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総合3
タロー015さんの ヴィラ本栖 のクチコミ
- タロー015さん [60代/男性] 2019年09月03日 20:44:23
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とてもいいところと残念な点があるホテルです。本栖湖のウインドサーフィンのお宿として利用しました。いいところは次のとおりです。〇森のなかにロケーションしており敷地は広大。綺麗なテニスコートがあり樹木がおいしげる軽井沢的雰囲気も感じられる 〇ロビーが広くて豪華 〇部屋が広くて綺麗 〇高機能マッサージ機が設置されたルームがあり無料で利用可能 〇カラオケ施設もあり 〇温泉ではないがサウナあり。 残念な点は次のとおりです。 〇食事の内容はいいが、高齢男性スタッフが多くかしこまった仕事ぶり。どちらかといえば緊張感をただよわせ、リラックスした雰囲気の演出がまったくできていない。〇フロントの対応にも嫌な気持ちにさせられた。私はペットのワンコを連れていたので、フロントにワンコのウンチが廃棄可能か照会したところ、「宿泊しているのかどうか、何号室か、名前は、、」と尋問された。今まで高級ホテルからゲストハウスなどいろんなところにワンコを連れていきましたが、このような応対をされたのははじめてでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ヴィラ本栖 2019年09月25日 12:23:35
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この度は、ヴィラ本栖にご宿泊下さり誠にありがとうございました。せっかくご利用頂きましたのに、配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今回のご感想を基によりご満足していただける施設を目指し今後努力いたしてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ●リーズナブルプラン【フランス料理】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
総合3
投稿者さんの ヴィラ本栖 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月04日 23:33:08
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部屋・風呂・トイレなど全体的に清潔感があり良かったです。
食事は「ちょっぴり贅沢グレードアップ」でお願いしましたが、少々ボリューム不足でした。
特に洋食は品数も少なくつまらなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ヴィラ本栖 2015年04月19日 17:19:54
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この度は、ヴィラ本栖にご宿泊下さり誠にありがとうございました。今回お客様からいただいたご感想に対し真摯に反省し、改善していく所存です。機会がございましたら、またお越し下さい。
- ご利用の宿泊プラン
- 森の中のリゾートで楽しむ！ちょっぴり贅沢グレードアップ♪＜自然を感じる旅＞
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
総合3
投稿者さんの ヴィラ本栖 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月25日 17:53:43
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到着時、スタッフの手際が悪くチェックインまで１０分近くかかりました。
夕食はグレードアップした洋食にしましたが、メニューは平凡で質量ともに残念でした。
パンも冷たいままでした。この内容ならばご近所の富士クラシックＨのほうがはるかにコスパが上です。また、男性給仕のお一人がご飯ジャーの蓋を乱暴に閉める音が耳障りで気になりました、よほどお疲れだったのでしょうか？
部屋は清潔でしたが、窓が小さくリゾートホテルとしては解放感に欠ける造りです。その分外観は重厚なのですが・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ヴィラ本栖 2014年06月05日 16:04:23
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この度は、ヴィラ本栖にご宿泊下さり誠にありがとうございました。せっかく、お越しいただきましたのに至らぬ点があり、お詫び申し上げます。これからもお客様の感想をもとに、満足いただけるよう努力してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 森の中のリゾートで楽しむ！ちょっぴり贅沢グレードアップ♪＜自然を感じる旅＞
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
総合3
blueyes2003さんの ヴィラ本栖 のクチコミ
- blueyes2003さん [30代/男性] 2010年07月26日 12:37:57
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家族旅行で利用しました。このホテルを選んだ最大の理由が、家族風呂(貸切)があることでした。家族風呂があるホテルを必須としたのにも訳があり、当方、身体に大きな手術の痕があり、温泉等ではかならず傷跡をジロジロと見られるのが苦痛であるためです。
休前日ではありましたが、金曜の平日１７時にチェックインをした際に家族風呂の説明がなかったので、利用したい旨を伝えたところ「もう今日は埋まってます」と一言で返されました。前述の通り、このホテルを選んだ理由が無くなってしまったのも去ることながら、先着順とはいえ、ひとつのサービスが利用できないのですから「お詫び」のひとことはあるべきではと考えます。（言葉は無くても態度だけでも。）
当方、ホテル業ではなくサービスの心得はありませんが、私なら「あいにく本日は他の御予約で埋まってしまいました。申し訳ありませんでした。」と頭を下げます。フロントを務める方の常識以前に、少し配慮が欠けていませんか？
部屋の印象は、せっかく静かな森の中の佇まいであるのに、建物の外観を重視したためか窓が小さく、薄暗い印象で、建物の外に出なければ森の中にいることを感じられず、せっかくの立地が生かしきれていない勿体無い造りと感じました。（日中でも照明が必須でした。）
食事については、夕・朝とも洋食を戴きました。ホテルの子供料理といえばお粗末なプレートが多い昨今で、一品一品手間を掛けていて、子供が残そうものなら少し食べてみたくなるしっかりしたものでした。勿論、大人の料理も美味しく戴きました。難点を言えばパンorライスの選択ができ、ライスを戴いたのですが、大食の私が少ないご飯をコントロールして食べていたら、メインディッシュの最後の一口というときに「おかわりできますよ」と言われたことです。最初から・・・少なくとも途中で言って欲しかったです。
河口湖や山中湖のような俗化された観光地ではなく、本来のその風土や環境を楽しめる好立地なので、「窓が・・・」は対処不能でしょうが貸切風呂の利用方法等、改善されるとよいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ヴィラ本栖 2010年09月02日 17:04:16
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この度は、ヴィラ本栖にご宿泊下さり誠にありがとうございました。せっかく、数ある施設のなかよりお選びいただき、お越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただける対応ができず、ご不快な思いをおかけしましたことに対し、心よりお詫び申し上げます。今回いただきましたご意見は、担当各部署にも伝え、改善してまいる所存です。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 静かな時間を満喫♪森の中のリゾートで過ごす2食付き
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
総合3
shigasukiさんの ヴィラ本栖 のクチコミ
- shigasukiさん [40代/女性] 2010年06月26日 00:45:28
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ロケーションと建物は良かったと思います。富士屋ホテルチェーンということで期待していましたが、料理は普通でした。部屋はきれいでしたが、なんとなくたばこ臭いにおいがして喫煙しないので気になりました。風呂は良かったです。中央区の保養施設になっているようでたくさんの利用者があるのか、東京から送迎バスが出ていることがわかり便利だと思いました。ロビーは天井が高く豪華なシャンデリアがあり高級感があり良い感じでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ヴィラ本栖 2010年09月02日 16:54:26
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この度は、ヴィラ本栖にご宿泊くださり誠にありがとうございました。また、ご感想をいただいたなかでお部屋が煙草の臭いが残っていたとのこと、チェックが足りず申し訳ありません。今後は、ご指摘いただいた点に充分注意しながらサービスの向上に努めて参ります。ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 静かな時間を満喫♪森の中のリゾートで過ごす2食付き
- ご利用のお部屋
- 【洋室2ベッド】
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投稿者さんの ヴィラ本栖 のクチコミ
食事を期待していましたが、メインの食材も無くごく普通で、少しがっかりしました。
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