービススタッフの教育に努めて参ります。
東匠庵スタッフ