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ホテルウエストコート奄美 <奄美大島>のクチコミ・お客さまの声
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宿泊代金が宿泊前に引き落とされた。楽天の予約は宿泊後清算と聞いていたがここだけ例外なのでしょうか?予約条件に記載されていたのでしょうか?ホテルのサービス等は満足でしたが清算方法に疑問が残ります。
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当ホテルを御利用頂きましてありがとうございます。お支払方法でございますが、楽天トラベルへ直接お尋ねしましたところ、2016年11月より、楽天トラベルでのプラン御利用の際において、クレジットでのお支払いは、全てのホテルで事前決済となりました。通知等も楽天トラベル内で表示しているとの事でございます。しかしながら、お客様への詳細な説明等、細かな気配りが足らず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ないと思っております。今後は電話やメールなどで、お客様への通知を徹底して参りたいと考えております。再度ご来島の際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
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宿泊代金が宿泊前に引き落とされた。楽天の予約は宿泊後清算と聞いていたがここだけ例外なのでしょうか?予約条件に記載されていたのでしょうか?ホテルのサービス等は満足でしたが清算方法に疑問が残ります。
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当ホテルを御利用頂きましてありがとうございます。
お支払方法でございますが、楽天トラベルへ直接お尋ねしましたところ、
2016年11月より、楽天トラベルでのプラン御利用の際において、クレジットでのお支払いは、全てのホテルで事前決済となりました。
通知等も楽天トラベル内で表示しているとの事でございます。
しかしながら、お客様への詳細な説明等、細かな気配りが足らず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ないと思っております。
今後は電話やメールなどで、お客様への通知を徹底して参りたいと考えております。
再度ご来島の際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。