この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在の際グランド・エグゼクティブ・フロアにご宿泊のお客様の特典に関しまして、こちらの手違いで提供出来なかった事、お詫び申し上げます。
今後はこの様な事がないように、細部まで行き届いたサービスの提供を徹底して参ります。

しかしながら、ディナーやティーセットに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。お客様からお寄せいただきましたご意見を真摯に受けとめ、改善すべきところを見直し、これからもたくさんの方々にお喜びいただけるよう、スタッフ一同励んで参ります。
お忙しい中貴重なお言葉をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。