この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当日はご期待に副えない点がございまして、ご満足なご宿泊にできなかったことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今回お客様のプランでは、上階プランとの事で、フロント7階より上階のお部屋をご用意させて頂いておりました。しかしながら、案内告知不足だったため、期待に添えず、申し訳ございません。
また、館内着でございますがこちらも前向きに検討させて頂きます。
お客様、どうぞ、今回に懲りることなく、是非また、当館まで、御足をお運びくださいませ。
改善をお褒め頂けるよう努めさせて頂きます。
又のお越しを心よりお待ちしております。