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三河湾リゾートリンクス クチコミ・感想・情報

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三河湾リゾートリンクスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:1089件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.23
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.85
  • 食事4.10

総合5

makopurio.1977.0915さんの 三河湾リゾートリンクス のクチコミ

makopurio.1977.0915さん [30代/男性] 2016-10-18 14:10:41

今回、子供を連れて1泊しました。子供は、この時期に入れる、プールを楽しみしていたのですが、当日あまり利用客がいないとの理由で、早めに閉められていました。利用時間前だったので、何とか利用したいと言ったところ、とても嫌な顔をされながら、電気をつけてくれました。さらに、閉店時間になっていないのに、電気も消されてしまし、大変不愉快な気持ちになっていました。そのクレームを、他のスタッフの方に伝えたところ、すぐにマネジャーの方に連絡され、15分後には、マネジャー自ら謝りにこられました。瞬時の対応の素晴らしさに感動しました。必ず、トラブルはつきものだと思っていますが、起こった後の、対処をどうするかが肝心だと思っています。その点では、大変素晴らしい対応だっと思っています。さらに、チェックアウトには、子供にささやかなプレゼントまで用意していただいて、最後まで気配りを徹底されていました。社員教育も含め、素晴らしい会社だと思いました。是非、次回も利用させていただきたいです。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
三河湾リゾートリンクス 2016-10-19 19:32:12

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご期待を胸にお越し頂いたにも関わらず、今回こうして、ご不興を招く結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
プールでの対応、ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
早急に確認させて頂きましたが、今後このようなことが起こらぬ様、再度、社内教育の改善に努めてまいる所存でございます。

お客様よりいただきましたお言葉をホテルの皆で拝読させて頂きました。大変恐縮な思いでございます。
こうして申し上げるのは甚だ恐縮ですが、お客様におかれましては、当館までまたいつか、再度、御足をお向け下さいませ。
その時にはきっと、改善をお褒め頂けるよう、その日まで皆で、尽力を重ねさせて頂きます。
今回のご来訪、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、あらためまして、心より、お礼を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
大人気♪【約80種類のビュッフェ】夕食19時30分開始 絶景レストラン&絶景客室で過ごすプチリッチ
ご利用のお部屋
【和洋室38平米★ツイン+和室【コンドミニアムルーム】】
makopurio.1977.0915さん
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